日本企业文化形成与变革研究

李星

摘 要：如今，一个企业为了形成其独具特色的企业文化，将根据上到经营管理人员，下至每一位职员，以及企业的业务内容等，形成一系列共同价值观和行为基准，企业中的每位成员将以此为标准，为了企业的发展而做出贡献。为此，在众多行业中选择生活中必不可缺的化妆品行业中的一家日本化妆品公司——资生堂，对其企业文化如何形成与怎样变革展开了详细的研究。

关键词：资生堂；企业文化；形成；变革

中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.33.044

近些年，越来越多的企业重视企业文化，为了激励企业中的每一位成员，企业将会制定出更加明确更为符合的企业文化，同时企业文化也会随着市场环境、国家政策、上层经营管理人员、经营管理理念等的变化而发生变革。

1 企业文化

1.1 企业文化的含义

本文对日本几位专家关于企业文化定义的研究进行了简单总结。河野丰弘（1988）在《变革的企業文化》中说，企业文化即企业中所有参与者之间共有的价值观、共同的思考方式、处事的方法以及共同的行为基准的总和。梅泽正（1990）从观念体系、制度体系、思考行为模式等更广的范围对企业文化进行了定义。

综上所述，企业文化是一个企业组织内部的文化，上到企业最高经验管理者，下到企业的每一位职员，企业中的每一位成员共同继承实践的价值观和行为基准。

1.2 企业文化的形成与变革

企业文化的形成过程（张虹、金雅美、吉村孝司、根本孝2004），起初创业者为了实现自己的想法信念开始创业，形成初期的经营理念。并把这个理念深入到企业每位成员中，根据个性做出调整，形成共同的价值观和行为基准，通过制定制度规定来强化企业文化。当时代环境发生变化，经营管理者发生交替，成员产生变更，企业的事业、战略、经营理念发生变化形成新的企业文化。

企业文化形成过程中的必要因素。分为外因和内因（河野丰弘，1997），外因是社会价值，家长教育，学校教育，以及外部对内部成员的期待。在企业文化的形成与变革中最重要的是内因，内因是在企业文化形成时期最具有影响力的人及其影响因素。企业文化发生变革有三个因素，分别是信息情报，实验，赏罚制度。企业文化就在这种不断强化变革的过程中，成为企业发展的最重要动力之一。

2 资生堂的企业文化

资生堂于1872年由福原有信在东京开创至今已有140多年的历史，从创业初期的“至哉坤元，万物滋生”到现在的“资生堂，143年与世界分享美，仍有期待”，资生堂的企业文化也在不断变革。资生堂的企业文化与企业理念相辅相成，“Our Mission，Our Values，Our Way”是资生堂企业文化的共同的价值观、意思决定、行为准则。本文就是围绕资生堂140多年的历史，在阐述了资生堂企业文化的含义与因素之后，进一步探究其企业文化在不同的历史时期的形成与变革，以及形成变革中的主要因素。

3 资生堂企业文化的形成与变革

3.1 资生堂企业文化的形成过程及变革

3.1.1 创业时期企业文化的形态：1872～1916

1872年，日本封建主义被推翻，开始构建资本主义的近代国家。在这种时代背景下，福原有信在日本东京银座开创了资生堂，取《易经》中的“至哉坤元，万物滋生”而命名，随后其儿子把“花椿”（山茶花）作为资生堂的商标，立足于日本文化的最前沿，大步迈向下一个时代。资生堂的企业文化在当时资本主义的时代背景下，由创始人的个性与理念决定。

3.1.2 企业文化的强化与扎根：1917～1930

一战中胜利的日本，迎来了大好时光。良好的社会环境让资生堂从创业开始就一直风调雨顺，更加注重企业文化。而1920年的世界恐慌，各大企业纷纷倒闭，资生堂也不得不改变企业经营管理模式，提出了“五大主义”这一新的企业理念，企业文化也随之改变。1923年的关东大地震席卷东京，银座变作了一片废墟，资生堂重新组建，企业内外部成员都朝着共同的“五大主义”价值观而努力，资生堂在这一场淘汰赛中仍保持优势，企业文化也就在这场淘汰赛中深深扎根。1927年，资生堂责任有限公司正式成立。

3.1.3 企业文化的变革与新企业文化的形成：1931年至今

1932年资生堂开拓海外市场，1940年松本升担任董事长，1941年爆发太平洋战争，经济高度发展的环境给资生堂企业文化带来了巨大的影响。1974年爆发了石油危机，日本经济低速成长化妆品行业也进入了低成长期。1990年资生堂提出了“我们在与越来越多的人相遇中，不断发现新的深层价值，不断创造美的生活文化”新的企业理念。1999年的“THE SHISEIDO WAY”让资生堂进入了国际化全球化，2014年资生堂集团新的企业理念“Our Mission， Values and Ways”形成，新的企业文化也随之形成。

资生堂的经历了日本战后复兴期，经济高度成长期，经济低成长期直至现在，随着时代的变换，由最初的董事长福原信三到现在的第16任董事长鱼谷雅彦，资生堂的企业文化的形成过程与变革如图所示。

3.2 资生堂企业文化的形成要素

资生堂的企业文化是在内因和外因双重作用下形成的。

外因对于资生堂企业文化形成来说，就是当时日本的社会环境。期初的“国粹论”及资本主义的雏形，形成了最初的企业文化。一站中的战胜国日本，使得资生堂的事业也突飞猛进，在世界恐慌的影响下，资生堂提出了“五大主义”，企业文化进一步加强。

其次是内因。内因是文化形成初期最具有影响力的人及影响因素。资生堂企业文化形成过程中，最有影响力的人是创始人福原有信，学医出生，资生堂的最初是以药局的形态创立的；第一任董事长福原信三设计了商标“花椿”，福原信三在美国哥伦比亚大学留学时期学习了化妆品的生产与经营方法，将资生堂转变为化妆品行业；第二任董事长松本升命名了“资生堂”，松本升毕业于纽约大学商科，提出了“资生堂跃进5年计划”和“3年计划”。资生堂最初的企业文化就是在这三个人的理念下形成的。