军队疗养院开展健康体检的优劣势分析及对策

李晋红，桑艳红

军队疗养院开展健康体检的优劣势分析及对策

李晋红，桑艳红

疗养院；体检；健康管理；对策

健康体检作为疾病前预防保健的重要手段已越来越受到人们的重视。为顺应社会的需求，医院、疗养院、民营、私营等机构纷纷成立规模不一的体检中心。军队疗养院开展健康体检虽然有着得天独厚的优势，但也存在一定的限制。

1 优势分析

军队疗养院拥有专业的医疗保健人才队伍，配有完善、先进的医疗及保健设备，在消除危险因素、降低疾病发生、促进健康水平提高的功能上优于一般的健康体检中心，可以进行较全面的健康体检及健康指导［1］。

1.1 环境优美温馨化大多数疗养院地处旅游胜地，有着丰富多样的自然疗养因子，如阳光、沙滩、森林、温泉、海水等。院区环境优美，绿树成荫，花草植被丰富多样，喷泉水池，亭榭楼台使人赏心悦目，使参检人员一进入疗区就感觉身心愉悦、精神放松，能够大大降低紧张情绪，有利于各项体检数据的采集。

1.2 人才技术专业化军队疗养院拥有高层次的集疗养康复、医疗保健、心理咨询和健康营养为一体的专业技术人才［2］，这是疗养院为部队官兵的健康保驾护航的关键。他们来自于部队与地方的各大知名医学院校，同时每年疗养院都会外派在职人员到军队及地方权威医院进修学习，高起点、全方位的培养造就了一批基础扎实、技术全面的专业人才。可根据健康测评结果，从生理到心理制定个性化健康促进方案，进行体重管理、心理维护、中医养生等健康干预。

1.3 服务优质人性化坚持以人为本，注重服务效能，把体检人员最关心、最关注的问题做精致、做细致。在传统微笑服务模式基础上，将个性化服务、精细化服务、亲情化服务、技术化服务深入拓展。充分利用军队疗养健康管理平台，对体检人员开展心理健康评估、训练及干预，比如检前可利用心理减压仓为具有恐惧心理的体检人员进行心理减压，舒缓其紧张情绪，使其能够在精神放松的状态下完成其体检任务；同时有针对性地分级开展阶梯式健康教育，使受检者在体检过程中了解和掌握一些必备健康知识及预防保健技能。

1.4 管理信息电子化军队疗养院健康体检中心拥有完善的健康体检信息系统［2］，各相应体检科室通过体检系统及时准确将受检者体检结果上传，终检医师根据结果进行分析评估，给出结论，并进行相应的健康指导和建议，从而简化体检流程，提高医护人员工作效率，并为每位受检者提供健康信息电子档案，能方便快捷的获取每位受检者的健康指标。

2 劣势分析

2.1 技术队伍不稳由于军队编制体制的制约，近几年现役军人编制受限，军人的动态性变化导致队伍不够稳定，医护人员大多是面向社会招聘，人员归属感不强，流动性也较大［3］。

2.2 科室设置不全在体检中心的建设发展规划上缺乏科学定位、整体规划和合理整合。由于疗养院开展健康体检时间较晚，科室设置还是基于为疗养首长保健服务为目的，专业科室和特色科室还不全面，加之体检设备不够充足，尤其是大型医疗设备，由于价格昂贵一般体检中心都不具备，致使有些检查不能开展，这样在公众心里的可信程度会大打折扣［4］。

2.3 信息共享受限军队疗养院虽然不是一个封闭的体系，但毕竟姓“军”，有其需严格遵守的纪律条例，许多单位体检系统无法与互联网对接，导致体检信息、健康咨询、健康教育等内容在查询和开展过程中受限。因此，在互联网+时代，军队体检在信息共享的时代显得有些落伍。

