企业文化对风险管理的影响研究

◇张圣培

企业文化对风险管理的影响研究

◇张圣培

企业文化对企业发展有着重要作用,本文研究了几类典型的企业文化案例,指出企业文化影响风险管理的路径,提出从文化角度应对企业风险管理的建议.

企业文化;风险管理;影响

一、文化的来源与企业文化的形成

文化是人类在不断认识、改造自我和自然的过程中所创造的并获得人们共同认可和使用的符号与声音的体系总和.

企业文化是企业为解决生存和发展问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知,集中体现了企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为,是组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象.

刘光明认为广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和,狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态.谭伟东强调企业文化既要包含企业的精神、价值观、行为规范等,也要外化为企业整体的共同追求、制度规范以及文化符号与标志.而我国《企业内部控制应用指引第5号---企业文化》中指出,企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的、为整个团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神,以及在此基础上形成的行为规范的总称.

二、风险管理与企业文化的关系

风险管理是指如何在项目或者企业一个存在风险的环境里把风险减至最低的管理过程.风险管理是指通过对风险的认识、衡量和分析,选择最有效的方式,主动地、有目的地、有计划地处理风险,以最小成本争取获得最大安全保证的管理方法.

COSO框架中认为企业风险管理存在8个组成要素:内部环境、设立目标、事件确认、风险评估、风险应对、控制活动、信息交流、监控.企业文化贯穿于企业风险管理的整个过程.

美国著名管理学家彼得.德鲁克认为:quot;管理是以文化为转移的,并且受其社会的价值观、传统与习俗的支配quot;.风险文化决定了人们对于风险事件的态度,而这种风险态度则可以通过其风险管理认识、风险管理行为和风险管理决策等方面在具体风险管理活动中体现出来.因此企业文化对企业的风险管理水平具有重要影响.

风险管理系统=(风险管理组织系统+风险管理功能系统+风险管理信息系统+风险管理制度体系)X风险管理文化

上式表明,企业风险管理文化作为乘数因子,能够通过与其他企业管理体制的互动联系,从而将风险管理制度在企业经营管理各个环节所发挥的作用倍数增大,起到事半功倍的效果.企业文化将企业风险管理的活动方式及其成果通过精神、制度、行为、物质四个层面表现出来,共同构筑成企业风险管理活动的完整文化体系---精神层面的危机文化、制度层面的合和文化、行为层面的攻防文化和物质层面的目标文化,构建适时的风险管理文化.

三、企业文化如何影响风险管理

企业文化的80%源自其核心领导人.一家公司往往与其创始人极为相似,从它的个性、强项以及弱点里,你都能看到其创始人的影子.一个狼性的创始人,往往会带出一个狼性的公司,例如任正非和华为;一个喜欢艺术和设计的创始人,他所创的公司往往也以其工业设计而著称,例如乔布斯和苹果.

(一)自由文化

1.Facebook的黑客文化

黑客标志着Facebook始终拥有着最先进的生产力,旨在通过不断创新和实验来拉近世界的距离.Facebook的创始人马克.扎克伯格认为,企业文化就是列一个简洁的单子,告诉别人成为脸书之中的一员意味着什么,并且给出在脸书工作,意味着quot;优美的工作环境、自由平等的工作氛围、足够的工作尊重quot;的回答.

Facebook通过发放宣传小册子,以优美宣传片的方式描绘公司的工作环境,自主研发很多新奇酷炫的口号并写在公司blog里,做成好看的海报帖在公司的每一个角落等方式,将公司的文化进行传播,增加员工对企业文化的认同感.

2.微软的才华文化

微软企业文化是quot;引导,但不控制,自由、真诚、平等,雇用最有才华的人quot;.这个文化阐释了微软吸引人才、尊重人才、聘用具有微软精神的人才的理念.微软认为其成功的三大重要因素是quot;对科技发展的远见、与客户的关系和与员工的关系quot;.

强调独立性和思想性,进行充分授权.给予员工充分的发挥空间,研究人员有权力决定本身的研究项目.当领导层和研究人员意见出现冲突时,领导层只限于提供意见,仍必须给予对方全力支持.这种做法,符合年轻人喜欢独当一面的特点,增加了有才华年轻人在微软工作的挑战性和吸引力.优美自然环境式的办公楼、总部的职员可以骑着单车到走廊里、每个人都有一间相对封闭的办公室等都体现了微软自由平等的文化.高新科技公司以研发部门为重,研究部是唯一无须经过公司总裁而直接汇报给比尔.盖茨的部门.能够使研发人员感觉收到极大的尊重和重视,吸引人才.

