对做好企业离退休服务管理工作的思考

姚茂双

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）12-000-01

摘 要 电力企业必须健全离退休管理体制和制度，在探索中实践，在推进中发展，在改革中创新，积极探索一套符合电力企业发展实际的离退休服务管理运行机制，促进离退休工作的和谐发展。

关键词 企业 离退休 服务管理 思考

一、建立完善的离退休管理运行机制，确保离退休管理工作的整体推进

（一）要建立符合企业发展实际的离退休管理体制。要根据电力企业实际，在确立离退休管理体制过程中，把对全体离退休人员的服务管理，作为企业离退休工作的主要任务，围绕这一工作思路，积极探索建立企业的离退休管理体制。如：在“两项待遇”落实上，实行区别对待，对老干部从优；在日常管理上，打破个人身份和原工作单位界限，实行分区划块，集中统一管理；在日常服务上，坚持把退休人员中的困难群体作为重点，实行分类服务，各有侧重，从而减轻企业的负担，切实维护离退休人员队伍的和谐稳定。

（二）要建立完善离退休管理服务机构。离退休工作的内容就是负责服务、管理离退休人员的学习教育、健康娱乐、生老病故等。因此，离退休工作要做到管理机构健全，工作人员落实。当前企业点多、面广，离退休人员居住分散，加上又是独立社区，社会化管理服务功能不够健全。为做好企业的离退休工作，经过多年的不断探索，建立完善了离退休服务管理机构，配备了服务管理人员。目前，已建立起了以上级离退休工作委员会为核心、离退休职工管理处为主体、基层管理站和活动室为网点、离退休人员自管区（组）为网络“四位一体”的离退休工作管理体制，增强了离退休工作的整体活力。

二、建立健全离退休管理制度，推进离退休工作不断深化

（一）制定制度要突出落实“两项待遇”这个重点。落实老同志的“两项待遇”是离退休工作部门的中心任务，是检验离退休工作好坏的标准。在制定离退休管理制度时，要突出落实“两项待遇”这个重点，将各项指标细化、量化到各项制度之中，形成制度管理的长效机制。近几年，根据发展变化的新形势，企业又先后两次对《离退休工作管理规定》进行了修定，使之与时俱进，更能符合新形势下离退休服务管理工作的实际，确保了老同志“两项待遇”的进一步落实。

（二）制定制度要围绕党建和思想工作这条主线。离退休职工党员队伍是企业中一支重要的政治骨干力量，离退休职工党建和思想政治工作，是企业党建和思想政治工作的一个重要组成部分。因此，在制定离退休管理制度时，要紧紧围绕离退休职工党建和思想政治工作这条主线，制定相应的管理规定。目前，企业制定了《离退休职工党员管理规定》，从党组织设置、组织生活、党员教育、管理等7个方面规范了离退休职工党员管理，使党建工作规范化、制度化。

（三）制定制度要以优化服务与提升管理水平为目标。企业离退休服务管理工作是企业管理的重要组成部分，要以提升管理，优化服务为目标，制定统一的规定和标准，对服务管理工作进行规范。只有这样，离退休工作才能适应现代企业管理的要求。近年来，企业在认真總结历年离退休服务管理工作经验的基础上，进一步优化离退休服务管理工作，制定了《离退休职工管理服务工作规定》、《基层管理站工作标准》、《服务员工作标准》等多项规章制度。对服务对象、内容、标准、方法、和检查考核等都提出了明确要求。这些制度、标准的制定和实施，使离退休服务管理工作更加规范化、标准化，对离退休服务管理工作起到了加强和促进作用。

三、不断深化老年文化建设，提升离退休服务管理水平

（一）要建立各具特色的自管网络。离退休老同志是企业的宝贵财富，他们有着丰富的政治、经验、威望、亲情和时空优势，是推动企业精神文明建设和老年文化建设、促进企业和谐稳定发展的一支不可或缺的骨干力量。企业要通过努力搭建各具特色的离退休人员自管网络，形成纵向到底、横向到边、立体式、全方位的离退休人员自管网络体系，保证上级党组织的精神在离退休职工党员和离退休人员中得到落实。要建立以老年文体协会、“关工委”等网络。不断拓展老同志发挥作用的空间，为老同志搭建发挥作用、展示风采的舞台。

（二）要实施各具特色的老年教育。企业要坚持从实际出发，针对离退休队伍的不同群体，因人施教，使老年教育的形式多样、内容丰富。对离休干部重点进行形势任务教育，定期向他们通报企业生产经营情况，组织他们阅读相关文件、外出参观考察，激励他们政治坚定，思想常新，理想永存；对离退休职工党员的教育，突出理想信念和党的基本理论、基本知识教育，通过落实“三会一课”制度，开展“创先争优”活动，积极引导党员牢固树立先锋意识，做到退休不褪色，离岗不离党，永葆共产党员的先进本色；对广大离退休人员的教育，突出企业的形势任务、政策法规和日常的安全、健康常识教育，通过电视讲座、巡回报告、印发学习宣传资料等，积极引导他们认清形势，支持改革，知法守法，健康养生，安度晚年。

（三）要开展各具特色的老年文化活动。企业要满足离退休人员精神文化生活的需求，大力搭建文化养老的平台，开展各具特色的老年活动，促进老年文化建设的健康发展。通过老年文体协会，抓好老年文体骨干队伍建设；依托遍布社区的晨练、晚练点，抓好老年文体活动的普及；依托老年艺术团，不断推出文艺精品；通过开展各种体育比赛和文艺展示，促进老年文体活动水平的提高；通过组队外出参加演出和比赛，对外展示老年队伍的风采；通过开展“健康老人”等竞赛评比等活动，不断激发老同志争先创优的热情；通过开展“孝亲敬老好儿女”的评选活动，在企业大力营造尊老敬老的良好氛围，合力打造老同志学习娱乐、情感交流、养生健体、文化休闲的活动平台，让老同志精神文化需求得到充分满足。