香港地区公立大学“服务学习”的经验及反思

收稿日期：2016-11-14

作者简介：管弦，华南师范大学教育科学学院2015级博士研究生，副研究员。（广州/510631）

*本文系全国教育科学规划课题国家一般项目“高校服务学习课程的设置与管理研究”（BIA160112）的成果之一。

摘要：大学生服务学习是一种基于经验的学习，能够有效提高学习效率的现代新型学习教育方式，给高等教育理论与实践带来了深刻的范式变革。香港地区的大学特别重视服务学习对学生认知能力及价值观培养的重要作用，值得我们借鉴以及反思现有教学实践。香港地区公立大学的服务学习执行框架已经比较完善，由专门机构统筹管理服务学习事务，基本形成了服务学习的三级模式，能够为学生提供门类丰富的服务学习课程及项目。中国内地高校要进一步开展服务学习计划，需要建立服务学习经费保障与支持制度；重新规划现有课程体系；将服务学习各环节引入大学生社会实践活动；注重学生参与和学生领袖的培养。

关键词：服务学习；香港地区；公立大学

作为一种有别于传统的学习方式，大学生服务学习在不少国家及地区如美国、新加坡、印度、韩国、印尼、菲律宾和台湾地区等得到积极推行，一些地方甚至把完成服务学习列入大学生毕业的必备条件。20世纪80年代，服务学习理念引入香港地区，2000年以后，香港高等教育全面推行服务学习计划。在不断借鉴国外经验的同时，香港地区的大学也做了一些本土化的探索，取得了一些经验，可以作为内地高校开展服务学习的参考，并为教学改革提供启示。

一、大学生服务学习的特质

国内外多年研究已经表明，传统的单向讲授式教学难以发挥学习的最大效率及效能。被动地听课，即类似传统讲授式教学方法，如通过阅读、听讲，学生上课后平均只能分别记住10%、20%，若通过看图片资料（静态）、看影片或看示范说明（动态）、讨论，学习记忆保有量有所提升，分别占到30%、50%、70%，如果是通过模拟过程或自己设计简报并实际呈现表述出来，类似于教导他人，则记住的内容最多，占到了90%（Edgar Dale）。[1]为提升学习成效，探索更优的学习方法，以教导他人为主要学习形式的“体验式学习”应运而生，理论上可助学生记忆最大化，能弥补传统单向性教学及学习方式的不足。“服务学习”（Service Learning）正是体验式学习的一种表现形式。其理念源自教育家杜威（John Dewey）的经验学习理论、拓扑心理学家勒温（Kurt Lewin）的群体动力学、认知心理学家皮亚杰（Jean Piaget）的认知发展理论及社会心理学家大卫库伯（David Kolb）的经验学习循环理论。四种理论的共同之处在于，认为学习是在一定的社会场域中通过亲身经历获取具体经验且通过观察、反思进行不断内化的过程；教师的作用在于为学生创造情境，帮助学生完成经验的内化，而非简单的知识灌输。服务学习的过程实质上也是学生经验不断循环、强化、升华的过程。

服务学习作为一种课程形态兴起于20世纪六七十年代的美国，它丰富了学生的学习体验，从而达到教学的预期学习成果，成为一种有效的课程教学方式。需要注意的是，大学生服务学习是将学科学习、社会服务、反思相结合，因此其虽与大学生社会服务、志愿服务、实习、见习等大学生社会实践活动有相似甚至重叠部分，但又有一些明显差别（见表1）。通过与其他学习方式的对比，可以看出大学生服务学习，必须具备以下几个特质。第一，课程学习与服务项目共同进行，服务学习须与课程相结合。第二，反思是服务学习必不可少的环节，因为经验并不一定带来学习，因此必须经过反思才能产生学习效果，且反思的形式多种多样。第三，服务学习的结果，不只是学科知识的习得及服务技能的提升，也有情感、态度、价值观的养成，并且将这些经验（学习结果）运用到以后的其他学习及工作经历中。

二、香港公立大学服务学习的经验

2000年后，服务学习被作为大学课程的5项基本学习体验之一写入香港公立大学的教学计划，随后取得蓬勃发展，这有赖于香港社会重视通过不同途径为大学生提供高质素的全人教育，关注及鼓励大学生参与社会事务的社会氛围。人们逐渐认为，服务学习可以培养大学生的同理心、自信心、解决问题的能力，提升其专业及通才的技能，让他们成为慎思明辨、视野开阔、技能灵活且有社会责任担当的人。因此，服务学习在香港不仅不会被认为是荒废学业、不务正业或是可有可无，相反其在人才培养质量上的重要作用受到高度认可。下面以香港8所公立大学：香港大学、香港科技大学、香港中文大学、香港城市大学、浸会大学、香港理工大学、岭南大学、香港教育大学为研究对象，来梳理总结香港地区大学生服务学习的现状及取得的经验。