3 对策措施

3.1 认清形势，明确职能目前预防性健康体检还处于发展初级阶段，军队疗养院担负着部队官兵身心健康恢复与提高其战斗力的重要任务，要做到“无病早防，有病早治”，为部队官兵提供完善、系统的健康管理已成为现阶段疗养院的首要职能。为了有效履行新时期新使命对军队疗养院赋予的新要求，疗养院体检中心的建立与完善在向诊、疗、防并重的健康保障模式发展。在保障部队官兵身心健康的基础上以其良好的形象和服务开展对外为民服务健康体检，一方面可提高军队疗养院医护人员的技术水平；另一方面，能为疗养院的军民融合发展创造更好的服务平台［2］。抓住健康管理发展的机会，由健康体检到健康管理，相互促进［3］。

3.2 整合资源，充分利用建立完善的优势学科群，在原有的内外科、五官科、放射科、特诊科等常规体检科室的基础上，融入中医、口腔、心理等新的体检项目，丰富健康体检内容。利用疗养院专门为特勤疗养购入的心理测评提高健康体检档次。建立健全体检中心应急机制［5］，提高医护人员对健全应急机制重要性的认识，加强与受检者的沟通和体检前的告知，提高风险防范的意识，定期对医护人员进行急救操作技能培训，自觉规范医疗操作行为，降低体检风险。

3.3 综合提升，取长补短建立健康管理一体化机制［6］，规范体检流程，从健康评估、健康知识宣传到健康数据采集、健康结果分析；制定科学合理的体检项目，准确掌握受检者的健康指标，从健康养生建议到健康干预；搭建系统完善并具人性化的网络服务平台，从硬件建设到软件建设；在建立完善的健康电子档案的基础上进行评估、诊断、咨询、治疗、跟踪，提供个性化健康事务管理，统筹规划，细化管理［7］，在细节上为体检者考虑，站在体检者的角度出发，通过服务流程、精细化质量管理，进行体检流程的优化，综合提升，确保优势服务。充分利用疗养院的健康教育优势，开展积极有效的阶梯式健康教育；充分发挥疗养院的自然疗养优势，吃、住、行、游览、体检、疗养一体化，使受检者最大限度的得到健康促进带来的实惠。

3.4 重视检后，强强合作构建以预防保健为主体的疾病预警预测体系，通过健康教育提高受检人员对健康管理的依从性、主动性以及自我保健意识，建立科学生活方式，积极有效地实施健康计划，达到保障健康、促进健康目的。加强主检医师、健康管理师、亚健康干预专家以及慢病管理专家的培养，实现完善、高质量的检后一条龙服务：即检后第一时间的跟踪提醒服务，主检医师汇总撰写体检报告，面对面健康咨询；健康管理师制定健康管理计划，进行健康指导及生活方式干预；亚健康管理专家进行中医养生、心理咨询、运动食疗等健康服务；慢病管理专家负责慢病管理，健康讲座，与本地区特色门诊、专科医疗合作，为特需客户提供就医绿色通道，共同协作完成健康信息动态采集、风险动态评估、健康干预及促进的良好循环［8］。

［1］田径，刘荟.军队疗养院健康管理中心建设的优势及模式探讨［J］.中国疗养医学，2014，8（23）：764-765.

［2］张冬梅.军队疗养院体检中心建设模式的探讨［J］.中国疗养医学，2013，8（22）：703-704.

［3］张一样，蒋晓莉.军队疗养院健康体检业务发展战略的SWOT分析［J］.浙江预防医学，2015，8（27）：859-861.

［4］王立志，申森林.疗养院体检中心运行中的问题及对策［J］.中国疗养医学，2012，4（21）：368-369.

［5］张舜，俞春晓，冯肖.军队疗养院健康体检中心应急机制的建设与实践［J］.海军医学杂志，2014，7（35）：312-313.

［6］肖国龙.军队综合性医院健康体检中心建设体会［J］.解放军医院管理杂志，2012，19（3）：289-290.

［7］黄守清，蔡穗珍，林建著，等.精细化管理在健康体检中的应用［J］.医院管理论坛，2012，12（29）：61-63.

［8］姜淑芳，袁本敏，张中，等.疗养院体检后续服务的探索［J］.解放军医院管理杂志，2014，2（21）：163-164.

［2016－05－13收稿，2016－06－11修回］［本文编辑：刘立平］

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C

10.14172/j.issn1671-4008.2017.01.037

266071山东青岛，海军青岛第一疗养院第一疗养区体检办（李晋红，桑艳红）