心理学在人机交互设计中的应用

孙嘉敏

摘要：在設计产品的时候，心理学的感知的知觉的特性是很重要的一个因素。而在心理学知觉的特性中有整体性，就是把由许多部分或多钟属性组成的对象看做具有一定结构的统一的整体。而影响知觉整体性的因素有接近、相似、封闭、连续、美的形态五个。相似原则就是在相等或者相似的元素形成一个整体时，你会不知觉的就看着是一个整体。所以人们在交互设计的时候就经常会把具有相似特征的实物组合在一起，

关键词：用户体验；交互设计；人机界面；人机心理学

人机交互的概念是人与计算机之间使用某种对话语言，以一定的交互方式，为完成确定任务的人与计算机之间的信息交换过程，简单的来说就是人与计算机的交流的过程方式。

而人机交互的发展是在1959年开始的，在当时的一个美国学者从人在操作计算机时如何才能减轻疲劳的想法为出发点，通过对计算机控制台设计和改良的想法，写了一篇论文，这就是人机界面的第一篇文献。在之后的一年有学者紧接着提出了人机紧密共栖的概念，这是第一次提出的概念也是人机交互的一个启蒙。然后在剑桥大学召开第一次人机系统国际大会，还创刊了关于国际人机研究的专业性杂志。再后来成立了两个HCI研究中心，之后出版了四本与计算机相关的人机工程学的专著，人机交互在逐步的发展了起来。再到后来人机交互慢慢形成了自己独立的理论体系，再到人机交互的理论从人机工程学中独立出来，着重强调认知心理学以及行为学和社会学等的在交互设计的理论指导。在90年代后期以来，人机交互的研究重点放在了智能化交互，多媒体交互，虚拟交互以及人际协同交互等等。交互手段变的是种类繁多智能，而人们的心理的感受却还是没有达到一种满足感，没有满足人们的情感的诉求，所以在未来的交互设计发展中，更多的关注是放在人的感受心理和情感诉求上面。

在设计产品的时候，心理学的感知的知觉的特性是很重要的一个因素。而在心理学知觉的特性中有整体性，就是把由许多部分或多钟属性组成的对象看做具有一定结构的统一的整体。而影响知觉整体性的因素有接近、相似、封闭、连续、美的形态五个。相似原则就是在相等或者相似的元素形成一个整体时，你会不知觉的就看着是一个整体。所以人们在交互设计的时候就经常会把具有相似特征的实物组合在一起。比如在淘宝首页中的横向标签导航中，有聚划算、天猫的版块和同排的其他的版块，用了更加鲜艳的颜色更加大的字体来凸显其重要性。特别是在网页中穿插的广告，会经常使用这种方式，用同类的不同的颜色大小形状等方式来凸显其不同，吸引使用者的关注，达到宣传的效果。

接近原则就是让同一类的元素靠近在一起，在许多的用户界面会使用这一心理设计原则，还有在平面设计的排版或者是网站排版，根据人们的阅读由左到右的习惯，所以左右相邻会比上下相邻阅读起来更加的舒服。封闭原则就是我们会把图形中缺少的部分填满，知觉成一个整体。在交互设计中也是会经常使用的整体原则，比如在一个方框缺口添加字体，而人们就会自动的把它知觉成一个完整的方框。

知觉的选择性、理解性、恒常性、错觉、整体性五个特性，都是在产品设计中经常会使用参考的心理特性。在知觉选择性中，是把某些对象某背景中优先的区分出来，并给予清晰反应。在设计中，特别是界面版式的设计，对象和背景的差别越大，对象越容易从背景中区分出来，为了凸显其重要性会从颜色字体等方面进行加工区分。

某知名设计师表示：“如果你在使用设计网络的时候，计算机不断给你错误的提示，相信这样的网站是很难吸引到用户的，但是如果你在一个社交网络中，它不就为你提供了你想要的，还提供了一些你没有想到的功能，而且这些功能特别容易使用，这是你就会感觉很上瘾很快乐。”这就是设计者在设计软件是没有做好的人机交互而导致的，计算机并没有很好地服务于使用者。所以只有符合人的心理的正常规律所设计出来的界面可用性才会强。

所以在心理学中，感知觉是目前设计产品时设计者用的比较多的心理，还有对色彩的应用也是设计者主要去设计的一个部分。

一个优秀的人机界面设计遵从于用户的行动和思考方式，而不是遵从设备的性能。在应用系统进行时，用户对系统的操纵是通过人机界面完成的，用户是系统的控制者还是系统的监视着，所以人的行为会将直接的影响整个系统的正常工作。

人们对苹果类产品的疯狂喜爱，跟它完美的人机界面的设计脱离不了关系。它的人机界面的设计原则就是要在用户心中激发正面的情绪。界面的一致性、整体性，还有用户可以直接操作屏幕中的物体而不再需要通过控件来操控时，会更加沉浸于任务本身，容易理解操作的结果。多点触摸技术让ios用户真正体验到了直接操作的方便。通过手势操作的方式，让用户界面更有亲切感和控制感，因为用户不再是需要通过媒介，而是直接操作。

在科幻爱情电影《HER》中，就出现了二十年后电脑桌面的一切都是由游戏控制器来操作，没有键盘没有输入法，包括男主的女朋友都是由游戏控制器来操作的，电影讲述在未来的生活中，产品会越来越智能化人文化情感化，电脑计算机里面的虚拟的人的声音不在是冷冰冰机械的一个程序，而是如同现实中的人带有情感带有思想的，让人难以捉摸的。它会倾听会理解会开导你的一切，是带有情感的一个交互设计，达到一种真正意义上的人与机无障碍的交流。这是未来人机交互设计发展的一个方向，倾向于对人的心理上的感知觉的真正人性化的设计。未来的人机交互设计中会越来越多的考虑人的心理因素，以人的心理为主进行产品的设计，会更多的设计情感化产品。

【参考文献】

[1][美]R.J.Torre著，张林刚，梁海华译。用户界面设计与开发精解。清华大学出版社，2002.

[2]人机界面分析设计中所要考虑的人文因素

[3]机能[EB/OL].（2008-11-5）.http//baidu.com/view/739708.htm？fr=a1a0.（余不详）

[4]郭伏，钱省三.人机工程学.北京：机械工业技术出版社，2005.

[5]彭泉，崔徳光，李晓强等.基于人类认知规律的应用系统人机界面设计.计算机工程与应用，2001；37（19）；148-150.