互联网+背景下成品油零售模式创新探讨

陈凤强

摘要：当前零售行业已经在移动支付和互联网支付等现代信息通信技术下发生了技术性的革新，零售模式的电子商务化已成为必然趋势，探讨互联网+背景下的成品油零售模式创新可以有效把成品油的线上和线下零售模式有戏结合，不断提升交易效率，有助于提升零售环节在成品油交易中的竞争水平。

关键词：互联网+；成品油零售；模式创新

中图分类号：F713.3

文献识别码：A

文章编号：1001-828X（2016）036-000318-01

一、探讨成品油零售模式创新在互联网+背景下的重要意义

目前零售行业的发展已经在移动支付和互联网支付等现代信息通信技术引导下发生了技术性的革新，零售行业的交易不断呈现出交易的连续化、透明化、快捷化和全球化的特点。随着互联网+技术的创新和普及，零售业的互联网模式创新势在必行，电子商务化的零售不仅提高了交易便捷性和效率，更大大降低了产品供需的交易成本，已经成为整个社会普遍接受的交易模式。成品油零售模式在互联网+模式下的创新对于提升成品油的交易效率等各个方面具有重要的意义。首先，创新互联网+零售模式可以降低成品油企业在零售终端环节的成本投入，大大节约物力和财力的投资，并可以有效的解决销售终端的物理网点限制，大大拓宽成品油的零售区域和辐射范围，通过有效的线上线下零售模式创新提升整体的销售和交易效率。其次，创新互联网+零售模式可以改变成品油在终端消费者中的营销理念，消费者通过移动终端等支付技术实现了远程交易、非现场成品油订货支付等环节的工作，与此同时与汽车息息相关的购物和休闲等产业也得到发展的机遇。最后，创新互联网+零售模式可以促进成品油交易双方的信息交流。传统的“顶层设计一油站执行一顾客消费”的油品、非油供应链环节阻断了企业决策者企业在同一交易平台上互动，能迅速实现政策、信息投送，及时掌握消费意愿和产品的需求，快速、便捷地实现消费者与企业的信息沟通。

二、互联网+背景下创新成品油零售模式存在的问题

在互联网+背景下对成品油的零售模式进行创新需要及时的对交易双方进行信息交流，有效的获取消费者对成品油的个性化需求，有效的融合消费中的线上线下需求，主要存在问题如下：

（一）互联网+认知程度偏低

目前我國的互联网使用普及程度已经高达70%，中东部地区基本达到了90%以上，在互联网基础上的零售业务已经涵盖了社会各个行业，但成品油销售尤其是零售中的互联网+模式认知程度仍偏低，受传统思想的影响，成品油的零售模式在创新和转型中受认知不足往往难以改变传统的零售模式。

（二）互联网+专业技术人才储备不足

成品油的传统零售模式往往只需要部分的低层次营销人员，但在互联网+创新零售模式下需要掌握一定的电子商务技术和信息通信技术，传统的营销技能已经不能满足互联网+模式下的线上线下零售结合，目前成品油企业在互联网+专业技术人才上存在一定的缺口。

（三）成品油企业的改革力度不足

由于我国的石油等属于国有垄断型企业，随着消费偏好的改变和技术的创新，成品油的垄断企业需要不断深化国企改革，不断通过优化企业内部业务流程和精简组织结构实现企业的有效管理，清理不必要的冗余环节为互联网+零售模式的创新奠定基础。

（四）相关法律制度不足

互联网+下的零售目前的相关立法不足，法律制度建设存在一定的漏洞，因此完善的网络零售监督体系需要完善和建设，尤其是消费者的权益保护、互联网交易的监督和信息安全管理等方面都需要从法律层面进行规范，为互联网+零售模式创新保驾护航。

三、成品油零售的互联网+模式创新策略

（一）建立现代化的信息平台

互联网零售首先需要信息平台的技术支撑，因此应在特定范围内为成品油的零售消费者提供覆盖的信息平台，例如公共的免费无线支持，向个性化的消费者推动个性化的服务和产品信息，实现互联网+背景下零售业务的精准和及时性。目前山东省的成品油零售已经实现了有效的信息化平台支撑，微信商城、在线油卡销售等业务都实现了互联网零售的实现。

（二）在零售中实行精准策略

互联网+技术的成品油零售在信息技术平台下可以实现一体化的线上线下销售模式，通过用户需求大数据的统计和云计算的信息技术可以准确的寻求消费者的个性化需求，并制定有效的销售策略进行精确化推送，有效的借助微信平台等手段对潜在消费者进行大数据的分析，根据消费者的消费周期、地理位置等分析有效的传递零售信息。此外，通过资讯服务、提供优惠券、团购、积分奖励等吸引更多潜在客户，刺激消费。目前全国众多成品油零售已经实现了互联网的全方位覆盖，在精确销售中实施了多样化的互动消费，吸引了大量的消费群体粉丝，同时也大大提高了成品油零售的便捷性。

（三）零售中采取互动营销手段

在互联网+零售创新模式中，需要不断提高消费者的参与思维，开设诸如大转盘、刮刮卡、砸金蛋、送红包等多样化的互动活动，让粉丝们此不再“沉默”，积极有效地刺激了群众的购买欲望。

综上所述，在移动互联网时代，成品油零售线下业务已经不能孤立的发展，电商渠道化需要实现把“体验店”作为实体店的功能之一，实现线上线下同价的超值体验消费模式。在将来，线上零售和线下体验将形成互补和细分市场的融合关系。