高职院校学生情绪智力培养路径探析

【摘要】高职院校学生情绪智力发展不平衡，部分高职学生情绪智力水平较低，本文提出高职院校学生情绪智力培养的三个路径：一、对情绪智力水平较低的学生开展系统的情绪智力训练；二、注重情绪智力的重要成分人际关系能力的培养；三、重视培养学校教职员工的情绪智力。

【关键词】情绪智力；培养路径；人际关系

Abstract：the development of Higher Vocational College Students' emotional intelligence is not balanced，some higher vocational students' emotional intelligence level is low，this paper presents three ways of Cultivating Vocational College Students' Emotional Intelligence：to carry out the system of emotional intelligence，emotional intelligence training for students with lower levels of training；two，attention to emotional intelligence is an important component of interpersonal relationship skills；three，pay attention to the training of school staff's emotional intelligence.

Key words：emotional intelligence；training path interpersonal；relationship

2013年5月，习近平主席在天津与高校毕业生、失业人员等座谈时，提到“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力”。习主席所提到的情商即是情绪智力。2014年，朱其志等人对江苏高职院校学生情绪智力现状进行了研究，结果显示高职院校学生情绪智力发展水平一般，他们能正常感知和调控自己的情绪，也能较好地调控他人情绪并合理地运用情绪。与此同时也发现，高职院校学生情绪智力發展水平存在着个体差异性，表现出不平衡的特点，部分高职院校学生情绪智力水平较低。

在社会上，各种专业、非专业的情绪智力训练、情绪智力培养的机构对各年龄层级的人进行以期提高情绪智力的训练，尤其集中在大学生及之前阶段。从中央到社会，情绪智力被提到、运用的概率非常高，大众开始逐渐相信情绪智力成为成功的重要因素，甚至有人提出情绪智力比智力更能决定一个人的成功。因此，本文试图分析高职院校学生情绪智力培养的具体方法和路径。

一、情绪智力及培养内容

1990年梅耶（Mayer）和萨洛维（Salovey）第一次提出情绪智力的概念。巴昂（Bar-on）自1985年起致力于情绪智力的界定、测量、应用等研究，1985年首创情商（emotional quotient）这一概念，并于1997年出版了测量情绪智力的标准化量表。1995年戈尔曼（Goleman）发表著作《情绪智力》，详细阐述了情绪智力的理论体系和观点至此，情绪智力受到大众的广泛关注，并引起研究者围绕着情绪智力进行大量的研究。大量研究结果表明，情绪智力是一个可以发展的特质或能力，这为情绪智力的培养提供了支持和依据，情绪智力的理论模型在学术界虽然有多种看法，但是归纳总结起来，主要集中在三个方面：情绪的自我意识、情绪调节和情绪管理。

二、情绪智力的培养路径

1、对情绪智力水平较低的学生开展系统的情绪智力训练

对学生情绪智力水平进行筛选，对于较低情绪智力水平的同学组建情绪智力培养训练营，对其进行系统的情绪智力训练，主要从情绪的自我意识培养、情绪调节、情绪管理三个方面来进行。根据人数多少可以组建多个团队，每个团队以团体辅导的形式开展情绪智力训练。每个团队由专业的团体辅导老师带领，训练初期，引导学生团队建立良好的信任关系。

团队成员之间建立到良好的信任关系后，开展情绪智力的培养训练，主要形式为理论结合实际，既教授完整、系统情绪智力相关理论，又将理论即时运用到实际中，开展形式多样的训练，例如：在情绪的自我意识培养上，以小组体验、榜样示范的形式，让学生关注、体验情绪的自我意识；在情绪调节、情绪管理上，教授情绪调节的技巧，并以案例模拟、角色扮演等形式让每位成员将理论与实践相结合。开展团体辅导训练开展过程中的效果评估，并根据评估效果即时调整训练的方案。重视在团体辅导训练之后的跟踪、反馈过程，使学生将团体辅导训练中的方法、技巧延伸运用到日常的学习生活中去。对于效果评估及跟踪、反馈可以通过主客观问卷的方式来进行。

2、注重培养情绪智力的重要成分——人际关系能力

以我校为例，连续五年学生心理健康状况调查显示，人际关系问题成为我校学生最常见的心理问题，很多研究显示，人际交往与情绪智力之间的关系密切，戈尔曼直接提出了情绪智力是有效管理自己和人际关系的能力。因此，人际关系能力是情绪智力的重要的培养内容。

依托第一课堂如《大学生心理健康》等课程，并重视情绪智力相关课程的开发，系统教授人际关系相关理论和技巧，让学生学习理论、技巧。鉴于人际关系能力的培养上会存在知易行难的问题，在课堂设计中，先让学生将所习得的理论、技巧运用到案例探讨、小组体验中来。课堂之外，布置人际关系能力、技巧运用的家庭作业。当学生将人际关系理论技巧内化到自身知识结构中，并重复实践运用，形成固定模式，才能真正意义上培养学生的人际关系能力。

3、重视培养学校教职员工的情绪智力

班杜拉在社会学习理论中，提出了观察学习在人习得行为模式中的重要性。人的行为的塑造离不开环境，行为与环境是相互作用的关系。作为学生学习生活中的重要人物，教职工经常与学生打交道，学生通过观察教职工的行为习得新的行为，若教职员工在与学生打交道过程中，表现出低情绪智力的行为，不但诱导学生模范习得低情绪智力行为，甚至有时学生会很反感产生冲突行为；若教职工表现出较高的情绪智力的行为，能让学生通过观察学习，获得高情绪智力的行为。据统计，有一些学生心理危机事件的产生与教职员工的低情绪智力行为的激发相关。因此，在全校层面，提高所有教职员工的情绪智力，不光对于学生情绪智力的培养起着重要作用，在一定程度上还能促进学生心理健康。

本文系南京交通职业技术学院2013年度院级科研立项项目辅导员专项，项目号：JF1304

【参考文献】

[1] 朱其志， 董海燕， 孙启香. 高职生情绪智力发展现状的实证研究[J].教育理论与实践， 2014（34）.

【作者简介】

戴萍，女，江苏泰州人，理学硕士，南京师范大学心理学专业毕业，现为南京交通职业技术学院辅导员。