高职电子商务专业跨境电子商务方向人才培养模式思考

徐薇

（湖南高速铁路职业技术学院 运输系，湖南 衡阳 421002）

高职电子商务专业跨境电子商务方向人才培养模式思考

徐薇

（湖南高速铁路职业技术学院 运输系，湖南 衡阳 421002）

随着我国信息技术不断成熟，电子商务的重要性也受到了重视，我国电子商务的发展得到了关注，高职院校的电子商务专业跨境电子商务方向为了培养更多的人才，很多专家学者对其进行了研究分析。随着研究的不断深入，笔者结合相关经验，提出一些新的建议。

高职电子商务专业；跨境电子商务方向；人才培养模式

1 国内外跨境电子商务人才培养现状

电子商务发展迅速，因此很多国家都在努力培养相关的人才，重点是一些跨境电子商务方向人才的培养，满足了社会的需求，此外，还能促进人才的自身发展。比如新加坡、美国等国家。我国高职院校在实践的过程中，可以借鉴一些其他国家的先进经验，比如新加坡南洋科技创业中心的跨境电商人才的培养模式，人才培养的重点是结合实际经验进行分析，企业的实际情况必须要进行透彻的分析，尤其是根据企业对人才的需求，了解企业的生命周期。在企业发展中必须重视创新的作用，创新商业模式战略等。此外，必须要重视用户的体验，而且重视课题的设计，比如全渠道经营、分享经济等内容。新加坡成功培养了跨境电商人才，主要是因为采用了体验式教学等方式。

目前高职院校重视电商专业人才的培养，主要是顺应时代的潮流，尤其是学校中学习此专业的人才越来越多，虽然有很多人学习这一专业，但是社会对此类人才的需求还是非常大，可以说是供不应求，严重缺乏跨境电商人才。结合查阅的资料进行分析，发现有一部分研究这一课题的文章，但是研究的还不够彻底。不过总结分析之后可以得出以下结论：①高职院校中跨境电商专业比较难学，内容多而复杂。②跨境电商专业的教材选择存在问题，缺乏权威性。③学生的基础薄弱，尤其是素质不高导致一些基本技能无法尽快掌握。④缺少实践教学，校企合作不多。面对这些问题，应该从实际出发，尤其是要明确人才培养的主要目标，构建跨境电子商务专业的人才培养模式。

2 跨境电子商务专业方向的职业能力需求

（1）专业能力。要求学生具备内外贸电子商务运营与管理能力、保管、报检操作能力、企业管理、进出口业务处理能力等。

（2）方法能力。要求学生具备团队协作能力、吃苦耐劳能力、基本语言表达能力以及写作能力等。

（3）社会能力。学生将来毕业面临的是走向社会，因此需要具备继续学习的能力、自我管理能力、独立思考、分析问题的能力以及自我控制能力等。

3 典型工作任务及其工作过程

（1）跨境电商专员。做一名跨境电商专员，首先要具备基本的专业技能，尤其是要完成一些基本的工作，比如跨境物流与海外仓操作，跨境选聘和产品信息化操作等。跨境店铺优化和推广，处理接订单、发货等操作，收款以及售后服务操作等。

（2）网络市场调研员。在这一工作中，首要的任务就是调研，因此首先要确定调查目的，选择合适的调查方法，并且根据自己调查的结果进行分析和总结，得出相应的结论。

（3）网络营销平台策划员。这一工作主要是要确定好网络影响的目的，并且要做好预算，包括网络推广等基本费用，另外，需要在策划的过程中，做好网络营销平台策划报告等。

（4）网络客服专员。客服人员首先要对客户有一定的了解，因此要建立客户档案，保存客户数据，注意维护客户的关系，对于一些争议等问题要及时解决。

4 跨境电子商务方向人才培养模式

（1）培养目标。在培养电子商务人才的过程中，不仅要注意提高学生的素质以及专业技能，还要明确学生未来走向社会应该具备的技能，尤其是要满足企业发展的需求。对于毕业生在进入企事业单位之后，主要从事的是网络营销、电子报关、进出口贸易、跨境电子商务、内外贸易电子商务等方面的工作，因此，要有针对性，培养人才应该制定目标，尤其是要符合基本的社会需求，这样才能真正培养出高质量的跨境电商人才。

