互联网时代高校教师公信力调查分析与应对策略

刘云

摘要：提升教师公信力，不仅有助于提高教学效率，还有助于提高人才培养质量。然而，部分高校教师公信力因为各种原因正面临着危机。本研究以高校教师公信力问题为切入点，从教师自身、高校学生、社会群众对高校教师的信任程度做问卷调查，并对其进行实证分析，发现很多高校教师缺乏自我信任感，也很难得到学生的信任。究其原因，是教师能力与学生的教育需求不够匹配等造成的。教师要更新知识、提高教学能力、增强自信。

关键词：互联网；高校教师：公信力

伴随着信息技术的快速发展，高校教育教学过程越来越明晰化，教师的权威性和信誉度也面临着巨大的挑战。提升教师公信力，不仅有助于提高教学效率、增强教师威信，还有助于提高人才培养质量。然而，在目前的情势下，部分高校教师公信力因为各种原因正面临着危机，故研究高校教师公信力问题并提出消解对策显得尤为重要。因此，笔者拟在以往有限的研究基础上，深入分析我国高校教师在人们心目中的形象，以及现状背后的原因，从而找出提高高校教师公信力的途径与策略。

一、高校教师公信力内涵

教师是高校不可或缺的人力资源，专门从事教学和科研工作。根据2015年全国教育事业发展统计公报显示，普通高校教职工236.93万人，比上年增加3.36万人；专任教师157.26万人，比上年增加3.81万人，高校教师总人数保持持续增长。

公信力是个外来词，源于西方大众传播研究，后来被广泛运用到各个领域，如政府公信力、司法公信力等。然而，西方学界未就公信力概念的界定达成共识。

我国直到2005年才在第五版的《现代汉语词典》中收录“公信力”这一词条，解释为“使公众信任的力量”。公信力既是一种社会系统信任，同时也是公共权威的真实表达，属政治理论范畴。公信力作为一种无形的资产，在长期的发展中日积月累而形成。作为公信力概念的延伸，教师公信力可以相应地表述为教师使公众信任的力量，它反映的是社会及学生对教师的满意度和信任度。

教师这一职业和其他行业相比，具有一定的特殊性：教师好比一个工厂的工人，学生是其加工的产品。但是，教师生产的这种产品是不允许有任何瑕疵的，教师必须教给学生正确的信仰、价值观，引导学生在正确的道路上成长，最终使学生成为对社会有用的“合格产品”。因此，这一职业对教师道德水准、伦理情操、自身修养方面的要求比较高。也正因为如此，从事这个职业的人士普遍受到社会的尊敬，并且具有了—定的职业信誉，而职业信誉的建立又使得教师这一群体具有了公众信任力和公共影响力。

二、高校教师公信力的现状调查

（一）研究方式

本研究对象主要是郑州、青岛、大连三地一些高校的教师和学生以及三个城市的民众。其中，对教师和学生的调查通过网络问卷的形式进行，对民众的调查部分則是通过街头随机访问的方式进行。学生调查问卷151份，教师调查问卷1lo份，均有效；对民众共发放问卷100份，收回有效问卷80份。

（二）研究工具

笔者自编《您是如何看待自己的职业》《大学生如何看待大学教师》以及《您信任大学教师吗》三份调查问卷。从教师自身、大学生以及民众（主要是大学生家长）三个方面了解他们对高校教师的信任程度。

（三）数据处理

问卷星网站直接给出调查数据，利用数据，结合访谈内容进行整理分析。

（四）结果分析

1_高校教师调查表

样本总数为110份。问题涉及生活角度、工作角度两个方面。生活方面共10个问题，五个选项为：完全不符合、基本不符合、有点符合、大部分符合和完全符合，取中间的“有点符合”数据。从结果可以看出本调查的可信度很高。比如，3、4题结果相符，5、6、7问题相似、结果相符。结果表明：45.45%的高校教师感到孤独，63.64%的教师担心自己的身体健康，54.55%的教师常感到忧虑。总体来说，半数左右的高校教师对自己的生活没有安全感。工作方面共15个问题，从以上结果可以看出本调查的可信度也很高，比如，1、2、3、4题问题相似、结果相符，8、9、10题问题相似，结果也相符，14、15题问题相似、结果相符。但不幸的是，本结果调查不容乐观：54.55%教师对教学工作不感兴趣，对自己的能力持怀疑态度；18.18%的人认为自己很适合当教师；9.09%的教师自信“学生喜欢我的课”。

2.大学生调查问卷

样本总数为151份，包括10个问题，问题类型为单选题。主要内容为大学教师和以前教师的比较、大学教师对学生或课堂的态度等。从学生答的几个问题中可以看出：大学生对高校教师的知识储量要求较高，但在大学生眼中，目前，62.25%的大学教师责任心不强、教学态度也不如以前的中学教师。在大学教师对学生或课堂的态度方面，58.28%的学生对教师是认可的，但仍不够信任教师；31.13%的学生有困难也不愿找教师帮忙，原因是很多教师和学生不够熟悉，不了解学生（近一半的学生认为教师不能叫出自己的名字）。研究小组成员在上课时做了一个现场调查，让学生（共65人）举手选择“最信任哪个学段的教师”，结果选小学教师的最多，选大学教师的学生只有3人。

