高职商务英语专业建设中行业需求分析模型的构建

陈嫔荣

(湖南大众传媒职业技术学院 国际传播学院，湖南 长沙 410013)



高职商务英语专业建设中行业需求分析模型的构建

陈嫔荣

(湖南大众传媒职业技术学院 国际传播学院，湖南 长沙 410013)

行业需求分析有助于提高高职教育的社会满意度。高职商务英语专业建设要构建基于企业基本信息、人才结构需求、职业能力需求、校企合作需求的行业需求分析模型，并在此基础上设计指导高职商务英语专业建设的行业需求分析问卷，为专业建设提供科学依据。

高职商务英语；专业建设；行业需求；分析模型；构建

高等职业教育应树立以需求满意度为主要标志的质量观，将其作为衡量高职教育质量的主要指标。需求满意度，具体指的是对区域经济社会发展的适应程度、对行业企业发展的贡献程度、对学生多样化成长需求的满足程度以及与岗位要求的对应程度[1]。高职商务英语专业通过多年的建设取得了一定的成效，但仍然存在特色不明显、专业不突出、培养质量不高等问题。究其原因，主要是因为高职院校专业人才的培养目标与社会需求脱节，缺乏与行业、企业之间有效的交流和合作。应用实践性较差同样是商务英语人才培养的问题之所在，也是制约商务英语人才培养的关键[2]。由此看来，在高职商务英语专业建设中，了解特定的社会需求，即行业需求，构建行业需求分析模型具有非同寻常的意义。据此，本文基于国内外现有的外语课程需求分析理论，构建高职商务英语行业需求分析模型，以期为高职商务英语专业建设提供一定的科学依据，对高职教育质量的提高有所裨益。

一、国内外需求分析的研究现状

国内外专家、学者对需求分析进行了较为全面的理论研究和实证研究。在理论研究方面，主要是需求分析模式的构建，其中包括目标情景分析模式( Target Situation Analysis)、目前情景分析模式(Present Situation Analysis)、Hutchinson和 Waters的需求分析模式及Dudley- Evans和St John的需求分析模式。在实证研究方面，Brecht和Rivers对美国马里兰州政府各部门一线职员的外语需求和工作中的实际使用情况做了调查；John Lett对美国军方的外语需求进行了评估，得出了听、说、读、写各项技能的水平要求和使用频率；Vandermeeren对商业公司的外语需求研究进行了定量和定性的分析，了解了德语在芬兰公司的需求情况，分析了职员最欠缺的能力以及公司最看重的能力；Chaudron等人研究了基于任务的大学韩语学习的需求分析，主要涉及目标语言的使用情景、成功完成各项任务应具备的技能及复杂任务的特点等方面。

我国学者对社会需求分析方面的研究，在理论层面主要表现在：一是对需求分析模型的细分和具体的需求分析模型的构建。如余樟亚把社会需求细分为一般社会需求和特定社会需求(包括行业需求)，突显了行业需求作为一种特定的社会需求在整个需求分析中的地位与重要性[3]；王友良构建了商务英语需求分析模型[4]。二是社会需求对外语课程的影响。顾定兰认为外语课程应该和社会需求进行接轨，大学英语教学需要进行实质性的转轨才能满足社会对英语人才的需求[5]。在实证研究层面，主要是通过访谈和问卷调查，定量研究企事业单位对商务英语专业人才的需求情况，其中包括企业用人需求变化、用人类型及能力要求的分析[6]。

从以上研究现状可以看出，不论是理论研究还是实证研究，对高职商务英语专业建设中行业需求分析方面的研究都较少。

二、高职商务英语专业建设中行业需求分析模型的构建

商务英语是专门用途英语(ESP)的一个重要分支，需求分析是它的一个显著特点。高职ESP 教学在课程定位、课程标准、教学模式与方法等方面存在着诸多问题。这与当前社会的用人目标需求和《基本要求》的教学目标格格不入[7]。为了清晰地界定这些目标，需要对商务英语学习者和未来目标情景进行需求分析[4]。高职商务英语专业的未来目标情景就是外贸企事业单位的一线涉外岗位。因此，高职商务英语行业需求分析就是分析外贸企事业单位一线涉外岗位职员的英语语言知识与技能、商务知识与技能及职业素养等，从而与商务英语学习者的学习过程和学习目的紧密地结合，为高职商务英语专业的建设提供科学的依据。

