基于H3CCAS的旅游云平台设计与研究

毛柯平　王波

随着目前移动技术与各类宽带网络功能的不断推出发展，智能手机及各类互联网移动应用正日益走近生活，在旅游方面也出现如智能手机WAB导航、酒店客房预订、线路订购等各种应用，智慧旅游也逐渐变成人们外出旅游的重要选择方式，本文研究对象就是基于H3C的CAS云基础上，针对旅游系统中可能涉及的数据处理，通过云计算的强大能力来高效处理旅游服务的巨量数据，使旅游信息系统、旅游服务系统更加智能化，使行业管理与旅客服务等的能力在“云端”之上不断强化提高。

一、旅游云平台的行业发展现状

智慧旅游是旅游行业及旅游信息化建设发展到现阶段的一个业态，其以更加面向应用、及以用户促进旅游目的地产业升级为目的，采用信息技术手段对旅游产业链各环节实施智慧化改造。智慧旅游的表现形式是信息化技术、通讯技术和金融结算等先进技术在旅游业的充分运用，并能不断推动信息产业、通讯业、金融等行业与旅游业的高度融合。

架构在云平台上的智慧旅游系统，其本质是以更加开放、兼容和吸附表现形式为行业服务，并通过云平台将新一代IT技术充分应用于旅游产业链的各个环节，让旅游资源具备感知能力，同时通过云计算技术和物联网技术，搭建大数据平台，实现人与人、人与物和物与物的通信，实现达到对旅游资源更加精细和实时管理，对旅游消费者更加精准和贴身服务，最终实现旅游活动全过程的智慧状态，并通过旅游产业链各环节信息资源的云端服务及资源共享，形成智慧旅游营销、智慧旅游服务、智慧旅游管理的三大部分，并互相协同，搭建智慧云旅游的核心服务。

二、旅游云平台的设计目标

根据目前的旅游行业发展现在与发展特色，我们可以发现目前政府、游客及行业企业三者之间的信息交互相对闭塞，各旅游服务及管理系统之间保持着相对独立、同时现行封闭的产业运作方式又严重影响到了产业运作的效率，及行业水平的有效提升，我们建设智慧旅游云平台，关键就是通过云服务技术手段来从中解决各类不同子系统间的数据共享、数据交互的问题。

平台建成后，在云之上开展数据集成与应用，比如旅行社可以通过接入云将旅游团行程、成员数据提供给旅游行业监管的系统，实现旅游行程报备，满足政府部门行业监管需求；旅游预订通过接入云平台实习与各旅游酒店的内部系统、各景区订票管理系统等子系统开展数据实时对接，实现剩余酒店房源、景点门票等旅游信息的实时动态更新，同时游客通过手机的APP客户端应用可以实时看到最新的旅游行业及旅游微观信息。

故建设统一的云服务数据中心是旅游云平台建设的根本核心与重要基础，通过云平台中的数据交换引擎来整合各类的旅游数据资源和数据，包括政府管理数据、企业经营数据，以及其他与旅游相关的通用类型数据，通过对数据进行分类采集、存储、加工，最终实现云服务数据中心和各类旅游应用系统之间的融合服务，并能为不同类型的异构数据库、不同数据报文格式转换间的数据实时交换提供基础底层服务，通过底层架构来打通各应用系统之间的数据交换。在建设云的过程中，云数据的可获取性可以通过在云端之上，不同旅游系统底层通道来建立共享数据库加以实现，而数据的可理解性则需要各相关部门合力，通过在云系统建设过程中，建立数据的统一交换标准与数据架构体系来加以实现，具体则可以包括將旅游行业各业务系统需要共享的数据集中在云中实现建立旅游行业共享数据库，采用标准数据格式描述和表现各种行业数据等规范性统一工作是云平台开展建设的前期重要铺垫与云平台的设计目标。

