企业群众工作“四心”方法探讨

刘佳

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）03-000-02

摘 要 电力企业职工群众作为电力企业生产与发展的主体，其工作的有效性直接影响着电力企业的可持续发展， 也正因如此，落实科学的发展观，做好电力企业职工群众工作，早已成为构建和谐社会的重要基础性工作之一。本文阐述了电力企业群众工作存在的问题，谈了做好电力企业群众工作。

关键词 电力企业 群众 工作

加强和改进群众工作，是党的宗旨和群众路线的根本要求，“坚持以人为本，做好群众工作”是思想政治工作的主旋律，也是新形势下保持企业持续发展、和谐发展的现实需要。实践证明，为牢牢把握加强群众工作的正确导向，企业必须始终把“群众路线”“群众观点”和“群众利益”作为全部工作的出发点和落脚点，以让企业职工“安心”“顺心”“舒心”“放心”为内容的“四心”的群众思想工作方法，能够有效地调动职工群众的主动性、积极性和创造性，促进企业的和谐稳定发展。

一、电力企业群众工作的重要性日益凸显

1.十八大通过的工作报告，对党的群众路线作出了最简洁、最规范、最准确、最权威、最完整的表述。报告指出，党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动，是我们共产党人最关键的工作，群众路线的问题实际上是一个如何对待、看待人民群众的问题，如何处理党和人民群众的关系问题。对于电力企业来说，党的群众工作关系到党的中心工作的实现，群众工作关系到企业的和谐、稳定，关系到群众共同利益的实现。

2.随着国家法律的日益完善，依法从严治企的深入人心，电力企业职工群众的集体意识、民主意识、权利意识和平等意识日益增强，职工群众参与企业管理的愿望日益强烈，但同时少数群众还不了解如何通过正确的途径反映问题，解决困难，还停留在过去以为的“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的心理。从而使电力企业群众工作的开展存在阻力。电力企业希望通过改变工作方法，让群众能与企业及时沟通，能够顺畅的提出自己的意见，这些都对电力企业的和谐发展和群众工作的顺利开展有着重要的帮助，通过深入开展群众工作，及时了解群众存在的问题，帮助群众解决实际困难，让群众“安心”“顺心”“舒心”“放心”，能够有效帮助电力企业的健康稳定发展。

二、做好电力企业群众工作

1.一心为民，树立宗旨意识，全心全意为人民群众服务，让群众“安心”。相关工作人员在开展群众工作时要从实际出发， 切实了解群众实际情况，并针对群众日常工作和生活中遇到的实际问题提供帮助，从而提高群众的工作和生活满意度。在这一过程中，首先要做到了解民情，即掌握群众真正的所需、所想，进而针对群众所需来制定决策。其次，要做到为民解忧，即切实考虑到群众的实际利益，并以此来实施决策。再次，还要做到惠民，即切实将群众工作与生活中的利益联系起来，为群众创造出良好的工作环境， 从而更好地解决群众工作和生活中遇到的各种问题。不仅如此，除了考虑到群众的物质生活需求外，还要切实考虑到它们的精神文化需求， 进而为群众提供良好的精神文化氛围，使群众能够安心。

2.寓情于礼，讲究工作方法，使群众乐意接受，让群众“顺心”。电力企业在开展群众工作时要会用群众语言、会用群众思维、会用群众方式。具体做到：一要放下架子，换位思考，将自己处于与企业群众角度来思考问题。要时刻注意企业群众的呼声， 时刻考虑着群众的利益， 要做出群众所需的决策，要做到让群眾满意，主动和群众进行交流，敞开心扉。二要注意自己的一言一行，避免言行中带官腔，要与群众真诚地沟通。和群众沟通的时候，要放低姿态，以平等的姿态、恳切的言辞与群众对话，要站在群众的角度来讨论问题，要顺着群众所思、所想、所需来阐述问题，站在群众立场角度来开解群众，真正为群众办实事，做好事，让群众顺心。

3.以情动人，贴近民生，企业心系群众，让群众“舒心”。在日常工作中要做到以情动人，在开展群众工作时要热爱群众工作，要真心为群众所想所思所忧。这其中所谓的“情”，指的是电力企业与电力企业群众之间的深厚感情，这感情不仅仅只是经济方面的，同时也包括精神方面的。电力企业职工一般进入企业后离职率比较低，人员流动性不大，绝大部分职工群众是将自己的青春献给了企业，绝大部分职工的毕生抱负会在企业实现。电力企业与职工群众之间有着深厚的感情。电力企业要以群众的根本利益为目的， 相关群众工作人员的工作也要站在群众根本利益的角度来出发。不仅如此，群众工作人员还要了解“情”的根源。在新时期下，电力企业与群众之间的“情”是建立在企业切实考虑群众所想、所虑、所需，并为群众排忧解难的基础上。如果电力企业对群众的了解越深，对群众的服务越好，那么也就越是能了解到群众对电力企业的深厚情感。此外，电力企业群众工作人员还要理解“情”是为谁而系的。想要做到以情动人，必须要对群众保持足够的尊重，要理解、关心群众，设身处地站在群众角度思考，了解群众所想、所需，进而达到使群众心系企业，同时企业心系群众的目的。

4.以理服人，做到公平、公正、公开，让群众“放心”。很多电力企业的群众工作无法达到预期目的， 归根结底原因在于群众工作人员与企业群众之间的道理无法沟通好的缘故。在实际工作过程中往往会遇到各种各样的问题，群众工作人员往往无法将其中的道理通俗易懂地告知群众， 进而引发沟通不良的情况出现。想要做好群众工作，以理服人是其中非常重要的一点。针对与此，电力企业群众工作人员可以从如下三点来开展工作：①要以真理名言讲明。电力企业群众工作人员要使用党的工作方针、科学发展观、人生观和价值观等真理名言来向群众阐述真理， 解答疑惑。②要提高群众接受能力。针对于很多电力企业群众对于真理接受能力不强的现象，群众工作人员要开展多种方式对群众进行培训， 提高他们的知识储备量和整体综合素质，进而提升其理解真理、接受真理的能力。群众工作人员还可以借助于群众身边发生的真实事例来进行现身说法，从而提高群众接受和理解的能力。③要以行动服人。企业群众工作人员不仅要以理服人，同时自己在日常工作和生活中也要做到以行动服人。要做好言传身教，以身作则，以良好的形象为群众树立起榜样，从而使群众拥有学习的榜样。

做好电力企业群众工作，还必须要公平、公正、公开地做好每一项工作。①要做到公平，无论是企业的高层管理人员还是基层员工，无论是企业的老员工还是新入职的员工，群众工作人员在处理相关事宜时要做到一视同仁，公正处理。②要做到公正，当群众提出合理诉求时，企业应该根据实际情况公正地做出回应。③要做到公开，企业群众有权得知企业的一部分重要决策，这不仅可以提高他们对企业的了解程度，同时也可以提高他们对企业的归属感。

随着社会的发展和时代的变化，电力企业职工群众的工作观念发生了巨大的变化，职工是发展电力企业基础的重要资源，对做好职工群众工作进行探讨，在新的时期，通过以让企业职工“安心”“顺心”“舒心”“放心”为内容的“四心”的群众思想工作方法，注重培养领导和职工之间的感情沟通，提高职工的综合素质，这样才能有效促进电力企业职工群众工作的开展，最终，为提升企业综合效益做贡献。

参考文献：

[1] 郭海峰.新经济形势下对电力企业成本管理的思考[J].财会学习，2015（12）.