利用传统媒体资源优势 做好贴近读者的“网事求证”

单淼

【摘 要】新商报开设《网事求证》栏目三年多来，利用报纸的采访资源优势，对贴近读者生活的网络传闻深入落地采访，证伪验真，在众声喧哗中探寻真相，并作出具有服务性的内容延伸，为读者送上准确、权威、专业的信息。

【关键词】媒体资源 证伪验真 科学实验 服务性

“当真相还在穿鞋，谣言就已经跑遍半个世界了。” 当微博、微信群、朋友圈、公众号成为人们获取信息的主要渠道时，那些“包装”精美、披着“真相”外衣的谣言也混进了大众的话题中心；一些新媒体在转载新闻报道时做“标题党”，为了赚点击率甚至扭曲新闻事实，导致二次传播时偏离真相越来越远；有的网络主播为了吸引眼球，故意制造一些假象迷惑公众……快速传播的不实信息谁来破解？传统新闻媒体责无旁贷。

报纸媒体在采访资源上占有优势，可以直接采访对话专家学者、各类科研机构、政府职能部门，采访内容落实在“白纸黑字”上，具有准确、权威、专业的“金字招牌”。新商报开通《网事求证》栏目，正是要利用对网络流言进行多角度的求证，证伪验真，通过记者亲身实验、当事人现身说法、专家系统论证、政府部门解读等方式，为读者提供客观、真实、准确的信息内容，把真相还原出来。

一、既邀请专家论证，又现场科学实验

采访专家，获取专业人士对某个问题的观点是新闻媒体常用的手段。而如果仅有专家的观点作为支撑，在破除科技类谣言上还略显单薄。新商报记者在策划《网事求证》栏目时，力求做到尽量通过科学实验、仪器测量、记者体验等方式，给读者一个完整的展示，注入更多的信息量，让读者通过一篇稿件了解到更多。

《台灯是辐射之王？选错了测量仪器！》这篇稿件，起源就是一则“家中辐射之王竟是它！”的帖子，帖子图文并茂地用“仪器”展示了台灯辐射的全过程，称所有的家电中，台灯的辐射最高，甚至超出国家标准1000倍，还把儿童患上白血病的根源归因于此。为了推翻这个谣言，记者不仅采访到了辽宁省核安全局电磁辐射专家，还与专家共同进行了专业实验，证实“工频辐射和射频辐射是完全不同的两个概念，国家标准不一样，专业检测仪器也完全不同”。网上传言的内容，完全是“用错了测量仪器”得出的结论。

这一辟谣报道推出后在网上迅速被转发，“台灯辐射”的流言也随之消散。新商报《网事求证》类似的报道还有《通信基站辐射到底有多大？》《微信圈里的徒步大赛是“公平竞争”吗？记者携带四种设备实测走路爬楼结果全不一样》《安检仪掀门帘会遭辐射？》《电梯门有感应盲区，“动手动脚”会被伤到？》等等。

二、既让证据说话，又多角度论证

多方寻找证据、多个信源互证，是新商报《网事求证》栏目采写的一个准则，既要获取核心证据，又要通过多个渠道进行验证，力求通过更加准确可靠的结论，给不实传言致命一击。

《看牙膏底部色条就能找出纯天然？》一稿，起源也是微信群里的热门转发内容。网络传言称：“回去查查你家里的牙膏管反面的颜色吧！颜色条也是有含义的，共分4种：绿、蓝、红、黑。绿色，纯天然；蓝色，天然+药物；红色，天然+化学成分；黑色，纯化学。尽量选择绿色和蓝色的！国内的儿童牙膏居然大多都是化学成分！”促使記者采写这篇稿件的动因，就是因为，身边很多朋友和读者，看到这则朋友圈发布的从牙膏底部色条分辨牙膏成分的消息后，引发对日用品选择的茫然。为求证内容真实性，记者来到商场超市，比对各种不同品牌、功效的牙膏，将高露洁、佳洁士、中华、黑人、黑妹等主流品牌牙膏全部打开，拍下这些牙膏上的色条。随后，记者又把这些色条信息转发给牙膏经营企业、不同类型的包装企业、大连市质量技术监督局的包装专家进行求证，得出的结论是色条并不代表牙膏“成分”，而是用来封装定位的。

