理念创新标准创新管理创新

戴建辉

【作者单位： 睢宁县邱集镇中心幼儿园 江苏】

幼儿园的后勤工作为保教工作保驾护航，多年来的后勤工作实践，使我们深深地认识到创新对于后勤工作的重要性。后勤服务的生命力在于创新，后勤工作的创新不是一个口号，应该以幼儿为中心，从不断更新观念做起。

一、理念创新——以幼儿为中心多思

任何创新首先要从思想上进行认识和改变，只有意识到创新的重要性，才能有创新举措。我们必须保持对事物发展的敏锐洞察力，在充分了解幼儿园中心工作的前提下，对照不断发展的服务需求主动对工作计划和服务职能进行梳理，对不适合保教需求的工作方式和服务内容及时改进，凡是想在先，想在前。目前我们提出“把每一个细节做好就是创新”这一服务理念。大家在实践中排查不足解决困难。后勤部门自上而下形成简约而不简单，平和而不甘于平庸，創新而不标新立异，规范而不墨守成规的共识。在发展中我们始终坚守，执着前行。把创新的意识牢固树立在每一个后勤人员心中。

幼儿园搬入新的园区，特殊的地理位置和园门出入口，给幼儿进出教学区带来诸多不便，为了缩短入园晨检的距离，更方便幼儿，我们思考用幼儿看得懂的标记，和幼儿一起设计入园线路图引导入园，于是我们用黄漆刷15公分宽的一段一段的线路标记，这样每天幼儿按着标记箭头的方向入园晨检，同时画了宽宽的线路可以吸引那些早上情绪不佳的幼儿的注意力，行政值班的老师一边指着标记一边拉着幼儿说来我们今天走小路，过独木桥，激发幼儿入园的兴趣，减少入园哭闹的幼儿人数。

又如幼儿晨检后洗手环节，在设计时我们装了不同长度的水龙头，但我们还是发现有部分幼儿的胸前会打湿，发现这个情况后我们及时分析原因，在台面的沿边装挡水条，在台面上钻小孔，让积水及时流出。当气温降低水温低幼儿洗手马虎，我们思考又要节约能源，又要让幼儿愿意洗手，我们想到加装电源定时器，自动定时开关小厨宝。让幼儿入园后温水洗手，乐意洗手。

二、标准创新——以人为本多做细做

后勤管理的规范重在体现服务的标准化上，要逐步实现个性化，人性化的服务，与先进管理理念接轨，让幼儿教师家长感受到温馨优良的服务，这既是后勤服务的性质决定的，也是后勤服务发展的要求。科学发展观的核心是“以人为本”，这也同样是后勤服务标准创新的一个目标。只有从幼儿、教师、家长的实际需求出发，把提供优质服务当成我们的工作目标，建立内部管理工作的新标准，才能从深层次提升我们服务质量并为此打下坚实的基础。

由于安全的需要，现在家长都不入园接送，这样家长与教师面对面交流的机会少，早晨家长的特殊需求不能及时交流，为此我们设计了幼儿护理特需单，家长把今天需要老师特别关注或护理的要求和原因登记在幼儿特需单上，如今天孩子打预防针，请老师多观察提醒幼儿多喝水。行政老师8：45分值班结束后将特需单交给班主任老师，教师则将今天观察的情况和教师采取的措施用短信形式回复给家长。这样每位家长的需求得到满足。

又如现在祖辈烧菜的占大多数，平时与他们的交谈中了解到他们常常为了孙儿孙女今天吃什么而绞尽脑汁，为此我们推出了“崇崇安安营养室”温馨海报，向家长介绍一周中有特色的菜肴的食材，制作方法和营养功效；介绍粗粮或坚果的作用和各种花色粥，也可以向家长推广各季节幼儿食补的方法，引导家长制作各种符合时令的保健茶等等。现在我们的宣传栏不仅家长阅览，附近小区居民还纷纷前来观看，他们说不知道吃什么，看看幼儿园的就好办了。

三、管理创新——以练兵为抓手多练

管理制度创新是提高后勤服务水平和质量的保证。科学管理是提高服务质量的基础，高质量的服务是科学管理的体现。我们提出“以服务求发展，以管理求效益”的管理理念，我们后勤不因小事而马虎，不因大事而忙乱，总是精心、有序地演好配角。我们组织保育员开展“消毒比赛”、“保育知识擂台赛”，组织营养员开展“自制营养水比赛”、“切菜、配菜操作练兵”；组织保健医生开展“幼儿常见意外事故急救与处理比赛”在不同层面搭建教职工展示技能的舞台，使她们磨炼成才，不断提高专业技能，从而更好地为幼儿服务。

我们还根据不断提高的保教需求调整后勤各岗的职责，根据发展要求逐条解读。不断提高后勤管理能力，使条线工作有思路，决策有指挥、指导有主见、管理有艺术；使中层管理者工作有头绪、协调有能力，落实有方法，执行有效益，从不同层面提高后勤队伍的管理水平，精细化管理的理念在不断渗透完善。

今后我们还将根据后勤实际情况，针对薄弱环节加强组织，在幼儿园文化建设等深层次综合性管理上继续创新工作，实现后勤管理的科学化，促进幼儿园的可持续性发展。