·比较教育·香港地区公立大学“服务学习”的经验及反思

（一）服务学习事务由相关部门统筹管理

香港服务学習工作的推进，越来越离不开专门统筹管理服务学习事务的部门。如在2006年，岭南大学成立服务研习处，是香港最早成立独立统筹服务学习部门的大学。此外，还有香港理工大学2012年成立的服务学习事务处以及香港中文大学2013年成立的服务学习中心。其他大学则是由学生管理部门来统筹服务学习工作。如香港大学是学生发展及资源中心，香港教育大学、浸会大学、香港科技大学是学生事务处，香港城市大学则是学生事务处下设的城青优权计划办公室。服务学习管理机构的主要职责是宣传推广师生对服务学习理念及实践的认识；协助通识教育中心、二级学院开发服务学习课程；制订各项与服务学习项目相关的规章及指南；为师生举办服务学习工作坊及培训课程；寻求校外开展服务学习项目合作伙伴；提供及筹募服务学习项目经费；制订服务学习课程及项目的评估方法；监督、评估服务学习整体的成果、影响及效益；进行服务学习的相关研究及举办本地或国际研讨会。

（二）服务学习项目得到社会各界大力资助

经费保障是服务学习顺利开展的重要条件之一，除了政府拨款外，香港服务学习的另一主要经费来源于社会捐赠，包括各大基金会、校友、企业等等。从资助时间看，捐款设立的服务学习项目，有些是长期的，每年都资助固定的项目，有些则是只针对一次性项目。奖学金旨在奖励在服务学习课程及项目中表现卓越的学生，获奖学生一般需履行10～20小时领袖服务职责，将过往的服务经验与其他学生分享。8所大学都设置了服务学习专项奖学金，如香港大学“Service100”奖学金、香港科技大学的学生公民奖学金、香港理工大学的境外服务学习资助计划、香港城市大学的城青优权计划奖学金、岭南大学的岭南教育机构领导与服务奖学金等。此外，还有一些企业或基金会在8所大学均设立了与服务学习相关的奖学金，如友邦慈善基金奖学金、恒生银行社会（社区）服务奖学金及最佳可持续服务计划奖、惟仁奖学金等。

（三）服务学习课程与项目种类丰富且结合紧密

香港地区的8所公立大学为学生提供种类丰富的服务学习课程与专题多样的服务学习项目。服务学习课程主要包括两种类型：一种是专门设置的服务学习课程，一般是有学分的必修课。如，香港理工大学规定本科生必须修读一门3学分的服务学习课程方能毕业，是全港首间将服务学习列入本科必修课程的大学。[2]岭南大学2014-2015学年开设了14门服务学习课程，学生毕业也必须参与1门服务学习课程。[3]香港科技大学2015-2016学年开设有18门服务学习课程。[4]香港中文大学除了学校开设的服务学习通识课程外，一些书院也开设了服务学习通识教育必修课程。例如崇基学院的“专题讨论”通识课程和晨兴书院的“社区参与服务学习”通识课程。[5]第二种是联通课程（co-curricular）。一般是指跨学科的课外活动课程，其中也包含服务学习课程，这类课程不一定有学分，在名称上各校也有差异。如香港教育大学称做“联课与服务学习课”，共有30门课程供学生选择。[6]浸会大学的是服务领导教育课程（SLE Course），2014-2015学年开设有10门课程。[7]香港大学则是包含了领导力提升、社区参与、全球公民三个计划的服务学习联通课程。服务学习的课程与项目是服务学习两个重要组成部分，在进行服务学习课程教学的同时，会加入相关的项目，一个课程对应一个或多个项目，如岭南大学2014-2015学年有60门服务学习课程和111个服务学习项目。[8]服务学习项目内容包括各个方面：儿童及青年发展教育服务、社区卫生医疗服务、文化保育、人力培训及发展、改善生活环境、社会共融服务、农村可持续发展、科技教育及发展、领导力项目、全球公民责任项目等。这些项目会根据情况在香港本地、台湾、中国内地以及海外实施。

