在重大自然灾害报道中全媒体如何协同作战拓展“四度”空间——以兰溪广播电视台“6·25”特大洪水报道为例

□蔡毅

在重大自然灾害报道中全媒体如何协同作战拓展“四度”空间
——以兰溪广播电视台“6·25”特大洪水报道为例

□蔡毅

在全媒体时代，信息传播方式变得更加活跃和多样化，广大受众获取信息的时候也更加主动。面对重大自然灾害，基层广播电视台如何运用全媒体手段，获得信息传播的主导权，增强影响力？作为灾害的亲历者和报道的策划者，笔者总结了典型做法和经验，希望能够给新闻从业人员提供借鉴和参考。

特大洪水；全媒体报道；融合；“四度”空间

灾害事件具有很强的突发性、破坏性，最考验媒体的快速反应能力，以及对灾情、舆情的引导能力。2017年6月25日，浙江省兰溪市兰江流域发生了1955年以来的最大洪水，兰江洪峰水位32.04米（黄海高程）。一时间三江堤防告急、兰城告急，沿江人民群众生命财产安全受到严重威胁。面对特大洪灾，兰溪广播电视台运用全媒体报道模式，广播电视、网站、微信公众号、手机APP等协同作战，以新手段、新视角，构建起强大的报道体系，报道灾情、明正视听、传递正能量。当传统媒体的权威性遇上新媒体的及时性、交互性和超时空性，两者互融互补，让受众有了不一样的新闻体验，收获满满点赞。

一、主动出击，先声夺人，全媒体报道体现出传播新“速度”

传播心理学中有一个定律：首先进入受众记忆的信息具有先导性和稳定性，要改变受众认知，需要花费七倍的努力，这也就是人们常说的“先入为主”。在重大自然灾害发生时，媒体应该充分发挥自身的传播优势，迅速介入，全面、及时发布灾情，从而稳定人心、化解情绪、发动救灾，减少人民群众生命财产损失。

兰溪广播电视台在“6·25”特大洪灾报道中抢得了先机。6月24日，雨瓢泼而下，兰江水位持续上涨，逼近警戒水位，水情引起了广电人的高度警觉。当天是星期六，虽然还未接到市防汛指挥部的指令，兰溪广播电视台已经“闻汛而动”。一大早，台领导就在微信工作群内进行全台总动员，广播电视、新媒体、技术人员迅速到岗，争分夺秒投入抗洪抢险宣传报道。FM90.8兰溪电台发挥广播即时性优势，从早八点开始，打通全天直播；《兰溪之窗》网站接入智慧城管及交警平台，开启“微直播|兰城水情即时报”；电视荧屏实时滚动“水位”及雨情相关信息，以及防汛指挥部有关指令、部署；无人机也紧急出动，飞临兰江上空进行航拍；电视新闻中心记者全部前往防汛重点乡镇、地段采访，了解汛情、灾情发展等情况，及时与当地党委政府和相关部门联系，第一时间把应对措施告诉受众。广播电视、网站、微信、即时报全面出击，雨情、汛情、路况全面囊括，一场全方位、立体化的抗洪报道战役就此打响。这种全覆盖、无死角的播报方式，使兰溪广播电视台成为兰城群众获取抗洪信息的第一选择，被亲切地喻为“防汛抗洪第二指挥部”。因为需要，所以选择。除了广播电视新闻收视收听率飙升外，在灾情最为危急的6月25日—27日，《微视兰溪》吸粉6000多个，《兰溪之窗》手机APP新增用户1500多个。

二、协同作战，各显所长，全媒体报道提升了传播新“广度”

传统媒体具有品牌和知名度的优势，其核心竞争力是内容生产力。而网站、手机APP、微信公众号等新媒体在新闻信息发布、更新的及时性以及与受众的交互性方面更有优势。兰溪广播电视台在这次“6·25”特大洪灾中，有机整合新旧媒体，把“短腿”拉长，使优势更优，有效拓展了传播广度。

（一）信息内容上的广度。6月25—27日合计播发各类报道1200余条，广播直播50多个小时，电视游动字幕全天不间断更新滚动。在短短的三天时间里，共播出抗洪抢险电视新闻112条，广播新闻183条。6月25日晚，兰江洪峰水位达到了32.04米（黄海高程），三江危急，兰城告急，《兰溪新闻》一晚七次更新，七个版本，这在兰溪广电历史上是从来没有过的。同时，为中央台、浙江卫视和部队提供视频素材31次，其中，省级电视媒体采用及合作21条，省级广播采用17条，央视《新闻联播》等节目选用14条，《中国之声》选用8条。

（二）传播范围上的广度。由于网站、手机APP、微信公众号等与生俱来的超时空优势，兰溪洪灾灾情也得到省内、全国的关注，抗洪期间总点击量达到了上百万次，评论量5300余条。全国人民的心，超越时空阻隔，和兰溪人民一起跳动，纷纷为兰城送上祝福，为奋战在抗洪抢险一线的军民加油打气。“10万+”对公众号来说就是一道标杆，这次《微视兰溪》的一条《关注|无人机拍摄60年来兰溪最大洪水！》阅读量就达到了“10万+”。单条转发的《【第一现场】兰溪香溪镇洲上村救援首发视频》点击量破5万，也开创了单条转发阅读量的新纪录。

