浅谈 “互联网+”下的亲子游的产品特色及发展潜力——以TN网“瓜果亲子游”品牌为分析案例

朱叶佳

(杭州师范大学外国语学院 浙江 杭州 310000)

浅谈 “互联网+”下的亲子游的产品特色及发展潜力
——以TN网“瓜果亲子游”品牌为分析案例

朱叶佳

(杭州师范大学外国语学院 浙江 杭州 310000)

随着人们的消费理念和消费结构发生变化，新一轮消费需求的到来以及较强的经济基础，为亲子游产品市场创造了良好的发展环境。此外，亲子游有利于增进父母和孩子的感情，让父母和孩子在旅游的过程中学习新的观念和方法;让孩子学习课本以外的重要知识和技能，锻炼身心、提升素养等。本文主要以TN网自创品牌“瓜果亲子游”为例，分析亲子游的产品特色、市场发展潜力及发展建议。

亲子游;品牌;团队;潜力

一、亲子游的产品特色

(一)专业团队独立运作，亲子教练协同参与。TN旅游网旗下的“瓜果亲子游”品牌由专业团队独立运作，目前团队成员涵盖了产品规划师、教育顾问、亲子教练等在内的专业人士。在亲子出游中，亲子教练将成为增强用户体验的一个重要环节。亲子教练主要负责亲子活动组织，不仅要提前与用户深入沟通，做足前期准备工作，还需要在活动中带领父母与孩子一起玩乐，调动家长和孩子的参与，增进家庭感情。它互动体验，行程注重孩子的感知和与家人的互动。亲子教练作为专业的领队，犹如父母和孩子之间的一座桥梁，搭建起友好沟通的亲情桥梁，来弥补平日里父母因工作原因而减少对孩子爱的给予。

(二)开展跨界合作，开展新型模式。发布“瓜果亲子游”品牌之前，TN早已布局亲子游市场，通过亲子游频道为消费者提供了众多特色产品。同时，TN还与中国移动“和教育”等展开跨界合作，打造“跟着课本看世界”的“亲子+教育+旅游”新模式。该亲子游将教育界以及旅游界一起结合起来，针对亲子人群设立品牌，针对孩子设计玩法、活动和目的地，让孩子多一个交友平台，注重寓教于乐，它开展教育、科技、户外、体育等活动，首批推出“童趣之旅”、“军营生活”、“机器人比赛”等为主题的系列产品，让孩子在玩中学，学中玩，让孩子愉快地接受知识，快乐成长。

(三)针对专属人群，指定舒适行程。行程活动针对5－12岁孩子，适合家庭出游或孩子独立出游，同时也根据人群选择目的地，安排合适食宿，注重时间分配。创新年龄层细分将按照2－5岁、6－11岁、12－15岁三个年龄层对儿童家庭进行划分，细分适合不同年龄层的亲子游产品。通过精细化定位，帮助亲子游家庭更精确地找到孩子的同龄人群体，一起快乐出游和分享体验。

二、亲子游市场发展潜力

2015年12月，TN旅游网对外发布《在线亲子游报告》，对在线亲子游市场进行数据及特征分析。《报告》显示:预订亲子游产品的用户以31－45岁为主，占比近40%;6－12岁儿童出游人次占比近60%。亲子游的特殊性使得部分消费者在目的地选择上更倾向国内游。出游方式上，由于带着孩子出游，不比自己出游随性自在，在线亲子游用户更青睐省心省力的跟团游，选择跟团游的占比达到56%。在出游目的地上，国内方向的海南、江浙等地受到用户欢迎，出境方向用户较多选择日韩、东南亚海岛及我国港澳等目的地。

家长出游热衷于选择亲子游产品。多数家长希望通过旅游增加孩子见识，开阔眼界，增强自理能力，完善人格，同时能改善在快节奏工作中父母与孩子的亲子关系，促进亲子交流和感情。亲子旅游的这些作用很大程度上满足了广大消费者的需求。