（四）服务学习执行框架趋于完善

经过多年的探索，香港8所公立大学已经形成了一套健全的服务学习执行框架（见图1）。大学接受社会的捐赠，并将经费下拨给主管服务学习的管理部门，由其去统筹服务学习的课程和项目。当然，服务学习的课程还可能会由大学的通识教育中心负责一部分，或者由通识教育中心委派给二级学院教授服务学习的课程，学院结合自己的学科，设计并实施相关服务学习课程。参与服务学习课程和项目的不仅有在校的学生，还有本校的教师。服务学习的课程与项目可能是穿插进行，也可能是先课程再进行项目活动。其实施的程序一般包括三个步骤：教学与服务筹备，包括课堂、工作坊、项目设计及策划；服务推行，包括社区服务、计划实践；反思检讨，包括反思日记、项目简报、成效检讨等。[9]在完成服务学习课程与项目整个过程中，服务学习管理部门会组织一系列评估活动。例如，通过前测后测问卷调查，了解服务学习参与的效果，即学生在经过服务学习之后在学科相关知识、沟通技能、组织技能、社会竞争、问题解决技能、研究技能等方面的前后变化。

图1香港高等教育服务学习执行框架

（五）基本形成服务学习三级模式

香港8所公立大学服务学习开展程度及形式有所不同，但归结起来大概包含初、中、高三级模式，随着模式的不断升级，服务学习类型也更加多样。服务学习的类型主要有直接服务学习、间接服务学习、研究性服务学习及倡导性服务学习四类（见表2）。初级模式的服务学习类型主要以直接服务学习、倡导性服务学习为主，多是一次性的探访或倡议活动，包含一些非正式课程，且一般在本地开展。中级模式的服务学习类型以初级模式为基础，将服务与学习结合得更紧密，实施服务学习项目的同时，进行服务学习课程教学，分为无学分课程与有学分课程，同时涵盖其他学习经历，如讲座、工作坊、培训等等，服务学习的类型还增加了间接服务学习、研究性服务学习。高级模式的服务学习类型以中级模式为基础，服务学习成为全校必修课及学生毕业条件。不仅服务学习四种类型都包含其中，内容深浅也会随着学生的年级递增，活动形式根据不同阶段去设计，并结合本学科的知识进行服务学习的教学及项目开展，使其融合于教学课程，并将所学知识运用到学生的其他学习经历中，实现跨学科的服务学习，学习的专业性、学科性变得更强。[10]无论是中级模式还是高级模式，都增加了在海外开展项目的比例。

三、经验借鉴与实践反思

服务学习不应只视为德育教育的延伸，而应视为整个大学学习的一部分。与课程相结合的服务学习形式在中国内地已有零星的探索，如南开大学、华南师范大學、云南大学、汕头大学等，但服务学习课程与项目形式相对比较单一。香港地区大学生服务学习的经验与成效，不仅对内地高校开展和推广服务学习有借鉴价值，也为更好地开展大学生社会实践活动提供了思路。

（一）建立服务学习经费保障与支持制度

在中国内地高校开展服务学习是一项新的课题。与香港社会积极捐资支持服务学习项目不同，经费短缺将是内地高校面临的较大问题。此外，人们对服务学习的理念及内涵认识的局限，没有现成的师资资源，社区与高校的联系并不紧密，学生人数众多，班级规模较大，这些因素都不太利于服务学习的开展。[11]因此，要解决好以上诸多问题不是短期工作，也说明服务学习的推广是需要循序渐进且必须制度化。制度化的过程，需要让高校管理层全面了解服务学习的积极作用和影响，在此基础上才能获得经费保障及制度支持。首先，需要建立服务学习专项经费制度。可以预料的是，在内地高校能获得的社会资助服务学习经费相当有限，不足以支撑服务学习项目的开支，也就是说要开展服务学习课程及项目，主要还得依靠国家拨款和学校自筹。其次，要建立专门统筹服务学习事务的机构，可以独立设置，也可以由学生处统一管理。若是由学生处统一管理，至少需要专设一个服务学习管理科或是办公室，有专人负责相关工作。从香港8大公立大学服务研习中心的职能可以看出，其承担了繁重且多样的任务，既包括服务学习的管理、组织、培训、协调，也包括课程的安排及项目的评估，甚至是服务学习的研究工作，这些工作的确需要专门人员来统筹管理。再次，建立有效的教师参与、培训和奖励制度，为本校教师定期举办服务学习国际会议、论坛、教师研讨会、工作坊及暑期体验课程，为有志于服务学习的教职员工提供宝贵的培训学习机会。

