公路档案工作服务手段的科学化创新分析

杨利平

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）03-000-01

摘 要 公路檔案是对公路工程相关档案以及科技档案的收集与管理，属于专业性档案，为公路内部咨询提供服务。伴随社会经济与市场经济发展，各部门间界限逐渐模糊，相互渗透的内容也随之增加，这就要求公路档案管理工作人员对服务手段进行创新，科学化地管理公路档案。本文就公路档案工作特点以及公路档案工作服务手段科学化创新的重要性进行简单分析，并提出了几点创新策略。

关键词 公路档案 科学化创新 服务手段

公路建设工程随经济发展而持续增加，就公路档案管理工作人员而言，管理好公路档案、强化档案服务质量对公路建设发展而言非常重要，要求管理人员应学会利用现代化管理模式和手段，采取主动式服务，使档案管理效率和质量得到进一步提升，促进公路事业的稳定发展。

一、公路档案工作的特点

公路档案工作的特点主要分为以下两个方面：一方面，内容丰富。公路项目通常比较庞大和复杂，自筹资建设之日起就有大量资料和文件产生，此时应收集并整理好相关档案，这些原始档案为公路建设以及后期养护提供重要参考，同时是后期管理公路的基础保障。另一方面，形式多样。公路档案记录着公路工程从立项开始到竣工结算的整个过程，不仅内容非常丰富，其也存在多种多样的形式。从档案形式上分析，包括合同、数据、批文以及图纸等；从档案类别上分析，包括行政档案、科技档案、财会档案等。另外档案载体形式也发生变化，包括照片、纸张、磁盘、光盘等。

二、公路档案工作服务手段科学化创新的重要性

公路档案对公路管理的发展有促进作用，主要体现在以下两个方面：一方面，公路档案是公路建设历程的集中体现。因公路建设通常具备点多、线长、面广等特点，同时涉及许多工作人员，耗费时间较长，可见其建设过程相当复杂，如有不慎则可能造成纰漏。而公路档案是对公路工程发展进程进行记录，确保公路建设有章可循，促进工程建设的有序开展。另一方面，公路档案保障了公路后期维护与管理工作。在公路建成并投入使用之后可能会出现多种问题，这也是难以避免的问题，对于此，可通过查阅原始档案信息做好公路维护与管理工作，从不同载体、不同形式的档案记录中找出问题解决的关键点，使公路问题得到及时、有效处理。

三、公路档案工作服务手段科学化创新的策略

（一）建设电子档案管理数据库

公路档案相关管理部门可建设电子档案管理数据库，以电子文件的形式体现公路档案，以集中管理和收藏公路档案，使档案管理人员的工作质量与效率得到提升。管理人员应用电子档案管理数据库可以查询电子文件，为档案管理提供服务，同时实现资源共享，如此一来，可以提升档案管理水平，同时可以提升档案管理工作效率，使档案信息利用效率得以提升。

（二）建设网上档案管理平台

对公路档案管理工作来说，管理部门应通过现代化技术，建设网上档案管理平台，利用该平台设计公路档案网页，利用网络系统为档案管理工作提供便利。档案管理人员可利用网络平台对重要公路档案进行收集与管理，网络检查并修改档案管理信息，使公路档案利用效率得到进一步提升，为客户提供更快捷、更便利的档案服务。所以档案管理部门利用档案管理网络平台的建立，可使档案管理工作质量得到提升，进而提升档案服务水平和管理水平。

（三）实行自动化办公与智能化信息查询

为对管理和服务手段进行创新，档案管理部门应实行科学化管理，落实自动化办公以及智能化信息查询。对公路档案工作来说，管理部门应将现代科学技术充分利用起来，使传统管理模式向信息化、科学化、智能化管理转变通过网络技术和信息技术对档案信息进行收集。在档案管理工作中，工作人员利用传统方式收集档案会出现管理混乱问题，工作层级和效率均比较低。在日常管理过程中，工作人员是通过信息上传、信息下载的方式对公路档案进行收集，相比于传统管理方式，此种模式下的档案收集与管理会变得更加快捷和方便，避免了一系列不必要的环节和程序。伴随市场经济发展，为保证档案管理部门的稳定发展，其应变革以往的工作模式和手段，将网络信息技术充分利用起来，建设网络信息平台，专门负责收集和管理公路档案，使档案管理人员在公路档案收集与整理上的效率、质量均得到提升，进而实现自动化办公与智能化信息咨询。可见公路档案管理要想保障其稳定发展，就应将现代科技手段充分利用起来，使档案管理工作能够顺利开展，进而提升服务水平，使客户需求得到满足。

（四）实行网络在线服务

伴随现代社会发展，科学技术的应用也愈加广泛，多种信息化咨询为人们生活提供了便利条件，同时也使人们生活受到一定影响，改变了人们以往的生活环境，因此人们也越来越重视时效信息。公路档案管理工作亦是如此，管理部门应与时代发展现状相结合，将网络信息技术充分利用起来，使其为客户提供精准信息和技术，因此公路档案管理部门应提供网络在线服务，通过在线的主动式信息咨询服务，与社会形势相适应，满足客户对实时信息的需求。总之，公路档案管理部门应开展主动式服务，做好在线咨询工作，使档案管理人员为客户提供更优质的服务。

四、结语

公路档案不仅内容丰富，而且形式多样，是公路建设历程的集中体现，为公路后期维护与管理工作提供了保障。对于此，档案管理部门应将网络信息技术充分融入档案管理工作中，使以往的服务方式得到变革，建设电子档案管理数据库与网上档案管理平台，并实行自动化办公与智能化信息查询、网络在线服务，以提升档案管理效率，强化档案服务质量。

参考文献：

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