三、H3CCAS的具体旅游云平台应用

H3C CAS虚拟化平台是H3Cloud云计算解决方案的重要组成部分，有别于传统虚拟化的各类软件，H3C CAS采用高性能虚拟化的内核，实现计算、存储、网络、安全等全面虚拟化的融合。H3C CAS虚拟化平台能够通过云技术，有效整合数据中心的信息化基础资源、精简硬件服务器数量、简化信息化管理操作，达到提高资源利用率、降低成本的有效效果。通过高可用（HA）、动态资源调度（DRS）、动态资源扩展（DRX）、零存储（vStor）等特性功能，H3C CAS虚拟化平台可持续为用户提供一个稳定高效的虚拟化运行环境。

H3C旅游云需要承载并投入面向运营的业务，不仅仅是旅游服务内容的生产系统链接，更详细表现在以下几个方面：通过在公有云基层设施上部署与私有云同构的面向旅游业的PaaS和SaaS服务平台，可以展现技能资源的运营，让各地游览机构可以以服务的模式共享云平台的服务和软件，集约化利用资源；各地旅游机构通过云实现互联以后，可以进一步在针对各自的特点开展 B2B 业务，如模式、内容等多种经营，共享运营后的大数据，而政府及旅游行业管理部门将来能够获取大数据的分析，从中吸取经验，不断提高旅客的旅游体验的效果，最终提高景区的竞争力，步入良性循环的状态。

在H3C云平台上，通过对使用者的不同属性与服务对象区分，可以划定旅游者子云、旅游政府部门子云、旅游从业企业子云三大服务云区间，同时云间数据交互与实时共享。

旅游者子云的服务内容包括信息浏览—利用终端设备浏览景区信息和游客评价，为确定旅游地提供便利；信息查询—确定旅游地点后，利用终端设备查询旅游地点及周边的交通、食宿、购物、娱乐及旅游企业等信息；信息咨询—对有疑问或感兴趣的信息可进行在线详细咨询；电子地图浏览—在线进行电子地图浏

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览，方便制定旅游者制定行程计划；互动分享—在线与其他旅游者进行互动分享，对旅游景区提出意见或建议。

（一）旅游政府部门子云服务内容

1.旅游信息发布服务，政府部门对旅游资源开展宣传，并发布各类景点的活动信息。

2.旅游资源管理维护服务，供游客及时了解旅游资源，监测旅游景点及周边交通状况、客流量等信息。

3.旅游者信息管理服务，政府部门对旅游者信息进行梳理管理，对旅游者相关投诉、意见建议等及时回复处理。

4.旅游企业管理服务，政府部门管理旅游从业企业的相关信息，监督企业市场营销行为，规范行业运行秩序。

5.统计分析服务，统计资源数量、密度、车流客流量，分析旅游数据并从中得出旅游评价结果，预测未来旅游行业的发展趋势，规划旅游服务资源分部。

（二）旅游从业企业子云服务内容

1.企业电子商务服务，通过在线预订和、在线支付等服务开展电子商务服务，包括酒店门票预订、旅游产品购买和旅游网络咨询服务等。

2.旅游客户管理服务服务，对旅游者数量、收入水平、购买行为等数据分析，并确定潜在可能客户，结合针对营销、开展订单跟踪等为客户提供全方位的旅游售后服务。

（三）旅游者子云服务

除运行在云端之上的服务器服务内容之外，云平台还提供了移动APP客户端的旅游者应用，主要包括了景区信息查询，旅游导览，旅游攻略三大模块。其中景点信息查询模块包含景点信息，旅游公司信息，周边厂商信息等查询功能；旅游导览模块包含景点搜索，线路查询，自我定位，天气预报等功能；旅游攻略包含攻略查询，攻略发布，离线地图下载等功能。客户端从 H3C离线云模式出发，基于Android及IOS技术来满足旅游者移动导览需求的服务应用。

四、结语

本文初步探讨与研究了在H3CCAS云平台之上的旅游云系统构建，该系统通过云平台技术，分别将旅游者个体的定制化服务、政府部门的旅游行业管理服务、及旅游企业的市场营销服务三大分类系统探索接入云平台，并将H3C的CAS总体架构设计为云端数据中心、能力组件和终端应用，随着系统建设的不断深入，有关功能及相关研究也将继续深化完善，最终实现云上的旅游行业综合服务平台的有效建设与应用推广。

（作者单位：宁波职业技术学院）