综上所述,可以说自由文化式的企业,吸引的入职者都是倾向追求实现自身价值的quot;有才华quot;和quot;道德quot;的员工,身在其中的员工,会有一种在这里就是一种荣誉和快乐,不想因为一时的不道德行为而使自己再也不能在这样的环境中工作,会有自我约束的作用.同时,有自由文化式的企业,员工的相对素质要高,为企业的发展出谋划策,这样会使企业的整个风险控制系统更加严密的执行.

自由文化式企业的员工拥有基层工作经验,非常关注企业的发展,受到充分授权,使企业的风险管理决策更具有普遍的参与性,甚至一些员工就可以自己做出决策,使得企业能够迅速应对市场变化.但是这种方式下,员工某个大胆创新的做法有可能会导致追求高风险和高收益并存,导致单个项目的风险水平偏高.

(二)领袖文化

1.苹果的创新文化

苹果公司重视技术创新,强调设计美感,高度个人集权的决策与管理.

苹果公司一直以来宣扬以乔布斯为主的故事与传说.为企业员工和外部顾客传达苹果公司注重细节、产品设计与美感、领导者亲力亲为、不喜授权的企业文化.另外还通过新产品发布会的仪式,也是由乔布斯以其极具说服力的个人魅力,来向全世界不断向公众传播苹果公司注重创新、不断挑战极限的核心价值.

但是这种文化模式中过度强调乔布斯的个人影响力,使得公司其他的管理者和员工之间形成quot;一切听乔布斯的quot;的思维定势,在乔布斯离开以后,产生quot;如果乔布斯还在的话,他会怎么做quot;的思维,而缺乏足够的魄力和胆识去为未来做出决策判断.

2.华为的狼性文化

狼的三大特性是嗅觉敏锐、不屈不挠和群体奋斗.任正非就是华为这群quot;狼quot;中的领头狼.任正非不断地以自身对市场的敏锐、极度警惕的危机意识和敢于与国际知名企业搏斗的精神,通过团队行为步步进攻,取得了华为的不断成长.华为的文化建立主要表现为:华为大学素有quot;IT界黄埔军校quot;的盛誉,其培养的员工在为华为创造出quot;爆炸式quot;高速成长奇迹,就是通过提前培养员工华为精神的方式形成的.华为公司用三年的时间起草和出台了《华为基本法》,这个三年是华为高层和员工不断达成共识的过程,也是不断内化于心的过程.其中贯彻了quot;重技术、重客户、有危机感quot;的企业价值观.通过制度建设,让企业文化固化于制.坚持提拔quot;眼睛盯着客户,屁股对着老板quot;的员工.华为有个硬性规定:每年必须有5%的研发人员转做市场,同时也要有一定比例的市场人员转做研发.

与苹果公司最大的不同之处在于,华为员工在领袖的号召下,形成一种集体文化效应.比如quot;狼性文化quot;quot;床垫文化quot;quot;军事文化quot;和quot;学习型文化quot;.身在华为的员工,都有一种氛围压力,周围的同事都在加班为公司创造收益,如果我不这样做,就会显得不合群.这就形成了一种群体带动机制.

在领袖文化的企业中,领袖的存在就是一种精神力量,能够深刻指引公司的发展方向,决定企业的文化.这种文化的企业,需要领袖强大的个人素养和商业品质,才能带领一个公司迅速成长为成功的企业.往往个人集权式的管理方式较为常见,企业的风险控制水平标准受领袖个人风险偏好的影响较大.在创业初期,这种方式能够迅速把握机会,赢得立足空间.

但是这种领袖文化,也存在着自身的问题.一旦领袖离开公司,将会对公司运营造成极大的影响,给公司的后续发展造成一定的影响,比如后续管理层适合公司风险控制方式的建立,以及员工文化的重新改造,这都将影响企业的整体风险控制水平.即使领袖仍然在公司,也会存在相应的问题.比如当公司飞速发展、取得一定成功时,领袖是否会出现过度自信状况,个人独断进行错误决策,从而带给公司毁灭性的打击.总而言之,领袖文化式的企业的风险水平相对较高.

在这种情况下,需要企业有严密的制度来作为补充和完善,从而能够较好地进行风险管理.而且要从个人领袖式的管理方式发展为提高整个管理层的管理决策水平,以实现在领袖离开公司之后,仍能够保持公司的高速成长.

从不同类别公司的文化理念及建立方式来看,价值观文化是企业内在的隐性力量,这种力量显性化就是制度或惯例,会影响员工的行为面,最后传递为公司所创造的价值.企业文化蕴含于企业的风险管理过程中,能够深刻影响企业的风险管理水平.因此,企业应当适时改造自身文化,提高风险管理水平.

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(作者单位:中南财经政法大学)

10.13999/j.cnki.scyj.2017.11.020