基于“第三空间”社区化的品牌营销策略研究

杨蓓

摘要：第三空间是一种区别于日常生活与工作生活的休闲空间，而将第三空间进行社区化，能够构建一个具有联系不同个体之间的空间，加强个体与空间之间的联系，在近年来也逐渐被一些品牌所重视，其中星巴克是将第三空间社区化运用于品牌营销当中的鲜明例子，但事实上，第三空间社区化运用在品牌营销中仍然属于研究当中，需要作进一步的推敲。

关键词：第三空间；社区化；品牌营销

一、“第三空间”的概念定义

第三空间是由美国社会学家Ray Oldenburg所提出的概念，区别于日常生活的第一空间与职场生活的第二空间，第三空间是人们休闲生活的场所，购物、运动、餐饮、聚会等都是休闲生活所能营造的第三生活空间，在第三空间之中，能够让来源于家庭生活与职场生活中的压力得到释放，为人们提供一个舒适的放松空间，可以享受休闲的生活节奏。伴随着人们生活压力的不断增加，第三空间在人们生活中所发挥的作用越来越重要。基于将第三空间进一步发展，形成社区化以扩大第三空间的影响力，在咖啡馆与图书馆中的应用更为常见，而其中星巴克将第三空间社区化运用于自身的品牌营销策略当中，并且取得成功，品牌的影响力越来越大，营销效果非常突出。

二、“第三空间”社区化在品牌营销中的功能

（一）满足社交功能

第三空间能够提供给人们一个轻松舒适的环境，例如在星巴克咖啡馆中，无论是从咖啡馆的装饰还是内里播放的音乐，都是为人们提供能够离开第一空间与第二空间中的生活与工作压力。将第三空间所能提供的舒适环境进行社区化，能够让人们在其中以更加放松的心情进行社交活动。以星巴克为代表的咖啡馆积极地为人们提供舒适的环境，让人们能够在其中以轻缓的心情进行社交活动。静谧的第三空间成了另外一种开放的社区，在这个社区里面，人们可以约上三五知己品味咖啡，一些白领阶层也因为星巴克中慢节奏将之作为公司外的工作场所，不少商业会谈也乐于选择星巴克这样的社区化第三空间进行商业活动。可以说，第三空间社区化，为不同需求的人们提供了进行社交活动的场所，满足其社交活动的需求。

（二）满足经济功能

第三空间的社区化，将品牌的营销与社区紧紧地联系起来，通过构建出具有第三空间的功能的社区，品牌的营销更加具有针对性，如在星巴克基于第三空间社区化的品牌营销中，将目标客户的首要定位便是白领阶层，白领阶层的生活压力与工作压力都相对较大，对于第三空间有着更加明确的需求，将第三空间社区化能够吸引白领阶层感受自己融入于社区之中，继而产生持续消费的习惯，形成一定的经济效益。而星巴克所带来的高品质体验也借由将第三空间社区化来带动更多的消费者进入到星巴克这一个“社区”中来进行消费，伴随着越多的消费者认同星巴克的消费环境与服务理念，第三空间社区化的经济功能将会越来越明显。另外，第三空间的社区化也为越来越多的经济活动提供了场所，不少创业公司都将星巴克选为其合作会谈的场所，可以说，星巴克的第三空间不仅仅是满足自身的经济需求，也满足了客人的商业需求。

（三）满足客户心理功能

第三空间社区化是将舒适的第三空间进行发展，继而形成一种无形的虚拟社区，在这个社区里面人们忘却生活压力与工作压力，消费者融入于这个虚拟社区中成为社区的一分子。对于不少消费者而言，星巴克通过第三空间社区化所聚合的一部分社会共同体，让这些认同星巴克品牌理念的人聚在一起，“在星巴克见”成为他们的口头禅。

三、“第三空間”社区化在品牌营销中的策略

（一）通过“第三空间”传播品牌文化

第三空间的社区化，为客户提供了一个虚拟的社区，让品牌能够在社区中度过休闲时间。将第三空间社区化运用于品牌的营销当中，意在为客户营造舒适的空间，增加客户在休闲生活与社交活动中选择在品牌下属的门店中进行消费。因此在实际的营销当中，品牌可以通过第三空间的社区化来打造能够体现自身企业品牌文化的氛围，将品牌文化融入第三空间的布置、第三空间的社区活动当中，以增加客户对于品牌的文化认同感，将客户逐渐发展为品牌的忠诚客户。

（二）通过“第三空间”吸引客户留存

在第三空间社区化运用于品牌的营销当中，可以结合当地的社区的特色进行有针对性地营销策略制定。例如在西安鼓楼的星巴克中，其从门店的外部环境到内部装饰都按照唐朝风格来设计，充分结合西安作为六朝古都的历史沉淀，让星巴克也成为当地古老韵味的重要展现。因此，在第三空间的社区化运用于品牌营销当中，重要的是结合社区的特色，将内部的空间与整体大环境的进行联动，或是相互对应，如咖啡与古都，或是相互关联，如外部环境与内部装饰的匹配，增加客户在品牌下的消费机会。

（三）通过“第三空间”建立与客户的联系

在第三空间运用于品牌的营销策略当中，通过社区化实施具有针对性的品牌营销活动，这些活动的营销策略，需要根据客户的需求进行设计，例如星巴克通过建立起开放的第三空间，连接不同的客户与品牌之间的联系。构建的第三空间社区可以让具有不同需求的客户进入到星巴克这一个具有社区功能的第三空间来，在这个空间里面，单纯的消费并不是目的，重要的是在这个空间社区里所进行的活动。因此，在品牌的营销当中，品牌应当是加强第三空间社区所引申出来的功能，建立起一种将品牌作为活动场地的联系，继而推动品牌的销售效果。

结语

第三空间的社区化是近年来逐渐被理解的概念，将之运用于品牌的营销中来的例子也相对较少，其中星巴克是将第三空间社区化较为完善地运用于品牌营销当中。随着人们生活方式的改变，消费水平的提升，对于个性表达的需求越来越强烈，社区化营销所能发挥的重要也越来越大。因此，在相关品牌的营销当中，可以通过结合星巴克的品牌营销策略经验，加强第三空间社区化的设计，制定相应的品牌营销策略，以提升品牌的商业价值。

参考文献：

[1]格尔提·舍恩，何雨露.星巴克开辟社区“第三空间”[J].国际广告，2006（03）

[2]叶小果.星巴克的“第三空间”营销启示[J].新营销，2015（10）