三、扬长补短，有效整合，全媒体报道拓展出传播新“深度”

“深”是一种思考的方式，也是一种看问题的锐度。许多人认为：新媒体经常提供简单的“新闻快餐”，信息量大但容易碎片化。兰溪广播电视台在这方面进行了有效破题。我们认为，深度报道“深”之所在就是将5W和一个how扩大，且重点要放在探究why（原因）和how（方式）上，这是全媒体时代深度报道的要义所在。全媒体时代的深度报道，不能像传统媒体做深度报道那样认为掌握更全面的消息，更客观地呈现事实即可，更需要有全局观念、整合信息的能力以及流畅的逻辑思维，摘取并解读事件的关键信息。

为让受众对这次洪水来势之猛、危害之大、抗击之艰难有更直观的了解，兰溪广播电视台新媒体及时推送新闻链接《兰溪历次大洪水概略》。《兰溪之窗》网站开设了《众志成城保卫家园》专题，将所有相关新闻报道集纳其中，方便受众了解抗洪救灾整体情况。大灾之时，谣言易起，新媒体充分发挥快捷灵活的优势进行辟谣。比如，针对兰江大桥出现裂缝要断的谣言，手机即时报迅速推出报道《辟谣|保杭弃兰？兰江大桥要断了？假的！》，告诉受众大桥两道梁之间的裂缝其实是伸缩缝，作用是确保大桥安全。兰溪广播电视台邀请专家现身说法，讲解兰江大桥历史、结构和抗洪能力，刊发浙江省防指有关调度令及省主要领导“全省保兰溪”的指示，以正视听，有效遏制了谣言。在编辑上，我们努力做到点面结合，既有整体性介绍，也有典型事例和细节做支撑。按照这个理念，融媒体中心编辑梳理了所有能够收集到的政府信息、社会视频和照片，编发了如《兰溪吹响集结号众志成城抗击强降雨》《新闻特写：危难时刻显身手鱼水情深别样亲》《党性铸金汤铁军锁狂龙兰溪2.7万名党员干部为人民筑铜墙铁壁》等深度好文。

四、百姓视角，人文关怀，全媒体报道彰显了传播新“温度”

新闻的“温度”，也就是新闻媒体的人文高度。做“有温度”的新闻，就是媒体从社会关照的角度审视和理解新闻现象，找到与基层百姓需求相契合的传播亮点。新闻的“温度”源于媒体人的社会责任感，更源于媒体人对基层百姓的感情积累。正所谓有关怀才能有温度，有调查才能有态度。在抗击重大自然灾害的过程中，必然会涌现出许多感人事迹，这是社会的正能量所在，应该成为我们关注的重点、着力点，而不能过多地渲染灾情。

在这次洪灾中，兰溪广播电视台十分注意挖掘典型人物、事例。一个个看似平淡的小细节，经过精心编辑和处理，成了最打动人心、鼓舞士气的闪光点。全省各地共有3000多名子弟兵驰援兰溪抗洪，用血肉之躯筑就了一道道最可信赖的防线。“洪水浸透了迷彩服，泥巴糊住了英俊的脸庞，哪怕疲惫休息，也要随时保持出战的姿态……”，6月26日，融媒体记者推出了一组官兵和洪魔搏斗，累了困了就和衣睡在江堤上的照片和视频，打湿了无数市民的眼眶，刷爆了当天朋友圈。《微视兰溪》公众号整合各方面的信息，当晚就编发了《最大的支援最美的睡姿最激昂的歌声最可爱的人》，阅读量达到了3万多，引爆了兰溪人民的拥军热情。市民和社会组织纷纷自发前往抗洪点，表达了对最可爱的人的敬意和慰问。抗洪取得重大胜利后，部队凯旋，兰城万人空巷，重现“十送红军”盛大场景。感人肺腑、温暖人心的画面和事例比比皆是：为劝村民撤离喊哑嗓子的女市长，使用登高车帮助中风老人转移的路灯公司，跳入洪水堵管涌的乡镇干部，还有屈膝为老人者喂饭的志愿者，“敬礼姐”……都给受众留下了深刻印象。

抬头盯荧屏，俯首点微视，侧耳听广播……在抗击“6·25”特大洪灾中报道中，兰溪广播电视台探索出加快新旧媒体融合，推动广播电视转型发展的“兰溪模式”。整体报道始终传递一种声音，传播一种精神，传达一份信念，看着感动，听着提气，微笑着充满信心，为减灾降损，实现“无一人伤亡”目标，夺取抗洪救灾完全胜利贡献了媒体人的力量，其中所展现的家国情怀让人动容，伟大的抗洪精神可歌可泣！

（作者单位：浙江省兰溪市广播电视台）