“纯电商”如何面对新零售

【摘要】随着大数据、云计算、现代物流及通信技术的发展，线上线下及物流结合的新零售将势不可挡，纯电商将何去何从。

【关键词】新零售 电子商务 大数据 云计算

自马云在云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说。也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售来。”“新零售”就热度不减。以马云、刘强东为代表的的电商大佬们纷纷瞄准这片蓝海布局新零售。2016年11月，阿里以21亿元收购三江购物32%的股权；12月以2.37亿元间接收购联华超市21%的股权；2017年1月，阿里计划以198亿港元对银泰百货进行私有化，持股74%；2月20日与百联集团达成战略合作。面对阿里巴巴频频大手笔，作为阿里巴巴最大竞争对手的京东也不甘示弱，沃尔玛再次增持京东，以43亿元入股永辉超市，且与其合作的“超级物种”福州店开业。还有小米布局线下渠道，国美全渠道等。随着大数据、云计算、物流就通信技术、人工智能的发展，新零售将势不可挡。

面对“新零售”电商该何去何从？

一、加強线下渠道布局

新零售时代已是大势所趋，线上线下结合将是必然。以往电子商务冲击传统产业的说法将被否定，电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式。对电商而言，线上客户体验低下，客户信任度低一直是其痛点，并且在线上增长速度放缓，流量竞争白热化，获客成本增加的当下。搭建线下渠道，线上线下结合是必然的。只有线下渠道才能让客户正真触摸到商品，获取客户信任，增加用户体验与互动，提高转化率，增加产品竞争力。同时还可以扩充线下流量。部分电商企业的行动也论证了这一观点。例如作为互联网浪潮第一批成长起来的纯电商品牌茵曼2015年初告别单一的电商渠道，转型开实体店，走向电商+店商+微商的全渠道模式，到2015年末，茵曼线下开店101家，签约163家，覆盖省市达23个。还有阿里巴巴与百联集团的战略合作，华为的“千县计划”，小米开始招线下经销商与代理商，相信在不久的将来，会有更多的纯电商品牌加强对线下渠道的布局，以线下店为依托打造“粉丝社群”增强购物体验和互动，提升用户黏性。

二、合理利用线上数据积累优势

如果把新零售新零售比做一个人，“人工智能+云计算”是大脑，而“数据”则是为身体提供能量的血夜。大数据为消费者赋权，从从选品、商家服务、物流等环节进行“双向”反馈，通过数据打通共享让消费三元素“人、货、物流”有机融合，不断提高消费者购物体验，激发客户深层次消费需求。线上电商通过数年的高速发展，相对线下对收集数据有着天然的优势，从客户进店到成交的一系列行为都受着系统监控，转化为了数据。经过多年的发展，已经积累了海量的数据不得不说这将是一个巨大的优势。

三、满足客户多元购物需求

随着消费结构升级，消费呈现出客群年轻化，需求多样化，行为个性化，方向品质化，时间碎片化等趋势。消费者更加注重产品品质与内涵。对低价的免疫将会越来越高，过去低价爆款的时代已经过去了，消费者更加理性，客户是上帝的时代即将到来了。企业应该从“产品思维”转变为“用户思维”了，不断关注消费人群与消费需求的变化，生产满足客户需求的产品与服务，赋予产品内涵，满足客户多元购物需求。

其实，无论在什么时代，零售本质并未改变：那就是一切以消费者需求为核心。

参考文献

[1]郝建彬.“新零售”的曙光[J].互联网经济.2016-11.

[2]王倩.阿里“新零售”：从“物以类聚”到“人以群分”[J].商学院.2016-12.

[3]石丹，芮益芳.新零售时代下的场景革命[J].商学院.2016- 11-15.

[4]风向变了？没有电商的新零售时代即将到来http：//www.toutiao. com/i6356467428997726722/，2016-11-24.

[5]逍遥子.新零售“热”背后的若干思考[J].中国连锁.2016-12-1.

作者简介：魏成（1995-），男，汉族，湖北孝感人，就读于湖北文理学院理工学院，研究方向：经济管理。