关于开展通信增值业务课程的实践与探索

沈玲玲

【摘 要】在增值业务成为各大运营商新的利润增长点的背景下，对新业务新技术的人才需求与日俱增。这使在本专科及高职院校通信专业开设增值业务课程成为必需。文中提出了在高等院校通信专业开设增值业务课程的设想，同时给出了开设该课程的目标定位、教学内容、授课方式等建议，最后通过教学实践总结目前面临的问题和今后的改进方向。

【关键词】增值业务 电信网络 Linux 项目制

一、增值业务课程开设的意义

随着竞争的引入，各通信运营商已不满足于充当传统管道运营商的角色，他们利用自身强大的底层网络优势，纷纷涉足上层的应用业务系统建设和运营。这类业务其实是各种新兴的网络应用系统，为了和仅在于为用户提供网络通道的传统业务区别而称之为增值业务。

近年来运营商的各类增值业务如火如荼地开展，例如大家熟知的短信、彩铃、IPTV等，特别是3G、4G应用后用户对移动互联网上的增值业务需求也是与日俱增。在这样的大背景下，作为培养通信行业人才的本专科及高职院校通信专业，开设紧跟行业需求的相关专业课程是大势所趋。因此笔者认为，在高等院校的通信专业开设增值业务课程，使学生具有增值业务系统所需的理论和实操技能，不仅满足通信业人才的要求，同时也是提升高校学生竞争力的重要方式，可以作为高等院校通信专业课程改革的一项有意义的尝试。

二、高校目前开设增值业务课程的现状

增值业务类的课程目前少数的院校已有涉及。根据笔者的调研，该类课程的开设有如下三类情况：（1）作为职业技术院校或计算机专业的实操性课程，重点只是针对某个平台应用级的开发实操训练。例如短信增值平台的开发；（2）如在内容上仅针对移动增值业务类，有一定局限性；（3）经管类专业主要从业务层面切入，完全不涉及通信技术。

以上三类情况的课程开设仅涉及增值业务系统的某一方面，当然由于它们针对的专业对象不同，因此有其积极的意义。但对于通信专业的学生，笔者认为应从底层的电信网络体系结构、业务类型及应用层开发技术等角度思考，开设一门全面涵盖增值业务所涉及的综合知识和综合技能的课程。我校在通信工程专业大三本科下学期开设了该门课程，总课时48节，目前由于实验条件限制，主要以理论教授为主。在课程开设过程中，针对不同的教学内容和授课对象，我们尝试了多种教学方式，其中后文中提及的一些方式均取得较好的教学效果。

三、增值业务课程的目标定位分析

如前文所述，增值业务系统涉及知识面广，需要学生具备一定的专业知识基础，特别是电信网络基础。根据对各高校通信工程专业培养计划的调研，在本科大三下学期或专科大三上学期的学生已经完成了交换原理、传输网络、IP网络等传统网络方向的专业课程的学习，且具备一定的计算机操作系统知识和编程技能，所以该门课程适合放在本科大三下学期或专科大三上学期。同时鉴于增值业务系统主要偏重于网络应用类，所以可以将该课程定位于专业方向选修课，以培养学生网络系统集成的实操技能和提高网络综合应用水平为教学目标，对通信网络及应用系统感兴趣或以后致力于从事网络及网络系统开发、设计、规划等方面工作的学生都可以选修。

四、教学内容的设计安排

按照上文提及的目标，我们的课程要涵盖增值业务涉及的各类综合知识和技能，包括网络技术、业务类型、开发技术甚至存储安全，均应体现在教学内容之中。通过将以上内容梳理分类后，我们将其分为基础篇和系统篇两大部分体现在教学内容安排上，教学内容细分框图如图1所示。基础篇主要向学生讲授增值业务系统所必需的技术基础。这些内容包括底层网络技术、应用层编程开发技术、常用操作系统知识甚至存储、安全等内容。基础篇的内容本来是其他多门单一专业课程涉及的内容，但是在本门课程内容设置时必须有所体现。原因一是这些内容在作为单一课程时都比较细化，而我们在增值业务课程基础篇体现这些内容主要是針对它们在增值业务系统中的应用方面，不必做过深的专业性讲解，仅围绕其应用目标的服务而展开；第二个原因是这些基础内容专业跨度大，选修增值业务课程的学生不一定之前都选修了所有的相关基础课程，比如常用操作系统、应用层编程开发语言，更多是开设在计算机专业的课程，而存储、安全又是相对更独立的课程。所以有必要在本课程中有侧重地作为基础性的内容设置，既是弥补学生先修课程的欠缺，同时也体现了作为本课程体系的完整性。系统篇的内容是教学的重点也是难点，综合性强，包括增值业务系统的结构、原理、硬件实现、应用进程开发、平台规划建设等方面的内容。这部分内容一般按照业务平台来进行阐述。因为对于公用电信网络来说，目前业务网络层面主要是传统的电信网络（如固定电话网）和IP网络（如Internet），所以在系统篇内容中，我们将一些经典增值平台按照基于这两种主流网络之上的系统来分类分布于教学内容中，便于学生把握共性和规律，同时案例教学的优势又能使学生对知识的掌握更形象、更深刻。

