高校“一站式”服务电子商务网站平台的创建与研究初探

郭艾寅 王傲生 王瑶

【摘要】学生服务是高等院校培养人才工作内容中的重要组成部分，是育人工作中不可或缺的重要一环。本文研究建立一个综合电子商务B2C模式、威客模式和社交性的高校“一站式”服务电子商务网站平台，主要面向各高校师生、企业和短途旅行需求的客户，用户在平台上可以实现购物、获取旅行社资源、获取各种培训资源、上传下载文献并能在平台上直接的交流分享，帮助平台用户解决各类实际问题。

【关键词】高校一站式服务 威客 电子商务模式

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）05-0250-02

随着信息现代化的建设，电子商务以其空前的生命力不断推动着全球经济向前发展，利用互联网的商业交易越来越普遍，网络购物同样在大学校园内扎根发芽。校园电子商务是校园信息化的必然产物，就是专门针对校园师生的一种区别于全球性的电子商务，在网络上进行商品、服务或信息的交换。校园电子商务的出现，使校园师生的生活更轻松、更快捷和更方便，满足了广大师生快节奏的学习与生活方式。

一、国内外服务平台发展现状

目前服务大学生的网站主要有“校内网”、“开心网”和“人人网”等，但是此类网站往往是以娱乐为主；而电子商务B2C网站如：天猫商城、亚马逊、凡客诚品；团购类网站如聚划算、美团、拉手和糯米等。目前，中国的电子商务迎来前所未有的发展良机，国内的传统企业开始在更大程度上受惠于电子商务的发展。在此情形下，新的电子商务热潮正席卷中华大地，并波及全球。国内也有很强大的社交网站：人人网、开心网、百度贴吧和豆瓣等，其依靠庞大的用户和丰富的话题建立了成熟的虚拟社交世界，但是该类型网站在电商领域并不强势。

国外的威客模式网站有：

1. www.freelancer.com：这是在国外非常出名的一个自由职业者网站，该网站的非会员接到项目时需支付项目金额的10%作为手续费。会员无需手续费，会费可以月付，每月10美元。该网站也提供RSS，escrow payment的功能（类似于支付宝）。

2. Hire freelancers and find freelance jobs instantly：Elance是国外成熟的一套业务外包平台，外包项目类型以软件和网站为主，这个平台上包含平面和动画设计，网站设计，软件编码设计，商业计划寻找技术合作商等各类需求。Elance引入了一个名为“Connect”的概念，这相当于你手头的标书，报酬高的项目需要更多的Connect来投标，一般的小项目可能一个Connect就够了，大项目可能要8个甚至更多。对于免费用户，Connect的数目每月只有3个，这是非常不够用的，而且项目描述中某些关键内容甚至不对免费用户开放，所以需要成为付费会员才能高效的使用Elance。而会员有很多档，一般个人接活的都是用每个月9.95美元的那档，另外每笔佣金还要抽取项目金额的8.75%作为手续费，而赚到的钱可免费转入PayPal， 9.95美元月费只包含了每月20个Connects，如果你需要更多Connects，也可以付费购买。

通过电子问卷调查以及高校随机街头采访，并且对得到的相关数据进行具体分析，发现以下情况：

1.高校师生获取培训信息、短途旅游等方面信息往往是通过单方面介绍，而没有一个具有公开评价体系的大型平台来提供性价方面的比较；

2.各大高校附近能为学校组织提供举办活动、晚会的物资等一站式服务的平台或商铺非常少；

3.电商B2C、威客模式和各类的社交平台都趋近成熟，但是综合以上几种模式的平台下载几乎还未在市场上出现；

4.市场上暂时未出现可以一站式解决高校学生大部分问题的网络平台。

综合上述情况，基于以上三种互联网盈利模式，决定研究出一种新的电子商务模式，实现综合性发展，取长补短，能帮助平台用户解决各类实际问题。

二、高校一站式服务平台的主要研究内容

高校一站式服务平台的目标用户是高校师生（主要以社团、班级和寝室为单位）、企业（对员工进行素拓培训等）和有短途旅游需求的用户，而这个市场目前充斥着传统的旅行社、培训公司和装修公司等，该平台的目标就是将线下的传统商业进行整合，所以市场前景很大。

本文以风信子高校一站式服务平台为例。

平台作为B2C类型购物网站，有主要针对的客户群，即各高校师生、企业和短途旅行需求的客户，用营销宣传主导其进行浏览和消费。

平台拟用威客模式，打造“风信学库”的版块，用户在上传文件通过审核后，会依据规则予以回报，而用户也可付费在其平台下载非免费的资料。

通過社交服务网站与朋友保持了更加直接的联系，建立大交际圈，平台提供的寻找用户的工具帮助用户寻到失去了联络的朋友们。网站上通常有很多志趣相同并互相熟悉的用户群组。相对于网络上其他广告而言商家在社交服务网站上针对特定用户群组打广告更有针对性。登陆我们平台后即为普通会员，可以在社区进行讨论、添加好友和构建师徒关系等，旨在增强平台的社交性，从而培养用户对平台的归属感。

平台主要解决以下几个方面的问题：

1.提供免费和收费的培训资源。

部分高校想对教职工和学生干部进行素质拓展训练和业务培训，但没有平台可以提供足够的培训企业资源；本平台在“风信学库”的版块提供免费和收费两种类型的培训资源。

2.提供社团活动服务。

高校社团举办活动时，没有平台能提供快速、可靠和全套的活动用品和服务；本平台针对此类需求直接提供社团活动方案和活动用品购买。

3.提供一站式寝室装扮。

部分高校的寝室条件简陋，需要装修，但没有平台可以提供比周边商店更好的装扮方案和产品服务；本平台顺应此类需求，大学生可以直接在平台中购买商品，也可以直接购买装扮方案，类似于寝室装修外包。

4.整合短途旅游资源。

各旅行社在高校疯狂招收代理，而各高校学生利用课余时间进行短途旅行的行为越来越成为主流，但没有针对高校的平台来将资源有效整合，本平台既给旅游企业提供短途旅游信息展示，也给大学生寻求旅游信息提供了资源。

5.提供素拓培训。

各企业招聘新员工或有老员工需要继续深造时往往需要素质拓展训练和技能培训，我们将培训企业吸收在平台内，供大家对比、选择和评价。

三、总结

以大学校园为主要销售点的电子商务网络平台，基于威客、网络教育和网络社交和网络购物为一体的综合性校园平台能够全面地解决高校一站式服务。风信子服务平台就是这类平台中的一个新型模式体现，此平台在国家大学生研究性学习和创新性实验计划项目的支持下已经在运行，并在湖南涉外经济学院初具成效。

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作者简介：

郭艾寅（1980.12.16-），女，副教授，硕士，电子商务专业教师，研究方向：物联网、网络服务质量、电子商务教学。

王傲生（1995.4-）男，湖南涉外经济学院信息科学与工程学院电子商务专业1301班学生。

王瑶（1995.5-），男，湖南涉外经济学院信息科学与工程学院电子信息科学与技术1402班学生。