就未来几年而言，旅游电子商务在延续传统的机票、酒店、咨询等业务的同时，应运而生的微博营销、团购业务、微信等新热点将逐渐受到各大公司的垂青，同时在热门电视节目的带动以及广大消费者需求的大力推动之下，在未来亲子旅游产品市场必将进一步扩大，从而带动亲子游产品的更替与发展，带动旅游业中新市场的开拓，新产品的开发。

三、创新发展的建议

(一)强化旅游企业的品牌建设，提高旅游产品的国际竞争力。引导TN将自己的自主品牌“瓜果亲子游”作为主要的战略目标，通过联合开发、国内外并购等方式，鼓励旅游企业不断提高自身的竞争能力。同时，支持企业积极参与国际旅游展览、国际旅游质量体系认证，提高企业的国际知名度。

(二)扩大亲子游游览范围，增添趣味性和国际性。目前，亲子游活动集中在一些长三角地区的著名景区，尤其是游乐场。如上海的锦江乐园、欢乐谷、苏州的苏州乐园、金鸡湖摩天轮游乐园，以及常州的中华恐龙园、春秋淹城、嬉戏谷和芜湖方特乐园等多家大型游乐场。亲子游也可以选择城市周边的一些趣味博物馆、人文景区等，都能起到拓宽知识面，开阔视野的作用，有利于孩子积极成长。亲子游可选择出境游，如从北京出发的“法瑞意8晚10日游”，行程涉及游览法瑞意三国独特的异国风情，让孩子们能充分体验异国风采，增长见识。

(三)加快旅游人才培养，降低流失率，培养高质量团队，培养消费者忠诚度。旅游人才是我国旅游业持续发展的首要资源。在现有基础之上，TN等企业应进一步加强高层次旅游管理和经营人才的国际联合培养，有序引进海外高端教育和研究人才，有序并多途径开展旅游从业人员的教育与培训，使亲子游中的团队人员 (亲子教练)更加专业化。同时，人才流失是目前我国旅游市场普遍存在的问题，因此我们除了引进、培训旅游人才以外，更应该关注和保障旅游人才的发展，降低旅游人才的流失率。

(四)推动旅游投融资的多元化。除了加大政府对旅游业的投资力度以外，应将民营资本引入到旅游产品建设中来，降低市场准入门槛，激发民间资本投资旅游业的积极性，拓宽旅游投资的渠道。

(五)重视与消费者的互动，针对性促销。“互联网+”时代下的交流不再是传统的面对面，无形中增加了营销人员对消费者的需求把握和有效沟通的难度。亲子产品应更加注重软营销，重视在线互动，分析消费者的意图，这样才能号准消费者的脉。比如，TN网可以对网站的受访情况进行专业的数据分析，了解消费者的偏好，实行针对性的营销。就打造高端定制旅游而言，可建立一对一的客户交流群，安排专人与客户进行深入互动交流，借助交流形成的客史，与客户建立长久的合作关系。

四、结论

如今的互联网已经进入一个百家争鸣的时代，无论是尘烟泛起的电商还是越来越多的垂直搜索都在寻找着适合自己的道路。TN等也在其所专注的专类旅游领域取得了不错的成绩。我们要积极利用“互联网+”的时代优势，注重网络渠道，开展品牌营销，让亲子游更加专业化国际化，趣味化，资源利用最大化。愿TN等企业的亲子游产品推动旅游电子商务的发展进程，为消费者外出旅行带来实质性的便利，给孩子的快乐成长留下更多美好的回忆。

［1］郭又荣.“互联网+”下旅游电商个性化旅游产品营销策略［J］.改革与战略，2016(2)

［2］卫丽红.TN旅游网CEO于敦徳——牛人在途 ［J］.互联网经济，2016(4)

朱叶佳 (1996－)，女，汉族，浙江嘉兴人，杭州师范大学外国语学院，英语专业。