大学生网络技能学习情况及体验调查

岳 阳，曹 迪

(江西财经大学，南昌 330013)

大学生网络技能学习情况及体验调查

岳 阳，曹 迪

(江西财经大学，南昌 330013)

随着校园文化的日益丰富以及社会对于大学生实践经验要求的提高，大学生对于综合技能的学习需求也日益增加，包括办公软件技能、文艺娱乐技能、专业知识技能等。市场上也随之兴起大量的网络学习平台，为学生提供各种形式的技能教授方式。网络学习作为一种新兴的技能学习模式，存在用户学习效果不佳、学习资源少、付费规则漏洞等问题。通过对江西财经大学在校本科生的走访调查，对大学生网络学习的实际情况和体验进行分析。

网络技能学习；大学生；用户体验

通过对大学生网络技能学习情况的调查，分析大学生在网络上进行技能学习的学习类别、学习方式等基本情况。通过对基本情况的掌握，进一步分析总结目前网络技能学习网站中存在的问题和解决方法，为学习网站提供改进意见，以营造一个更适合大学生学习的网络学习环境。通过外部改进，提高大学生网络学习的学习效果。

一、通过网络开展技能学习背景调查

1.网络学习的兴起

为应对世界经济分工和经济全球化的挑战，我国正大力开展教育创新，以各种形式提升国民素质，运用网络平台推出的多种教育服务模式为教育创新提供了广阔平台。《国家教育事业发展第十二个五年规划》以及《教育信息化十年发展规划(2011—2020)》等文件的出台，为教育行业的发展设立了科学的建设目标，同时也为教育行业信息化投资经费提供了稳定和可持续性的保障。国家对于推进教育发展以促进全国性的知识普及更加重视，技能推广、以服务互利为理念的大学技能学习工具都积极呼应了政策需求。

校园文化的日益丰富以及社会对于大学生实践经验要求的提高，对大学生的综合技能要求也日益增加。为应对大学生所需技能向着多元化、精细化方向发展的现实，市场出现了多种大学生技能学习的平台。随着互联网的普及，这样的学习平台大多以网络学习网站的形式出现，它不仅可以节约培训经费，大学生还能在这一过程中开阔视野，广泛交友，扩大自己的交友圈，因此受到许多人的欢迎。

2.用户体验是核心竞争

1970年，美国未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中提出：经济发展在经历了农业经济、制造经济、服务经济等浪潮后将会进入到体验经济时代。得益于信息的快速传播，产品之间的技术壁垒逐渐削弱，当技术不再是核心竞争力时，产品之间的比拼在于用户体验。产品是用户与用户目标之间的桥梁，用户体验良好的产品能使用户快速到达目标，并且产生愉快的体验。

二、通过网络进行技能学习基本情况调查

1.调查方法

本次调查以江西财经大学为例，采用随机抽样的方式通过面谈和填写问卷开展调查。针对“大学生网上技能学习的体验”这一主题，确定调查总体为江西财经大学工商管理学院全体在校本科生。相对于普查，考虑到时间、成本和人力等因素，采取抽样调查的方法。

抽样调查会产生抽样误差和非抽样误差，综合考虑尽量减少非抽样误差以及样本提供信息的价值性，采用概率抽样的简单随机抽样(simple random sampling)和分层抽样(stratified sampling)。根据调整，最后确定样本容量为100份，其中男女比例大致为1∶1，各年级学生的分布如图1所示。

2.受访者网络技能学习的具体情况

(1)受访学生对于网络学习的接受程度有限，大部分学生倾向于在现实中进行学习：12%的受访者愿意选择网上学习，68%的受访者更倾向于在现实中学习，说明大部分大学生依然倾向于在现实中进行学习的方式。

(2)受访学生进行网络学习的动机，偏向于兴趣和学业需要：33.7%受访者的动机是出于学业需要，45.3%受访者的动机是源于兴趣需要，17.9%的受访者则是出于工作需要，剩余3.2%的受访者是出于其他需要。兴趣和学业是大学生选择网上技能学习的主要动机。