3.民众调查问卷

样本总数为100份，除去无效问卷，80份为有效样本。问题类型为单选，选项个数不同。内容主要包括：调查对象年龄、家长对大学教师的态度以及家长对大学教师的信任度。此问卷是在郑州、大连和青岛三城市的街头随访的。目标主要为50岁左右人群，调查结果显示40-60岁之间的调查对象占87.5%。第4题证明了第2题中反映的情况属实，说明此问卷的信度很高。

关于家长对大学教师的态度方面，问卷设计了2个问题，主要通过家长和孩子教师之间的沟通来反映。83.7%的家长偶尔或根本没有和大学教师进行过沟通。在做调查问卷的时候，研究小组成员对选择“偶尔”“从没有”的家长进行了访谈：“为什么和孩子的教师联系很少呢？”很多家长认为孩子长大了，自己的事情能够自理，没必要和教师沟通。当被追问“虽然孩子长大了，但是远离父母，生活或学习上总会出现这样或那样的问题，您是否信任大学教师并愿意和他们沟通呢？”很多家长在回答此问题时出现了短暂的犹豫，但最后的答案多是：信任大学教师。

4.高校教师公信力分析结果

调查发现，高校教师自我信任感较低。多数教师和社会其他行业接触的机会不多，生活过于简单，参加社会活动的机会也不多，不能和同事、学生以及社会其他人员结交朋友；高校教师的薪水一般，再加上目前环境的恶化，很多教师都担心自己的身体健康。总之很多高校教师普遍缺乏安全感，从而很大程度上影响了他们的自我调节能力，自我信任感每况愈下。

大学生认为大学教师上课时间紧张，在非上课时间很难见到教师。教师多借助多媒体教学，讲课时照着课件念，对问题没有进行深入地分析，也不关注学生，所以大学教师很难得到大部分大学生的信任。相比较而言，民众对大学教师的信任度则较高。

三、高校教师公信力较低的原因分析

从以上调查可以得知：民众较信任高校教师，而高校教师对自身、大学生对高校教师的信任度均很低。此结果的原因如下：

（一）教师的能力与学生日益增长的教育需求不够匹配

21世纪是知识信息时代，学生能通过各种渠道学习最前沿的知识。为人师表的先决条件是知识丰富且结构合理。教师的教学目的是追求美好的人生和实现事业的成功，在对社会做出贡献的同时，实现人生价值。而要对社会做出贡献，就必须精通自己从事的专业，在工作岗位上有所发现、有所创造。然而，许多大学教师并不注重知识的扩展，给学生上课难免会出现“吃老本”现象，其知识水平已不能满足学生的需求。

（二）教师总体薪酬收入较低

教师认为自己信任度下降的直接原因有以下三点：一是经济压力大；二是他们并不喜爱自己的职业，只有18.18%的教师认为自己适合当教师；三是生活和工作不能达到平衡，只有9.09%的教师认为能合理地安排生活和工作。

（三）教師普遍缺乏接受新生事物的动力

创新型的教师首先应当转变传统的教育思想和教育观念，树立创新的教学理念。现在的大学生精力旺盛、创新思维活跃，然而，一部分高校教师安于现状、墨守成规、思想陈旧、教育理念落后。在竞争激烈的今天，一些教师不敢在工作中展露个性，做事力求简单、稳妥，不主动创新；同时，他们还会要求自己的学生也像自己一样，忽视了学生的现实需求和个性特征，不能满足学生对新知识、新技术的渴望。

四、增强高校教师公信力的对策

教师公信力关系到人们对教师权威的认同与支持，关系到一所学校教学活动的开展实效和学风建设，甚至影响到其在教育行业的美誉度。提升教师公信力，不仅有助于提高教学效率，而且有助于增强教师威信，更有助于提高育人质量。笔者建议从以下三个方面入手：

（一）更新知识，增强教师权威

建立教师权威的重要条件是丰富的知识。虽然要求教师熟悉所有知识是不可能的，但是教师可以在深入认识自己学科的基础上，尽可能多地探究跨学科的知识，保持旺盛的求知欲，加速知识体系的更新，以满足学生日益增长的需求。博学的教师能满足学生多方面的需求，自然而然地，学生会将教师视为自己的榜样，主动尊重教师，从而建立良好的师生关系。

（二）提高教学能力，改进教学方法

提高教学能力的方式多种多样，正所谓“教学有法、教无定法、贵在得法”，教师要不断更新自己的知识结构，掌握现代教育教学理论；根据不同的班级、不同的上课时间，改革改进教学方法，增强教学效果。只有具备较强的教科研能力，教师才有可能成为一个新时期优秀的教育实践者，从而获得学生的积极评价和认可，最终赢得学生的信任与肯定。

（三）增强自信，提升职业素养

强烈的情感有助于克服个人惰性、不良习惯，激发获取教学智慧的心态，保持积极、乐观、向上的良好情绪，提高对自身职业的认同感。在当前的现实环境下，让所有的高校教师充满自信，对自己的职业持肯定态度，提高人们对高校教师的信任度，需要我们长期的努力。

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