(一)模型总体结构的构建

本文在分析国内外需求分析模型的基础上，结合Hutchinson 和 Waters提出的以学习者为中心(Learning- Centered Approach)的需求分析模型中的目标需求分析、Dudley- Evans和St John提出的需求分析模型中的目标情景分析、束定芳提出的需求分析理论中的社会需求分析、余樟亚提出的体现行业需求的目标情景需求分析，构建了需求分析模型(见图1)。并在此基础上拓展了特定的社会需求，即行业需求的内容，构建了面向外贸企事业单位的行业需求分析模型。整个模型分为四个部分(见图2)。第一部分是企业基本信息。第二部分是人才结构需求。第三部分是职业能力需求，其中包括知识结构需求、技能结构需求与素养结构需求。知识结构需求是指行业对英语语言知识的需求和对商务知识的需求，技能结构需求是指行业对英语语言技能的需求和对商务技能的需求，素养结构需求是指行业的职业素养需求和人文素养需求。第四部分是校企合作需求。

图1 需求分析模型

图2 高职商务英语专业行业需求分析模型

(二)模型内部结构的构建

1.企业基本信息

企业基本信息包括公司的类型、公司的规模、主要贸易国家和地区。

了解企业的基本情况，尤其是公司的类型、规模和近3年主要的贸易国家和地区，找出他们对人才需求的共同点和特异性，可以展示出样本研究的全面性和多样性，突出研究的广泛性和适用性。其一，关于公司的类型，可将外贸企业分为制造型出口企业、纯贸易出口企业、对外工程承包企业、外贸加工企业、外贸物流企业、境外融资租赁企业。其中制造型企业作为中间环节的纯贸易企业，主要从事出口业务，而跨境电商、跨国公司的中国代表处主要从事进口业务。其二，关于公司的规模，主要了解企业职工的总人数、外贸类人才的占比及设定的涉外岗位。其三，跨文化交际能力是涉外岗位的必备能力之一，要求了解跨国贸易知识和对象国的历史、地理、政治、文化、宗教等区域国别知识。了解企业近3年主要的贸易国家和地区能更有针对性地进行跨文化交际能力的培养。

2.人才结构需求

人才结构需求包括各涉外岗位需求、高职商务英语专业毕业生主要面向的岗位群需求。

社会需求往往决定着学生的就业形势。学校应当预先分析社会的需求，并按其需求调整专业的结构和建设的重点，从而保证较高的就业率。目前在高职商务英语专业建设中，为满足社会对不同岗位的需求，课程设置按不同的方向进行，其中常见的方向有外贸业务方向、涉外文秘方向、涉外导游方向、涉外翻译方向和英语教学与培训方向。为了使课程结构更合理，更有效地与岗位对接，要了解高职商务英语专业毕业生主要面向的岗位群的人才需求现状，这些岗位有外贸业务、外贸单证、报关、涉外文秘、外贸跟单、商务翻译等。了解外贸企事业单位相关岗位群的人才结构需求，一方面有助于学校按需求培养不同层次的人才，定位更明确，发展更有方向性，同时有助于学生选择适合自己能力素质和兴趣的职业方向。

3.职业能力需求

职业能力需求包括：知识结构需求——涉外岗位英语语言知识结构需求、涉外岗位商务知识结构需求；技能结构需求——毕业生专业能力的评估手段、对毕业生职业资格证的要求、涉外岗位对英语语言能力的需求、涉外岗位对商务能力的需求；素养结构需求——职业素养结构、人文素养结构。

高职教育的目标是培养应用型人才，社会对人才的要求在某种程度上决定着高职教育的培养目标。我们只有科学合理地设置课程，才能培养出“实用性”较强的应用型人才。为了提高高职商务英语专业人才培养的质量，我们要从课程内容与职业标准、教学过程与生产过程、毕业证书与职业资格证书、职业教育与终身学习对接着手。要研究外贸企事业单位涉外岗位的知识结构需求、技能结构需求以及素养结构需求，并依此构建以职业能力培养为主线的课程体系，保证课程体系与核心课程，以培养高端技能型英语人才为根本任务，以提高学生语言综合应用能力、相关职业能力和服务学生终身发展为目标，进而促使学生人人成才[1]。

4.校企合作需求

校企合作需求包括企业与高职院校合作的需求、对高职商务英语专业毕业生职业能力的满意度、与高职院校合作的具体方式、对高职商务英语专业建设的意见和建议。

高职教育具有鲜明的职业性，强调“做中学、学中做”和“真实情境”。这个特点决定了高职教育的育人环境应该更多地融合行业企业元素，在生产实训、顶岗实习等育人环节中更多地依靠企业，让企业在高职教育的资源准备上发挥主体作用[8]。高职院校要充分了解外贸企事业单位与高职院校进行校企合作的需求，高职商务英语专业毕业生的职业能力及校企合作方式，力图通过与外贸企事业单位的紧密合作、共同培养，达到有针对性地培养企业所需的职业特色浓的高素质技能型人才的目的。

三、基于行业需求分析模型的问卷设计

高职教育的区域性决定了高职院校专业建设必须以社会需求为依据，与地方经济产业结构的变动趋势相适应[8]。同时，职业教育要围绕区域支柱产业和特色产业发展的需求，服务于区域经济社会发展。因此，基于以上构建的高职商务英语专业建设中的行业需求分析模型，本文设计了高职商务英语专业建设外贸行业人才需求问卷，在本区域支柱产业和特色产业的外贸企事业单位发放，问卷设计如下：

