大学校园发展quot;益+2quot;爱心超市的可行性分析

2017-04-14赵天宇郑州丽刘志豪谢凤娇

市场研究 2017年11期

关键词：物品爱心公益

◇赵天宇伍潇郑州丽刘志豪谢凤娇

◇赵天宇伍潇郑州丽刘志豪谢凤娇

本文以quot;益+2quot;爱心超市为研究对象,通过分析其服务及业务系统、营销方式及融资与财务计划,探究quot;益+2quot;爱心超市模式的可行性、创新点,并对在实施过程中可能出现的风险进行分析.

爱心超市;社会关怀;可行性

一、quot;益+2quot;项目概述及前景分析

老年人、残疾人等社会弱势群体需要特别关爱,需要社会以特别的模式满足其精神、物质需求.quot;益+2quot;爱心超市是一种符合大学生实际的公益创业项目,该项目可以有效帮助弱势群体解决生活困难,并使资源得到有效利用.所谓quot;益+2quot;爱心超市,一方面是对旧物进行回收,采取以物易物、线上线下流转相结合、代卖等方式销售旧物;另一方面是定期看望弱势群体,教他们制作手工制品等,并将其产品纳入爱心超市的销售渠道对外销售,销售所得扣除必要成本后用于公益事业,利用quot;循环经济quot;理念盘活慈善公益事业.

我国公益创业的发展尚处于初始阶段,有必要参考借鉴发达国家商业创业孵化和公益创业孵化成长发展的经验.我国正处于社会转型和创新的关键时期,根据目前国内公益创业的发展趋势,创新创业已经成为发展经济和促进社会进步的新航向.随着大学生公益创业项目的涌现,及项目带来的号召力、影响力,越来越多的大学生把目光放到公益创业上.

公益创业是兼顾社会利益的创新创业活动.发展公益创业能间接推动公益创业教育,培养大学生从各类公益活动入手,增强公益精神,增强使命感.在我国高速发展的社会经济体系中,大学生有更大的展现自己的舞台,同时大学生也需要结合时代要求来完成自己的创业之路,在社会需求中发现机遇.大学生公益创业在整个公益创业项目中占有重大比例,大学生竞争力强,思维活跃,参与度高,拥有巨大的潜在市场.

二、quot;益+2quot;项目开展模式

1.商品来源

(1)设立专门的微信公众号,有需要捐赠或寄卖旧物的同学可直接在公众号上注明寝室号,quot;益+2quot;机构派专人上门收取旧物.

(2)以较低的价格,在校园内定期定点回收二手物品.

(3)定期看望弱势群体,教他们制作手工制品,同时将其制作的手工制品收回.

2.商品流通服务

(1)线下销售

二手市场:消费者用现金换取自己想要的物品.

以物换物:消费者可以用自己的闲置物品换取其他需要的物品.

代卖:对于不想无偿捐赠的或在二手市场暂时未成功出售的物品,我们可以提供这一平台进行代卖,并从中收取一定的手续费.

合作寄卖:与类似书吧、水吧、咖啡店、甜品店等合作,寄卖弱势群体手工制品.

(2)线上销售

通过淘宝、闲鱼等APP,建立线上爱心超市平台,销售二手物品、手工制品及提供代卖服务.

销售所获得的资金,扣除成本后,会全部捐助给社会中的弱势群体,长久地坚持下去,会吸引到更多的人加入,比如周围其他高校、公益组织等等,扩大本项目的影响范围,提高项目的知名度,从而使本项目惠及更多公民.

3.客户关系管理

(1)记录捐赠者及寄卖者的基本信息:我们将每个旧物的捐赠者或寄卖者的基本信息(如:性别、年龄、职业等)进行简单的记录,形成相应的数据库系统.

(2)定期向外公示爱心超市的资金流向、经营状况,使客户更加信任爱心超市这个平台.

(3)我们将在校园招聘爱心志愿者,来协助爱心超市的日常经营活动.

(4)定制一些爱心礼品,如弱势群体编制的精美手工艺品,用于奖励多次捐赠爱心的同学.

(5)对于有特殊需求(如个性化定制)的客户,我们可代为联系相应制作者,提供私人定制服务.

三、营销模式探究

1.市场机构和营销渠道的选择

(1)市场细分

以在校学生、校内教职工以及线上客户为主要目标群体,通过爱心超市实体店和网上购买的方式进行销售.采取线上(微店和淘宝店)和线下(实体店)相结合的模式进行爱心物品的销售.

针对消费行为,我们可以把爱心物品划分为不同的类别,有残障人士特色手工艺品专区等,在线上则积极开拓市场,将爱心超市中的物品放在网上进行售卖.

(2)确定目标市场

基于大学生创业地域限制,前期我们将主要的市场锁定在江财校内及附近的高校.