（二）重新规划现有课程体系，融入服务学习内容

有针对性地改革课程体系，调整课程结构，融入服务学习内容。可以借鉴香港8所公立大学的经验，根据学校具体情况，将服务学习课程设置为不同的类别。条件具备的高校，可以将服务学习设为专业必修课或公共必修课，作为学生毕业条件之一；条件尚缺的高校，可将服务学习设为公共选修课、专业选修课或是通识课程。在具体开发某门服务学习课程时，教师、服务学习管理部门、社区、学生，可以一起设计教学大纲，并注重课程的总体规划和环节设计，同时要认真考虑教学法的使用，学生能力与态度通过这门课可以发生怎样的改变，如何评估学生的学习成果等等。教师是服务活动的指导者，服务学习管理部门则提供培训和监督。课程实施时，服务学习管理部门应该首先召开服务学习课程说明会，让大家了解服务学习的课程特色、参与项目类别、社区资讯等。此外，行政管理人员的支持度、学校文化传统、对改革的接受程度、教师士气，以及对教学、科研和服务的重视程度都深刻影响着服务学习课程开发与实施，学校应系统地营造支持服务学习课程建设的环境氛围。

（三）将服务学习各环节引入大学生社会实践活动

内地高校现有的社会实践活动不少，如各种大学生素质拓展、暑期社会实践、青年志愿者活动、“三下乡”活动、社团活动、专题社会调查、勤工俭学等。在当前难以全面实施服务学习计划的情况下，作为一种过渡的做法，可将服务学习的环节引入大学生社会实践活动，这样既可以逐步推进服务学习，也能进一步完善社会实践活动本身。如，引入培训环节，对参加大学社会实践活动的学生，进行一些活动前的系统培训。引入反思环节，反思是一个自觉的、主动的、专注的认知学习活动，是发展新知识的方法，是服务学习的关键环节，也正是我国绝大多数大学生社会实践活动缺少的环节，即使有也至多是撰写一篇总结性的活动报告，难以达到预期的学习效果。引入评估环节，评估的目的，不仅是对整个活动过程的监控，也是对活动质量的控制，通过评估可以发现每一位参与者的前后变化，这种对比结果，也促进了大学参与活动的积极性。最后，可以引入研究环节，鼓励教师带动学生对社会实践活动开展研究。

（四）注重学生参与和学生领袖的培养

学生的兴趣与动机，直接影响着整个服务学习的进程。用何种方式来激励学生参与服务学习也面临着现存学业压力的挑战，服务学习若是必修课会挤占学生学习专业课程的时间；若设为选修课，学生参与服务学习的选课积极性可能并不高。服务学习的核心概念是学习经验，学生在经验中学习，但经验是多元难测的。因此，服务学习的课程及项目很难追求完美的结构与系统。以香港8所公立大学的经验来说，服务学习课程由教师主导，但服务学习的很多项目是学生自己设计、建构，与外界合作的伙伴也很多是学生自己寻找的，学校更多是搭建平台，提供一个服务学习框架以及必要的资源，形成服务学习的文化氛围。因此，要充分发挥学生的主动性，尤其是服务学习学生领袖的作用。在大学生服务学习过程中，学生领袖的作用非常重要。发挥他们的组织领导性，让他们去组织活动、寻找合作伙伴，分享成功经验。对于学生领袖的培养，主要包括给予一定的奖学金奖励，海外培训奖励等等，让其成为服务学习各项活动的代言人。

参考文献：

[1]Heidi Milia Anderson .Dales Cone of Experience[EB/OL].[2016-08-27].http：//www.queensu.ca/TeachingAnd learning/modules/active/documents/Dales_Cone_of_Experience_summary.pdf.

[2][9]Hong Kong Polytechnic University.Service learning newsletters Issue7[EB/OL].（ 2016-06-30）[2016-07-07].http：//sl.polyu.edu.hk/download/SLNewsletter_Issue7.pdf.

[3][8]LingnanUniversity.OSL Annual report 2014-2015[EB/OL].（ 2016-01-30）[2016-08-07].http：//commons.ln.edu.hk/osl_Annualreport/9/pdf.

[4]HKUST Connect.Service Learning Courses[EB/OL].[2016-08-06].http：//connect.ust.hk/stud_in_action/Service_learning_courses.html.

[5]The Chinese University of Hong Kong.Service Learning Center Chung Chi College[EB/OL].[2016-08-01].http：//www.news.ccc.cuhk.edu.hk/slp/mainland.php.

[6]The Education University of Hong Kong.Co-curricular and Service Learning Courses[EB/OL].[2016-08-20].https：//www.Eduhk.hk/fehd/study/csl.php.

[7]Hong Kong Baptist University.Service Leadership Education Project[EB/OL].[2016-09-15].http：//ge.hkbu.edu.hk/service-leadership.

[10]Lingnan University office of service-learning.Title Publication Date Using Elder Academy as a platform of Other Learning Experiences Manual[EB/OL].（ 2011-04-30）[2016-08-27].http：//www.elderacademy.org.hk/en/Pr/publications.html.

[11]藍采风，许为民.服务—学习：在高等教育中的理论与实践[M].杭州：浙江大学出版社，2011：224.

（责任编辑陈志萍）