五、教学方式

（一）理论+实操的授课模式

根据从事增值业务平台工作的经验及近几年在高校通信专业授课所了解的课程设置和学生掌握知识情况，笔者认为开设增值业务课程应分为理论+实操相辅相成进行的方式。基础篇和系统篇的内容在具体形式上又有所不同：尽管前文提到基础篇的内容在本课程当中重点是体现在应用上，但是总的来说相对系统篇而言还是理论性偏强，因此建议以理论讲述结合实操练习进行。实际教学运行中，对有实验环境的院校可以理论加操作演示再要求学生练习的方式进行；对实验环境不足的院校（或部分章节无实验环境的院校，比如存储部分设备不是每个院校都能满足）可以只进行理论教授。系统篇重在综合集成，因此笔者建议以案例式实操的模式进行。这种模式可以是教师讲解一个具体的增值业务系统案例，学生模拟操作，也可以由教师提出一个需求，学生分组讨论制订方案并实施完成的方式，具体采用哪种方式需在教学过程中根据内容、硬件环境、学生接受情况来确定。

理论与实操课程的时间比例应至少保证1∶1的比例，在实验资源充足的院校，两者的比例应达到1∶2，且授课地点最好都能在实验室以保证理论学习和实践巩固穿插进行，有利于学生的理解掌握。

（二）共性与个性结合讲解的学习方法指导

系统篇部分是按照不同业务平台来安排内容的。但是随着用户需求的不断增加，增值业务类型越来越多样化，系统篇也不可能穷尽所有业务平台。所以在授课时，应围绕业务平台的共性和个性探讨，力求让学生掌握对增值平台学习的方法。可将所有的增值业务平台划分为架构在传统电信网络之上和IP网络上的两大类，再就两大类系统的典型架构和特点作为共性深入讲解，具体的业务平台在分属哪一类系统的共性基础上还有哪些个性化的特点，达到让学生学习具体的增值业务平台的时候举一反三的目的。教学形式上还可以采取教师讲解两类系统的典型特点及案例后，其余平台布置由学生自学后上台讲授的形式，将学生分为多组，每组学生上台来讲解一个平台，既活跃了课堂气氛，又培养了学生多种学习能力。笔者所在学校进行了该方式的尝试，效果颇为理想。

（三）“项目制”实践能力培养

专业选修课程课时一般在48课时左右。对增值业务这样以实践为主的课程要在有限的课时内达到既传授基础知识、方法，又能实现熟练的动手开发比较困难。因此，可实施“项目制”式的课堂延伸方式，鼓励有兴趣的学生以具体项目实现的形式进行课后的实践能力培养。当然，该种方式对学生能力和实验条件的要求均较高，所以只能有选择、小范围运行。对学生能力不够、实验条件有限的院校，可以布置学生给平台设计方案书并讲解演示的折中形式；如果学生基本能力较强，学校有一定试验经费支持，可以让学生完成平台的架构、开发、调试运行等工作，对其实践能力的培养是事半功倍的。

六、课程开设面临问题

当然，作为第一次开设的专业选修课程，我们也在通过实践不断探索与完善中。通过这一年级的增值业务课程开设，我们发现目前开设这门课程面临一些困难，同时也是今后教改工作努力的方向。

（一）实验环境不足

专业课程的实验条件有限是大多数高校面临的问题。对该门课程来说实验硬件条件更加复杂，不仅需要传统专业课程所需的各类传输、交换网络设备，还需要新增应用层的服务器、磁盘阵列等相应设施。这让很多学校将面临实验建设资金及建设时限的巨大压力。目前市面上有一些增值业务的商用实践平台，可作为高校的实验课程所采用，但是这类实验平台的最大弊病是屏蔽了大量内部和后台的过程，不利于学生对知识的理解。在有条件的情况下还是应该建设自己的实践平台，或者商用实践平台结合改造使用的方式。

（二）教材匮乏

由于本门课程较新，所以市面上符合需求的教材也相当匮乏，技术方面的教材主要以移動增值业务为主[4-5]，数量也较少。我们目前主要以自编教案+参考资料的形式进行教学，目前正在进行相应的教材编写。

此外，针对本门课程的先修课程要求，应对整体教学培养计划的课程设置做适当修改，特别是大一大二的相关专业基础课程，以保证学生有相当的基础知识以适应增值业务课程的学习。

七、结束语

本文探讨了在目前通信技术及应用发展的大趋势下高校通信专业开设增值业务系统课程的深远意义。通过笔者所在院校开设增值业务课程的探索性尝试，提出了积极有效的教学思路、内容大纲及教学方法方面的建议，为高校通信专业开设增值业务课程提供借鉴。同时，本文也总结了课程开设中面临的问题，作为今后课程开设和改革的努力方向。

【参考文献】

[1]张霞.浅析高职院校中《短信增值应用与开发》课程的教学[J].电脑知识与技术，2011，07（8x）：5978-5979.

[2]李琳.关于移动增值业务开发课程的教学探索[J].青年与社会：中外教育研究，2012（11）：8-9.

[3]张永红.电信增值业务营销[M].北京.人民邮电出版社，2008.

[4]刘东明.移动增值业务技术详解[M].北京.人民邮电出版社，2009.

[5]董晓庄.移动增值业务网络及其运营[M].北京.人民邮电出版社，2014.