（2）建设跨境电子商务创新创业教育实践体系。在学校培养跨境电子专业人才的过程中，需要重视实践体系的建设，尤其是要从学生的需求出发，促进学生能力的发展。在培养人才的过程中，教师可以对学生的能力进行分析，例如学生是否有基本市场调查和分析能力、电子商务运营以及管理能力等。对于学生的能力可以分为几个级别，主要是初级能力、中级能力以及高级能力。初级能力包括学生要掌握国际贸易的基本操作、社交礼仪、计算机能力、商品归类等基本能力。中级能力包括报检实务操作、营销基础、企业经营管理、国际商务单证阅读等能力。高级能力一般指的是网络营销、国际货运代理、单证制作等能力。在学生不断提高自己能力的同时，也要保证自己的文化素养以及政治素质、健康素质逐渐提高。

跨境电商创新创业教育的实践体系构建，还可以从以下四个方面入手：①实现校企合作，为了满足学生的实践需求，需要建立大学生创新创业实践基地校企合作，比如在一些对口企业建立实习基地，让具备专业技能的学生参与到企业的实际工作中区，可以利用一些假期时间，让学生参与企业的活动。②可以在学校中建立实践基地，主要是结合学校的实际发展情况，在允许的条件下，承接跨境电子商务及其相关的项目，包括一些店铺的建设、移动电商、网络营销项目等，主要是让学生明确自己学习专业的重要性和用途，尤其是学校的氛围能够让学生更加专心的投入自己所学习的专业，而且可以理论结合实践进行总结，更快提高学生的基本业务能力。③轮岗实习，校企合作可以为学生提供充分的条件，尤其是能够让企业的部门领导者带动学生去学习和工作，通过实践活动可以让学生快速掌握相关的技能，而且当学生参与轮岗实习的时候，也能感受到企业中每个岗位职责的不同，学习更多的经验。④实践教学融合企业项目实战演练，让学校和企业之间的距离逐渐缩小，达到共赢的局面。

5 跨境电子商务方向人才培养模式的创新

（1）工学结合。工学结合是一种比较普遍的方式，尤其是在跨境电子商务人才培养的过程中，要挖掘企业的资源，利用学校的优势，让学生在学校和企业之间能够游刃有余，掌握基本的技能，积累实践的经验，这样才能促进学生快速成长。

（2）三个层次职业素养系统化培养模式。第一个层面是立足于学校课堂中的专业理论知识教学，第二个层面是社会实践。第三个层面是职业技能的掌握。然后在这三个层次的学习过程之外，学校还要为学生创造有利的环境，尤其是要和企业文化接轨，包括让学生学习物质文化、精神文化、制度文化的内容。当学生的素养和专业技能都有了提高之后，就能更快地适应企业的发展需求，也能在就业的过程中更加顺利。

6 结语

随着电子商务专业的不断发展，高职院校对人才培养也越来越重视，这就要求结合专业的内容进行分析，建立科学的人才培养模式。尤其是高职院校的学生毕业后直接面对的是就业问题，这就要求学校能够意识到实践学习的重要性，特别是校企合作的形式，要让学生真正参与到企业的发展中去，同时也不能忽视学校的理论知识学习。因此创新人才培养模式，能够不断提高学生的能力，有助于学生在就业的时候提高自身的竞争力，为学生未来的发展提供了保障，与此同时，学校也提高了就业率和知名度，将会吸引更多的生源来到学校学习，努力完成人才培养模式的创新，能够实现学生、学校、企业三者之间共赢的目标。

［1］陆燕萍.“互联网+”背景下高职跨境电商人才培养模式创新探索［J］.时代经贸，2017，（3）.

［2］惠亚爱，乔晓娟.制定高职院校专业人才培养方案的探索与实践——以陕西邮电职业技术学院电子商务专业为例［J］.科教文汇（下旬刊），2016，（5）.

Reflections on the M ode of Cultivating Talents in the Direction of E-commerce in E-commerce

XU Wei
（Department of Transportation，Hunan High-Speed Railway Vocational and Technical College，Hengyang，Hunan 421002，China）

With the continuousmaturity of information technology in China，the importance ofe-commerce hasbeen paid attention to and the developmentof China'se-commerce hasbeen concerned about.many expertsand scholarshave carried out research and analysis on cultivatingmore talents of cross-border e-commerce in vocational colleges.With the deepening of the research，combinedwith the relevantexperience，theauthorputs forward some suggestions.

highervocationale-commerce professional；cross-bordere-commerce direction；talent trainingmode

G712

A

2095-980X（2017）05-0231-02

2017-05-14

徐薇（1987-），女，湖南衡阳人，大学本科，助教，思政辅导员，主要研究方向：电商以及物流。