如何在企业中实施好管理文化

邓金宇

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）02-000-01

摘 要 企业管理文化是文化因素在企业这个特殊的社会组织中的投影和融合。它反映了企业内部人与人之间以及企业与社会之间在文化上的联系。企业管理文化的建设尤其重要，它直接影响到企业效益，制度文化、安全文化、营销文化、执行力文化都属于此列。

关键词 管理文化 制度 考核 培训

一、制度建设

企业规章制度的修订、完善、新建、废止应遵循以下原则：

（1）法制统一原则。规章制度的内容不得违反法律的规定，应符合国家的法律、法规、部门规章以及上级单位的各项管理制度。

（2）公开透明原则。规章制度的制定应广泛征求基层单位和职工意见，做到公开、透明。

（3）实用性原则。规章制度的制定，应紧密结合行业发展的实际，既要注重实体性规章制度的制定，也要加强程序性规章制度的制定。

（4）時效性原则。企业各部门需及时根据政策变化和业务需要开展规章制度的立、废、修、止工作。

各职能部门是职责范围内规章制度的直接管理部门，主要负责相关规章制度的调研、起草、报批、发布、实施、修订、完善和废止等工作，并负责规章制度的学习培训工作，负责检查、监督相关规章制度执行和落实。企业负责法规建设的部门主要履行以下职责：协调各部门按照职能对相关的规章制度进行废止、修改、新建等工作；对各部门制定的规章制度进行合法性审查；进行规章制度的汇编工作。人事劳资处应该担负如下责任：制订规章制度培训计划，负责对违反规章制度的员工按照人事管理相关规定进行处理。

二、人力资源体系

（一）绩效考核体系

企业应该设立专门的部门，承担督察考评和绩效考核的职责。督察考评工作应在企业领导的统一领导下，由职能部门指导实施，实行“分级管理、各负其责”，即：职能部门代表企业全面负责对各部门、承担业务的基层单位进行督察考评；相关业务部门对基层单位的业务工作和达标情况进行检查考评；企业机关有关职能部门负责对相关工作在全系统的落实情况进行检查考评。

①督察考评内容及指标制定的程序。考评职能部门根据工作职能与目标，结合实际，围绕企业中心工作和主要业务指标制定考评内容及评分标准，征求业务部门意见并请企业高层认可后执行。

业务部门根据年度目标任务，结合工作职责，制定基层单位的考评内容及评分标准，经分管领导审核后组织实施，同时报考评职能部门。

综合管理部门根据本部门年度工作目标任务，按季度进行分解细化，填写“季度工作任务细化表”，经分管领导签字确认后，报考评职能部门备案，作为季度考评依据。

有关职能部门根据职能分工制定相应的考评内容与标准（统称为“未来绩效潜力指标”），经分管领导审核后作为对相关工作季度考评的依据。

②督察考评指标设计。网络运行部门按KRIF绩效考核模式设置指标，即：关键业绩指标（K）、日常绩效评价指标（R）、例外与制度评价指标（I）和未来绩效潜力指标（F）。

负责考评的职能部门根据工作量及难易程度等因素，对业务部门关键业绩指标、日常绩效评价指标、例外与制度评价指标设置不同的权重；各业务再依据此标准，结合工作实际，制定“基层单位”或内设机构的考核指标及评分标准。网络运行部门未来绩效潜力指标由“有关职能部门”根据各自分工制定考评内容及评分标准。

综合管理部门运用指标细分法将考核指标分为目标责任指标和未来绩效潜力指标两部分。目标责任指标是各部门以工作目标、主要措施、完成时限等内容将年度目标任务按季度进行分解、细化，并依据工作量、难易程度、重要性和责任大小等设置合理的分值。未来绩效潜力指标及评分标准由“有关职能部门”设置。

（二）薪酬体系

企业系统工资薪金的统一管理一般由人事劳资部门执行。但是在具体工资薪金计算中，可以分为两部分。第一部分是企业本部和所在市区辖区内的工资分配；第二部分是由人事部门分配工资总额，所属区县单位自行计算具体的分配方案。

（三）培训体系

①通过掌握本企业专业技术职称情况，围绕企业自身所在行业和岗位设置情况，有针对性的开展好培训和专业技术职称的评定等工作。

企业在开展职业技能鉴定工作时，应该坚持科学管理、规范鉴定行为、满足鉴定需求、优质服务顾客、尊重客观实际、公正对待考生、坚持持续改进。

②深化学习，以系统的培训造就员工。可以通过开发电子化学习平台，借助电子化学习平台，可以解决了“工学矛盾”，帮助员工开展自主学习和自助学习，实现了“全员培训”的发展理念，可以通过加强培训过程的痕迹化管理，使培训工作在系统内统一标准，统一考核、统一流程、统一管理。电子化学习平台课程可以围绕企业实际设置课程内容。笔者开率，学习课程的具体内容拟涵盖：供应链管理、服务学概论、团队沟通方法、交往礼仪、职业道德与自我修养、公共心理学、沟通与领导力、职业经理人的十项技能训练、压力与情绪管理、提升组织能力推动战略落实、求变与创新、国学与现代企业管理应用、目标管理与绩效、中国当前经济形式与政策分析等。

参考文献：

[1] 廖策.企业管理及其生成途径分析[J].辽宁行政学院学报，2012（5）：158.

[2] 李小民.浅谈企业管理文化建设[J].管理学家，2012（10）：103.