生涯教练在实际工作中的应用

摘要：生涯教练是一种以结果为导向的技术。本文阐述了一个工作中的实际案例，作者运用生涯教练的方式，通过两次教练，帮助客户走出焦虑，取得合约并迈出行动第一步。过程中运用了五大行为准则，使客户很好地解决了自身的问题，给教练及客户双方带来无限正能量。

关键词：生涯教练结果导向行为准则

生涯教练是一种以结果为导向的技术。在一些复杂实际问题的处理中，往往能收获较好的效果。本文阐述了一个工作中的实际案例，作者运用教练技术，帮助客户解决了她的问题。

陈方方（化名），女，今年30岁。硕士研究生学历，目前在某名牌大学担任专职辅导员。入职后，她获得了领导、学生的高度认可，也收获了很多荣誉，可以说，在事业这个层面，陈方方做的风生水起、颇有建树。但是她目前遇到她整个人生中另一个重要的问题，就是情感。在情感这个方面，陈方方还是个空白，最近，她开始焦虑了。陈方方是一个高学历新生代女性，全身充满干劲，对自己要求很高，对教练关系也高度信任及认可，对自己本身的需求也很清晰，她这种状态是可以教练的，于是达成协议，准备开始教练。

在约定的时间，陈方方准时出现。她讲述了她的焦虑：她希望能在年底前找到另一半，但是目前她的状态，缺乏与异性交流、接触的机会。

看起来“在年前找到另一半”像是她的目标，但这个目标对于目前的教练来说，还可以再继续细化、具体化。陈方方回答了我的奇迹式问题：“假设年底你真的找到了男朋友，你觉得他会是一个什么样的人？你和他相处是一种怎样的状态？”她慢慢地描绘那个人和那个状态，整个人沉浸在无限的幸福当中。那真是一个特别温馨的状态呢，我接着问：“那如果到了年底，你们有一个假期，你觉得你们会做一些什么呢？”“我想我们会好好做个计划，然后一起看电影、看书或者出去旅行，他和我应该有共同的爱好。”到这里，陈方方已经向我描述了一个她心仪对象的基本要求：身材匀称、知识渊博、温暖淡定、儒雅从容、积极上进。接下来我们就要探讨如何去寻找这样一个合适的对象了。“方方，如果到了年底你要达到这种状态的话，你觉得你需要做些什么呢？”“我想我该有一些准备吧，心理层面和行动层面都要有。”“好的，那我们来看看，从心理准备这个层面来说，1分是最低分，10分是最高分，以你目前的准备度来看，你觉得你可以打几分？”我提了个度量型问题。“7分到8分吧，”方方回答。看得出从心理准备度来说，她已经有些准备了。“那从你的行动准备这个层面上来说，同样1分是最低分，10分是最高分，你给自己打几分？”我接着问。这次方方给自己打了2分的低分，我又问她如果要达到年底找到对象这个目标，她的行动准备度应该要到几分才可以，她说应该要到5分吧，接下来我说如果要将行动准备度提高1分，达到3分，她可以做些什么？“我想，我可以扩大我的交际圈，去认识更多的人。”“嗯，还有吗？”“向同事学习，请有资源的朋友帮忙介绍。”“嗯，还有吗？”“嗯，相亲网站？哦，不行，我希望的另一半的样子估计相亲网站上很难找，而且相亲网站很不靠谱。”她自己否定了相亲网站这个途径，因为经过之前的分析，她要找的对象与自己一个圈子的概率很大，然后她接着思考可能的途径：“我觉得改变我目前的工作状态也很重要，目前我每天的工作时间在16个小时左右，这样就没有多余的时间去谈恋爱了，我希望将我的工作时间控制在10小时左右，我需要思考下工作中的问题，再将时间好好分配下。”“嗯，很好，那，还有吗？”我继续问。“嗯……”方方思考了下，“差不多了，没有了。”“好的，那我们回头看一下，从开始你说的想在今年年底找到一个男朋友，到后来我们讨论的如何提高行动准备度，你觉得哪个问题是你最想在教练中解决的，或者，还有其他你觉得需要解决的问题吗？”我再次与她确定目标。“我觉得是否能够真的找到对象应该不是短期内能搞定的，而且这个也要看缘分，而提高行动准备度这个应该是可以做到的，我想我们可以好好谈谈这个话题。”“那就是说，我们这段教练的目标就是提升你在恋爱方面的行动准备，是吗？”“是的。”方方很肯定。于是，我们达成协议。

