经办•服务

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乐山筑牢作风建设提升人事考试服务水平

乐山市人事考试中心为确保各项人事考试顺利进行，狠抓人事考试规范服务，提高考试服务水平。首先，强化考试窗口管理，要求窗口人员热忱解答考生咨询、疑惑等；要求坚持限时办结制，在规定时限内办结；要求坚持执行首问责任制，及时受理办事人员提出的问题和要求，做好协调衔接。其次，要求改进证书办理方式，改变过去被动等待考生递交证书登记表和照片再到省上办证的流程为主动办理的简化模式，快速、高效从数据库中导出考生报名信息制作证书登记表和相片，一次性完成证书办理，第一时间发布领证公告。目前，考生往返由至少2次减少为1次，办理周期由1个月以上缩短为1周。1月至5月共办理、发放各类证书2523本，受到考生普遍好评。

本刊通讯员

阆中切实加强联系服务企业工作

为全面推进“社保优质服务活动年”工作，阆中市社保局于近期召开了社会保险政策暨业务经办工作培训会。会议对目前阆中市企业的基本养老保险、工伤、生育保险参保、扩面情况进行了通报，对社保基金征收和待遇支付情况现状进行了分析。最后，会议要求参保企业充分利用阆中社保局建立的服务企业QQ群、社保微信公众号等平台，加强联系沟通，实现社保数据共享，让数据多跑路，推进“零距离”社保进程，并为对接“金保二期”应用平台做好充分的准备。

本刊通讯员

梓潼社保局全面做好“名片”服务工作

绵阳市梓潼县社保局采取多种措施，精准业务办理，提高服务水平和质量，做好社保卡这张“人社名片”的服务工作。在业务经办中，县社保局坚持一次告知制，详细告知业务经办的资料和程序等，让办事群众少跑路；坚持规范服务，积极为办事群众提供业务咨询服务，使其高兴而来，满意而去；设立专柜并落实专人，明确标识，方便群众办事。另外，由于社保卡承载着社保和金融的双重功能，为让办事群众真正明白社保卡的功能，县社保局和金融机构全力做好社保卡的宣传工作，积极为社保卡的办理提供优质服务，同时在金融机构和经办机构的各大电子显示屏上对社保卡相关知识进行专题宣传。

本刊通讯员