店长课堂普通店员与优秀店员的差别,都在这了!
2017-04-24
中国眼镜科技杂志 2017年7期
店长课堂普通店员与优秀店员的差别,都在这了!
业绩差的店员,总会有这样那样的借口。比如:没有人进店、装修差、地段差、天气差、价格贵、产品没特点……但仔细想想这些是业绩差的根本原因吗?你是否对比过自己和业绩好的店员之间的差距呢?这里总结了8点供大家参考:
普通店员
闲的时候总在玩手机
普通的店员在卖场中,总有一个让领导很头痛的问题——手机不离手。
抱团聊天
不难发现,那些在卖场中闲扯的总是公司里业绩较差的几个人。
商品陈列一团糟、卫生脏乱
普通店员一般是不会发现并且不在意这些。
货品出样总出错
谁会向一个一问三不知的人购买产品呢?
优秀店员
随时准备着迎宾,找机会
一个卖场中业绩很好的人,总是这里看看,那里看看,随时准备着,就怕放走一个顾客。
总结经验一起干
优秀的店员总是善于总结经验教训,抱团协作助成交。
随时清理摆放好商品,用视觉形象聚人气
主动去整理陈列的人,一般是在找商机的优秀店员。
了解库存反应快
随时知道大多数产品的库存、反应快速的店员,才是顾客喜欢的。
顾客信息没用处
总是抱怨没顾客,可是顾客信息你用上了吗?顾客留给你的电话,你保存备份了吗?
挑三拣四选顾客
看见顾客穿着打扮稍微差一点的,你就横眉冷对;看顾客稍微话多一点的,你就不断打断他——顾客是上帝,总是说的响亮,却不能执行。
下班离开总想玩
那些踩着点下班、去玩而不去总结的人,业绩可能见鬼了吧。
迟到早退无纪律
想办法迟到、早退的人,会有业绩?做梦吧!
常常联系玩客情
那些有了顾客电话逢年过节发节日祝福和问候的店员,从来不缺顾客。
热情接待不放过
只要顾客来,总是笑脸相迎。标准的迎宾,甜美的笑容,怎么会让人不喜欢呢?
目标完成才喜悦
销售人最轻松的事,大概就是每天完成一个小目标,最后成就高业绩吧!
制度流程好工具
公司制度流程只是帮助一个店员纠正个人不正确的做事工具罢了。