这个确定目标的过程花了第一次教练的大部分时间，但是据方方后来向我述说的，她认为这个过程非常好，让她看清了很多问题，找对象这个事情也变得清晰起来，以前只是觉得要找，但现在能落到实处，开始有所行动了。接下來，我们就如何提升行动准备度进行深入的探讨。在这个过程中，我同样问了很多“还有吗？”，去迫使她想出更多的方法，当然，她也确实有很多办法：首先改变自己的生活状态，对于工作要擅于分配时间，改变拖延的习惯，提高工作效率，将一些琐碎的事情分解给学生去完成，压缩整体工作时间，以腾出时间来扩大自己的交际圈；其次，请朋友介绍对象，这里，她想到了学院的领导，在学校就职的杭州人等可能有比较多资源的人；最后，开放自己的微信朋友圈，多分享自己的生活，当别人叫自己出去时，要保持开放、积极参加，特别的，在这里，她想到了近期要进行的“山大”校友会活动，她原本打算不去参加的，现在她决定去参加这个校友会。

在这里，她找到了很多资源，有来自自己的，也有来自领导、同事、朋友的，之后，她与她的领导、同事、朋友做了一些深入的交流，也从自己出发，迈出了扩大交际圈的第一步，再次回来教练时，她在这方面自信了很多，也坚定了很多。她说，通过与同事们的交流，她发现，大家手上，多多少少都会有些资源，特别是领导及年纪稍大些的女同事，他们的资源与方方要求的契合度也比较高；其次，当她关注到这个事情的时候，在这方面的投入自然就增加了，于是促使她更高效完成工作任务，时间分配这个问题也迎刃而解；在参加了几个朋友聚会后，她也发现聚会是一个很好的认识新朋友的机会，她也觉得这种交流很好，工作之余有了放松，也促进工作的集中度，完全到达一个良性循环，虽然目前还没找到心仪的对象，但她有信心能够找到自己喜欢的对象。

“哇，看来你找到好的方法了，真的非常不错哦，那你打算接下来继续怎么做呢？”“嗯，我会继续扩大我的交际圈，每次有朋友聚会，都建立一个微信群，保持长期的联系；保持开放的状态积极参与各种聚会；每周拜托三个人帮忙介绍对象，持续十周左右；最后，在工作中，我已经将一些以前亲力亲为的杂物安排给学生助理去完成，并且每天做一个工作list，按时完成任务。”“嗯，真的是非常不错呢，你现在对自己的目标非常清晰，也有了很好的行动规划，对吗？”“是的，我现在特别有动力，方向也非常明晰。”“太好了，我相信你一定能做的非常好，最后，我还是想说，我如何知道你是否真的做到了呢？”“这样啊，我会在日记中记录，当然这个我不方便给你看，但是我们是微信好友，我发的朋友圈你都可以看到，你可以监督我，对于其他你看不到的内容，我想，我可以每周截图给你看，你觉得呢？”“当然可以啦，那我等你的消息哦！”“没问题！”“到目前为止，你觉得我们还有进一步需要谈的吗？”“嗯，我觉得非常好了，我没有其他纠结的事情了。”“好的，那我们的教练就此结束？”

“好的，非常谢谢你！”到这里，我与陈方方的教练过程就全部结束了，最后，我和她一起探讨了这段教练过程对她产生的价值：“通过这个流程，我能够完整的表述自己的渴望；确定目标的过程让我理清了自己的思路；对话过程赋予我力气，觉得这个事靠谱了；‘还有吗的提问刺激我继续想出更多的办法；真诚的对话让我更有勇气；强大的教练关系让我充满信心和力量；定下的承诺督促我按时去完成。”从刚开始她的焦虑、无从下手，到最后目标明确、积极行动，我看到了陈方方从迷茫到自信的一个转变，这个变化对我来说也是一种积极的暗示，教练关系给彼此都赋予了强大的正能量。一周后，我收到了陈方方发给我的截图，对于约定，她完成的很好。整个教练过程还是比较顺利的，当陈方方抛出想找到男友这个问题后，我就在想可以用哪些工具来帮助她，首先要做的就是确定目标，在确定目标这个点上，我们花了大量的时间，用了奇迹式提问、度量型提问等帮助她将目标聚焦；

本次教练很好得运用了教练的五大行为准则：绝对信任我的客户，相信她能达到她的目标；运用焦点解决模式处理问题，不花时间探讨问题的根源，而关注客户想要的结果，更聚焦、更高效；过程中不提供个人建议，坚持客户对结果负责；对客户好奇；运用了大量的正向假设。结果使客户很好地解决了自身的问题，给教练及客户双方带来无限正能量。

作者简介

蔡云（1985.05），女，浙江大学数学科学学院，310027，辅导员，硕士，主要研究方向数学、管理学、心理学。