电子商务专业人才培养研究

邱轶东

摘要：电子商务的迅速发展与学生就业存在很大出入，如何培养适合企业电子商务发展的人才，做好电子商务专业建设是非常重要的问题。文章阐述了电子商务专业人才特点和人才需求，分析了电子商务专业人才培养的现状以及存在的问题，并提出了几点建议和措施。

关键词：电子商务；人才培训；专业建设

在电子商务蓬勃发展的同时，社会对电子商务人才的需求也日益紧张。同时，国际贸易、商务活动也越来越依赖网络技术开展，国内电子商务专业人才的缺口很大。经过这几年，在我们国内已培养出相当大数量的电子商务人才。但目前市场中却存在企业缺乏电子商务人才，电子商务专业的学生难以就业的问题，不得不让人思考如何建设电子商务专业，才能培养出适应社会电子商务发展的人才。

电子商务专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和素质，具有与本专业岗位工作任务相适应的电子商务知识与职业技能，在企事业单位从事商务信息管理、电子商务运营、客户服务与管理、网站维护与管理等工作的高素质技能型专门人才。本专业培养的学生应具备以下素质、知识与能力：

在素质方面，具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识；具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度；具備诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度；具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识；能严格遵守岗位操作规范；具有正确的就业观和创业意识；具备敢于创新、勇于探索的精神。

在知识方面，具有本专业必需的商务知识；具有本专业必需的网络信息技术知识；具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识；具有网上交易营运的基本知识与专业知识；具有客户服务与管理的基本知识与专业知识；具有网站维护与管理的基本知识。

在能力方面，会网络操作系统、常用办公软件的安装和操作，有较快的文字录入速度；具有开展商务信息收集、分析、处理的能力；能独立进行电子商务交易平台的操作；具有良好的客户开发、服务、管理能力；具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护与管理。

电子商务专业学生还应该取得以下证书：英语等级证书、计算机国家一级（B）证书、普通话二级乙等以上证书和助理电子商务师证书。

电子商务专业学生就业主要面向各类企事业单位从事网上商务信息收集与处理、商务运营、网站建设与日常维护管理等工作；各类企事业单位从事电子商务平台操作与客户咨询服务管理等工作。主要就业方向：商务信息管理、网上交易运营、客户服务与管理、网站维护与管理等。其他就业方向：外贸电子商务、网站推广、国际货运代理等。

电子商务专业课程分为人文素质类课程、信息技术类课程、商务管理类课程、健身强体类课程。学生可根据各自的特长和爱好，按照课程开设的时间自行选择。各分院可根据自身特点对课程顺序进行一定的编排和调整。在课程具体安排开设时，可根据该专业学生数量情况统筹组织。学生毕业前应修满上述四大类课程规定的学分。

1人文素养类

书法、演讲与口才、论文写作、中国名著欣赏、外国名著欣赏、概率与统计、工程数学、摄影技术、音乐欣赏、唐诗宋词欣赏、中国历史概论、中国革命史概论、环境保护等。

2信息技术类课程

商业美工、Flash动画设计、VB程序设计、网络广告、电子商务安全与管理、微机组装与维护、动漫商业应用、搜索引擎优化、搜索引擎营销等。

3商务管理类课程

网络经济学、物流管理、企业管理、商务法规、采购管理与库存控制、国际货运代理、电子政务、电子商务案例分析、财务管理、避税与防范、西方经济学、供应链管理、客户服务等。

4健身强体类课程

篮球、排球、足球、羽毛球、乒乓球、武术、健美操、体育舞蹈、健美训练、形体训练、中国象棋、围棋、国际象棋、桥牌等。

电子商务专业学生参加考试，合格可取得国家劳动部颁发的全国电子商务师证书（三级）。在考前进行必要的教学准备工作。通过教学，一方面让学生掌握计算机的基础理论知识、网络基础知识、网络营销的基础、电子交易的基础知识；另一方面使学生掌握一定的技能：通过电子商务软件的操作，掌握B2C交易模式下买卖双方在网上进行沟通的流程，掌握B2B交易模式下买卖双方和配送中心之间的协作关系，掌握电子支付在两种模式下的实现方法，掌握常见的网络营销方式， 掌握EDI的工作流程。

电子商务专业主要实训项目可分为基本理论知识的练习和基本技能的训练。基本技能的训练包括：简单的网页制作、B2C交易流程、B2B交易流程、C2C交易流程、网络营销的基本操作和EDI的流程。

电子商务专业学生可以根据自己需要，选取任一项目参加学习考试，获取相应职业资格证书。企业信息管理师（三级）、营销师（三级）、网络编辑师考证（三级）（选考项目）或自行选择参加行业考证。

通过顶岗实习，一方面让学生提高适应社会的能力（如交际能力、吃苦耐劳的工作作风）；另一方面让学生在做中学，实现理论与实践的有效结合，提高学生的职业素养与技能。顶岗实习内容：商务信息管理（商务信息收集、分析，商务信息发布，企业内部信息处理）；网上交易运营（网上交易磋商，网上订单处理，网上支付与结算，商品配送，网络营销与策划）；客户服务与管理（客户开发，客户沟通，客户信息反馈，客户投诉处理，客户信息分析，服务管理）；网站维护与管理（网站的整体构思，网页素材的收集与整理，网页的设计与编辑，网站的发布与管理）。

电子商务顶岗实习形式及管理办法，通过学校推荐、自主择业等方式确定实习单位，签订劳动协议。按照专业人才培养方案要求和实习管理规范，采取实地检查指导、师生定期联系（电话指导、网上了解、短信沟通等）、学生定期汇报（每两周一次）、学生实习记载（按月记载）等方式，对学生毕业实习进行全方位、全过程的管理，全面掌握学生实习情况。学生定期回校汇报交流，有针对性地举办专题讲座，提升学生专业知识与技能。将学生实习过程评价、企业评价、学生自我评价及毕业设计（论文答辩）等结合起来，对学生实习状况进行综合评价。

电子商务专业对教学模式改革的建议，采用案例教学：对于基础课程和部分学科性课程建议多采用案例（实例）教学方式。项目课程开发及模式运用：对信息类及经济管理类等应用性很强的课程要加强项目课程的开发、研究与应用。项目课程模块之间以并列式和过程式逻辑关系构建为主，并将项目课程各模块的教学实施与实验实训室的建设有机结合起来，体现课程实施的真实性、针对性和有效性。根据各模块工作任务，有选择地采用以学生为主体的实验探究活动模式（课堂分组实验探究、课外实验探究）和网络探究活动模式（网络探究、网上调查及主题网络探究）。聘请电子商务领域知名企业家经常性地开设讲座，以利于及时掌握行业最新信息和技术。

将实践性教学安排与职业资格证书考核有机结合，鼓励学生在取得大专毕业证书的同时，取得与专业相关的职业资格证书，鼓励实施学分奖励办法，对学有余力的学生经培训和社会化考核取得其他技能等级证书或参加各级各类技能竞赛获奖的学生实行学分奖励。

学生在取得大专毕业证书的同时，必须取得相应的从业资格证书和规定的技能等级证书，取得规定的德育学分，否则不予办理毕业手续。

参考文献

[1]周伟，关于对电子商务人才培养的一些控计. http：//cecb.bokee.com，[2009-11-09]

[2]罗风兰，等.电子商务专业人才的建设[J].南昌高专学报，2013（1）：27-28.