(3)互联网学习资源基本符合需求，但仍存在空缺：43%的受访者认为网上所需技能的介绍及教学基本可以满足需要，38%的受访者认为网上所需技能的介绍及教学满足他们需要的程度为一般，仍有17%的受访者认为目前网络对所需技能的介绍及教学在满足需要方面较为困难。说明目前互联网提供的技能介绍和教学仍需要改进，以满足大学生的需要。

(4)大部分受访学生愿意在网络学习过程中支付一定的费用：25.5%的人表示愿意为网络学习支付费用，43.9%的人表示如果价格便宜可以接受付费，22%的人表示不愿意为网络技能学习付费，8%的人表示无所谓。超过69.4%的人表示可以接受为网络技能学习付费，说明目前大部分人已经形成了良好的付费意识，尊重教授者的劳动成果，付费学习的形成也有利于提升网络技能学习的质量与效率。

(5)绝大部分受访者通过搜索引擎及课程网站等PC端口的方式进行学习：调查对象中55%的人通过使用搜索引擎(如百度知道、知乎等)的方式进行网络学习,22%的人在课程网站(如网易云课堂等)进行学习,通过手机APP(如乐词、扇贝英语等)方式进行学习的占16%,其余使用网上商城购买资源(如淘宝购买电子教程)和微信公众号(如艾利英语词汇团、秋叶PPT等)分别占6%和1%。通过以上数据可以看出绝大部分的人通过搜索引擎及课程网站等PC端口的渠道进行网络学习,只有16%的人是通过APP等方式进行学习。一定程度上说明目前网络学习方式还是以PC端为主，随着智能手机的普及化，其便捷性也得到很大提高，随着APP数量与质量的迅速增加，网络学习已经逐渐开始从PC端向手机端发展。

三、结论与分析

(1)总结以上调查结果，网络技能学习存在受众广但用户体验效果不佳的问题。受访学生大部分使用过网络进行技能学习，但却有超半数学生表示更倾向于线下学习，网络学习作为一种新兴的学习方式仍没有改变用户的使用习惯。然而通过对用户选择网络技能学习动机进行调查可以发现，大部分学生受学业和兴趣的影响而进行选择，这也解释了目前市场上课程类教学资源占据主导的原因。然而对于是否能够通过现有的学习资源满足需求的问题，仍有一部分受访者表示在获取资源方面存在困难。

(2)通过走访调查不难发现，大部分受访大学生会选择网络进行技能学习，但对于学习内容是否能满足需求的问题，存在学习资料查找困难、学习资料不够丰富、技能提供种类单一的问题。不同年级的用户对于学习动机的差异不大，基本以兴趣和学习需求为导向。

(3)与物理环境相比，学生在网络学习空间中学习行为的自主性更强、个体特征更为明显。有的倾向于自主探究，利用视频等图文方式获取知识；有的倾向于社会化学习方式，运用论坛社区等交互性较强的方式进行学习。因此，学习网站应根据学生的学习特征和个体学习状况提供个性化支持，推送适合的信息和资源，提高学习效率，促进学生的学习。

〔责任编辑：钱晓玲〕

Investigation on the Situation and Experience of Students’ SkillsLearning Through the Internet

YUE Yang, CAO Di

(Jiangxi University of Finance and Economics, Nanchang 330013, China)

With the increasingly rich campus culture and high demand of social practice for college students, the comprehensive skills of college students is in great demand, including office software skills, entertainment skills, professional knowledge and skills etc. On the market, there are a lot of network learning platforms for students which provide a variety of forms of skills teaching methods. But the network learning as a new skill learning mode still exist some problems such as the user learning effect not good, learning resources less and pay rules flawed. This paper, through the investigation of undergraduate students in Jiangxi University of Finance and Economics as an example, carries on the analysis of the situation and experience of college students.

network skills learning; college students; user experience

10.3969/j.issn.1008-6714.2017.03.053

2016-12-08

“THE SKILL TRANSFORMERS(易能)有限责任公司”(201610421039)

岳阳(1995—)，女，黑龙江大兴安岭人，物流管理与工程专业本科生在读，从事供应链管理研究；曹迪(1996—)，女，吉林白城人，物流管理与工程专业本科生在读，从事供应链管理研究。

G434

A

1008-6714(2017)03-0117-02