企业基本情况：1.公司所属的企业类型——制造型出口企业、纯贸易出口企业、对外工程承包企业、外贸加工企业、外贸物流企业、境外融资租赁企业；2.公司在职员工人数为_______个，其中外贸类人才占比值为_______% ；3.公司最近3年主要与哪些国家和地区有业务往来。

人才结构需求：4. 公司需求量最大的技能型涉外人才——外贸业务员、单证员、报关员、涉外秘书、跟单员、国际商务员、商务翻译；5. 高职商务英语专业毕业生在公司主要的工作岗位——外贸业务、单证、报关、涉外文秘、跟单、国际商务、商务翻译。

职业能力需求：6. 公司涉外岗位的高职商务英语专业毕业生在英语语言知识结构方面问题最多的方面——语音不标准、语法基本功差、专业词汇量少、听力能力差、阅读能力弱；7. 公司涉外岗位的商务知识结构需求——国际商法、商务礼仪、国际商务理论、国际贸易理论、外贸跟单理论、文化禁忌；8. 公司评估高职商务英语专业毕业生专业能力的手段——相关证书、现场测评、两者结合；9. 公司对高职商务英语专业毕业生职业资格证的要求——有、无；10.公司涉外岗位中运用最多的英语语言形式——口语交际、书面交际、笔译、听力、阅读；11.公司涉外相关岗位的技能结构需求——海外市场开拓能力、商务谈判能力、商务英语读写译能力、外贸业务实操能力、市场营销与推广能力、跨文化交际能力、报关实务操作能力、外贸函电与公文处理能力、其他；12.公司涉外相关岗位的素养需求——职业素养要求、人文素养要求。

校企合作需求：13. 公司与高职院校合作的需求——有、无；14.公司对高职商务英语专业毕业生的满意度——非常满意、比较满意、不满意； 15. 校企合作模式意向——订单式人才培养模式、项目驱动式、学工交替式、校企融合式；16.公司对高职商务英语专业建设的意见与建议。

总之，在高职商务英语专业建设中，首先，要深入区域内外贸企事业单位调研，分析行业的需求现状，准确描述涉外岗位对从业者的知识、技能和素养的需求，并与企事业单位建立长期有效的校企合作模式。其次，要基于获得的第一手调查资料，根据职业岗位的能力需求和本校商务英语专业学生的学习基础、学习能力，结合本校的教学条件、实训实习条件、师资力量进行高职商务英语专业建设，培养出符合行业需求的商务英语技能型人才。

[1]刘黛琳，周雪峰.加强英语类专业基本建设，推进教育教学改革：高等职业学校英语类专业教学标准解读[J].外语界，2015(3)：13.

[2]刘嘉.经济全球化背景下商务英语人才培养的问题及对策[J].湖南人文科技学院学报，2016(4)：96.

[3]余樟亚.行业英语需求状况调查对大学英语教学的启示[J].外语界，2012(5)：88.

[4]王友良，禹婷婷，廖素清，等.商务英语需求分析模型的构建[J].怀化学院学报，2013(8)：93.

[5]顾定兰.社会需求与大学英语教学的转轨[J].外语与外语教学，1998(5)：34.

[6]侯松，曾美芬.珠江三角洲地区商务英语专业人才需求分析及启示[J].职业技术教育，2007(8)：16.

[7]刘燕.基于CBI教学理念的高职ESP课程教学模式探讨[J].湖南人文科技学院学报，2015(3)：126.

[8]贾文胜. 高职教育专业建设的五大问题浅析[J].高等工程教育研究，2014(4)：163.

(责任编校：彭芬辉)

Construction of an Industry Demand Analysis Model for the Development of Higher Vocational Business English Specialty

CHENPin-rong

(School of International Communication, Hunan Mass Media Vocational and Technical College, Changsha 410013, China)

Analyzing industry needs helps to improve the social satisfaction with higher vocational education. Construction of Higher Vocational Business English Specialty can start with building an industry demand analysis model based on our understanding of the basics of enterprises and the industry demands for talent structure, vocational capability, and school-enterprise cooperation. And basing on this we can begin to design questionnaires about industry needs, which will later become a reasonable foundation for the specialty construction.

Higher Vocational Business English; specialty construction; industry needs; analysis model; construct

2016-11-02.

湖南省哲学社会科学基金项目“行业需求视域下高职商务英语专业建设瓶颈与对策研究”(15YBB020)。

陈嫔荣(1973—)，女，湖南湘乡人，湖南大众传媒职业技术学院国际传播学院副教授，硕士，研究方向：高等职业教育专业建设、职业能力培养。

H319.1

A

1673-0712(2017)01-0121-04