首先是以学生为代表的青年团体.年轻群体有较前卫的消费观,对闲置物品出让及购买持有积极态度,愿意参与这种新颖的购买方式.且大学生对公益的关注度较高,更加愿意支持带有公益性质的爱心超市售卖残疾人士自制物品的模式.

其次,我们将学校退休工作者等年龄偏大的顾客定位为可发展的目标市场.退休工作者时间较充裕,并且有节俭的良好品质,愿意花时间挑选物美价廉的闲置物品.

此外,在爱心超市取得一定成果,并有能力在保证项目正常运作的基础上进一步扩大规模,扩大市场范围,把其他普通消费者纳入目标市场,并通过联系其他高校社团或其他对爱心超市感兴趣的加盟者逐步形成规模化的连锁型爱心超市.

(3)市场定位

通过以上分析,我们将市场定位在校内及周边,消费群体定位为在校大学生和教职工,同时满足线上需要.提供由残障人士亲自制作的爱心手工艺品,从大学生等处收集或购买的生活物品、旧书或其他二手物品.

2.促销计划和价格决策(基于4PS营销组合战略)

(1)产品(产品策略:创立独一无二的quot;口碑quot;战略)

只有产品特点突出,企业才能在竞争激烈的市场环境下长久运营下去.而我们的突出特色之一就是公益,为弱势群体提供一个靠双手获得收入的平台,同时为高校大学生提供一个经济地处理旧物、非必需品等的平台.我们销售产品的目的不是纯粹盈利,而是在帮助弱势群体过程中得到合理收益,但不是暴利.定位这样一种产品策略,将为我们的产品获得比较好的口碑和竞争力.

(2)价格(价格策略:从价值出发,制订适当价格)

我们的产品主要来源是弱势群体的手工艺制品和同学们的二手商品,在成本上,我们已经相较于其他纯销售类商店更低.但我们不能只通过低廉的价格来吸引消费者.反之,quot;公益quot;的附加值应该给产品价格一定的价值提升,这也是我们适当扩大利润空间的一种途径.

(3)渠道(渠道策略:结合自身条件,拓展市场渠道)

信息社会,企业要生存竞争就必须在忧患中延长自己的寿命.而渠道的完善优化也将成为我们销售的一个着重点.quot;互联网+quot;时代的到来给了我们相关的销售启示,在销售渠道方面,我们将结合线上、线下两个渠道.

(4)促销(促销策略:运用更加合理和多样化的促销手段)

运用新媒体在线宣传:选择学生群体经常接触的社交媒体-微信、QQ、微博,面向最广大的消费群进行在线宣传.同时,建立关于售卖手工艺品的一个微信平台和QQ群等社交媒介,在口口相传的交流中扩大销售群体范围.

quot;明星quot;主题月销售活动:分类不同弱势群体,并按照分类举办不同主题的quot;主题月quot;销售活动,同时,每个quot;主题月quot;得到的盈利也将用来帮助不同quot;弱势群体quot;.这样,能有针对性地吸引年轻群体购买.

四、融资与财务计划

中小企业发展中面临着融资难问题,其在创业阶段有90%以上的资金都是由主要创业者、创业团队成员及其家庭提供的,银行贷款和其他金融机构占比很小.基于此,该项目可采取以下融资模式:

1.线上众筹,借助网络平台联结起赞助者与提案者,集资启动项目.

2.申请大学生创业贷款.

3.向企业寻求支持,盈利后给予其一定比例的分红.

五、风险管理分析和对策

1.内部风险

(1)经验缺乏

团队成员缺乏社会实践经历,缺乏人生阅历,没有创业经验.解决策略是抱着学习的态度,向有经验的人士多请教、多学习,在学习中逐渐增加经验.

(2)管理风险

大学生受到专业局限性的影响,对企业经营运转的相关知识了解不多,管理经验欠缺.解决策略是对大学校友进行创业访谈,从校友的创业经历中总结创业经验,从中对创业有更加理性的认识.

2.外部风险

(1)社会资源相对匮乏

团队成员多为在校大学生,初期超市销售对象主要为学生,随着后期规模的扩大,有可能出现没有充足的社会资源推广产品的问题.应对策略是结合市场效益,充分利用互联网,依托线上宣传及线下宣传,对产品进行多渠道推广.在确定创业项目之前,分析创业项目的可行性,充分考虑到项目的市场运营,并进行实地调研,分析产品的目标人群.

(2)竞争风险

作为公益创业类项目,如何在质量、创意方面提高产品的竞争性,吸引并进一步扩大目标人群是面临着的很大的难题.应对策略是优化产品,以更优良的质量,更优质的服务面向目标人群.同时,应在产品在市场中逐步成长的过程中,巩固市场渠道,建立稳定的市场链,保持在市场的稳定竞争力.