虽然采访到这个程度，就已经可以形成一篇完整的稿件了，但记者并没有满足于此，而是抓住“牙膏成分”这个突破口，继续采访了中国口腔清洁护理用品工业协会，证实牙膏本身没有纯天然纯化学之分，有化学成分的日用品，只要符合国家标准，也对人体无害。这篇稿件能够彻底地粉碎网络传言，正缘于记者不放过传言中的每一个漏洞，不少读者看过之后表示之前的担心确实没有必要。《网事求证》栏目，类似的稿件还有《湿巾含丙二醇对人体有害吗》《过甜的玉米加了香精？》《快递单上的陷私信息喷花露水就能消除？》等等。

三、既戳破谣言，又体现服务性

“谣言有毒”，那真相又是什么样的呢？不少新闻媒体的辟谣类稿件，在粉碎谣言之后就停了下来，但实际上可能读者的思路还在继续向前走，还有几个关于真相的问号需要拉直。新商报的《网事求证》，在服务性方面还向前迈了一步。

“想报销，先到社区医院转一圈？没必要！”“住院只需支付1/3费用？不一定！”“门诊金额超过1200元报60%？不准确！”这是《网传“医保卡的惊人用途”，市医保中心：不靠谱》一稿的三个小标题，记者采访到大连市医保中心的审核部、监督管理部、补助管理部的相关负责人，对网上的几则关于医保卡的“新用途”进行求证，得出了以上的几个结论。在这个基础上，记者还进行了延伸采访，拿到了“大连市职工基本医疗保险市级统筹支付标准”“不同人群的医保报销比例”“新增3种门诊大病后，大连市门诊大病补助都有哪些”等服务性内容，并请医保中心的相关负责人举例子，用数字进行说明。这些延伸的内容充实到求证稿件中，让一篇单一的求证类新闻稿件，升级成为服务市民的“医保指南”。《网事求证》栏目，此类稿件还有《独生子女父母满60岁，每年领取960元？》《晚婚假要取消？不准确！》《早晚给车加油，比中午更合算？》等等。

四、既要证伪，也要验真

有些传闻，把假的说成真的，也有些传闻，把真的说成假的。所以，《网事求证》栏目既要证伪，也要验真，为读者找到真相的“正确打开方式”。新商报正是通过《公共免费WiFi，并不是一场“秀”》一稿，为“智慧城市”做了一次正名。

一些市民在微博、微信等社交平台上，反映他们在标示提供免费WiFi的公共场所上网时，却怎么也连不上，于是，对免费WiFi的真实性产生了怀疑，还有人提出这是“假WiFi，真政绩”。

为了验证免费WiFi到底是不是一场“秀”，记者带上无线设备，来到大连市多个免费WiFi的覆盖场所，进行实地测试，通过无线网络服务商提供的正确步骤，逐一登录上了免费WiFi，而且听音乐、看电影一点都不卡顿，证实了“无线中山”“无线西岗”等宣传并不是一句空话。为了进一步证实免费WiFi的存在，记者还要求跟随无线网络服务商，来到楼顶的信号发射源，亲眼见到“外形像白色音箱”的发射设备（AP），这才“放心”。这次采访中，无线网络服务工程师回答了不少市民关于为何一进屋信号就变弱的问题，并且提供了即将开通的上百个免费WiFi场所的点位，为这次全面的求证做好收尾。

多想一步、多问一句、多找“读者角度”的采访思路，迎难而上的采访动力，扎实的采访作风，都是《网事求证》栏目做出特色并受到读者欢迎的关键。如今，随着公众警惕意识的提高，新类型谣言也在“自我进化”：越来越善于伪装，难以不攻自破。真相经不起等待，“澄清谬误、明辨是非”的任务更加艰巨，新闻媒体更要迎接挑战主动出击，为营造更加积极向上的舆论环境输入一份正能量。

（作者单位： 大连新商报社）