做好企业信访维稳工作的有效途径

李政

摘 要：随着时代的发展和进步，各企业的发展也越来越迅速，在这个背景下，企业的员工之间不再那么单纯，他们在工作中的思维开始变得活跃，职工之间的矛盾也逐渐增多，这对于企业来说是一种不好的现象，所以必须对企业的信访维稳工作提出更高的要求，才能满足目前企业的状况。对于一个企业来说，信访维稳工作要适应新的形式，为企业的发展奠定良好的基础，把“与人文本”的理念放在首位，及时化解企业工作中的各种矛盾促进企业的和谐发展。本文主要提出了四个做好企业信访维稳的有效途径，希望能够为企业的和谐发展提供稳定有力的保障。

关键词：企业；信访维稳；有效途径

信访维稳工作具有维护企业安定的重要责任，随着企业的不断改革，企业的信访工作和维稳工作逐渐增多。在党的十八大报告中，习近平明确的提出：“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，这更突出了信访维稳的重要性。企业的信访维稳工作一方面可以解决群众的困难，另一方面对于维护社会稳定和构建和谐社会有重要的意义。特别是对于大型的公共交通运输公司来说，信访维稳工作更能帮助企业健康的运转，是每个公共交通运输企业发展中必须要彰显的环节。以下几点就是针对当前企业信访维稳工作提出的有效途径：

一、坚持“以人为本”的基本方针

坚持“以人为本”的基本方针是做好企业信访维稳工作的最有效途径之一，坚持“以人为本”就必须要善待上访的群众，对他们进行一个充分的了解，明白上访群众的困难，为他们提供针对性的帮助，切实的解决他们遇到的问题；同时对于上访的群众，企业还要持有理解的心态，并表现出对他们的尊重，让上访群众从内心感受到企业信访维稳工作的决心；坚持“以人为本”的基本方针，要把企业信访维稳工作落到实处，随时对企业的职工进行日常的关心和走访，了解离职的职工的工作状态和生活情况，帮助企业离职职工的后续工作，丰富他们的日常生活；坚持“以人为本”的基本方针，还要做好企业对职工的扶贫工作，这项工作不仅仅是体现在对扶贫工作制度的完善上面，更重要的是落实到每一位职工的身上，了解他们的家庭情况，加大扶贫的力度，提高信访维稳工作的效果。

二、增强企业领导对信访维稳工作的重视

做好企业的信访维稳工作，首先要增强企业领导对信访维稳工作的重视，只有这样才能更好的促进信访维稳工作的开展。增强企业领导对信访维稳工作的重视，不仅仅是增加他们对信访维稳工作的责任感，更重要的是提高他们对党和群众的认识，让党的相关工作得到普及和传播；另外加强企业领导对信访维稳工作的重视，还应该注重资金的投入，加大对信访维稳工作的资金支持，让信访维稳工作的制度更加完善和健全，同时也让企业信访维稳工作人员得到更好的培养，促进信访维稳工作的开展。这些问题都是企业领导应该注重的，只有引起了领导的重视，才能解决信访维稳工作中遇到的问题，让企业信访维稳工作得到发展[1]。

三、加强对信访维稳人员的培养

信访维稳工作人员是企业信访维稳工作的组织者和引导者，所以加强对他们的培养，也是做好企业信访维稳工作的有效途径之一。加强对他们的培养应该是全面的，除了自身的职业素养外，更多的是对他们职业技能的培养、党性培养和素质教育培养，从这几个方面入手，能够让信访维稳工作人员对信访维稳工作有一个正确的认识，在工作中保持良好的态度，让上访者感受到专业，增加上访者的信心，避免重复上访；加强对员工职业技能的培养，能够让工作者更准确和迅速的处理这些问题，提高信访维稳工作的效率。

四、健全对信访者信息追踪制度

做好企业的信访维稳工作，首先得建立信访者的信息档案，健全对信访者的信息追踪制度，促进信访维稳工作的完善。在信息技术发展的时代里，信访者的信息追踪已经逐渐网络化了，运用网络信息技术让信访者的信息建立系统和制度更加完善，这也是信访维稳工作的必备手段之一。健全对信访者信息追踪是非常重要和有效的工作，因为工作者通过信息查询可以在很短的时间内对上访者进行了解。针对他们遇到的问题做好提前的准备，对他们提供更有效的帮助，当然对上访者后续的生活状态也有更清晰的了解，让企业其他工作的开展更加顺利和方便，比如帮困扶贫工作[2]。

五、结语

群众是社会中的主体，只有稳定了群众才能保证社会的和谐发展，因此信访维稳工作对于企业的发展和社会的发展都同样重要。吉林市城市公共交通集团有限公司必须要注重企业信访维稳工作，保证这项工作的高效健康发展，同时要用企业信访维稳工作的有效成果来推动企业的发展与进步。企业在规范信访维稳工作制度的工作流程的同时，还要增强对信访维稳工作的重视程度，让企业信访维稳工作的规范性和有效性得到更全面的提升，更高效的解决群众的切实需求和生活问题，减少企业的上访问题，最大程度的提高企业的安全治理效果。

参考文献：

[1]阿不來提·尼亚孜.对加强和改进企业信访维稳工作的思考[J].科技信息.2012年15期

[2]陈怀科.关于大型企业信访维稳工作的几点建议[J].法制与社会.2013年10期