浅谈脑外科护士长的作用及管理体会

刘改玲

（河北省魏县中医医院，河北 邯郸 056800）

浅谈脑外科护士长的作用及管理体会

刘改玲

（河北省魏县中医医院，河北 邯郸 056800）

科室护士长对护理水平和服务质量的高低有直接的关系，在临床工作中要“以人为本”，对护士实行人性化管理，从而调动护士积极性、主动性，稳定护理队伍，提高护理质量。

脑外科；护士长；管理体会

脑外科不仅担负一般外伤的诊治，还肩负着急危重症颅脑损伤的抢救工作，患者病情复杂，变化快，意外情况发生多，要求护理人员具备较高的专业知识、丰富的临床经验和处理应急事件的能力。脑外科护理项目多，工作繁重，节奏快，因工作需要，经常加班加点，以致长期处于超负荷状态，护士在生理和心理上都要承受很大的压力。根据多年来脑外科临床护理经验与教训，特谈护士长的作用及几点工作体会:

1 护士长的形象

护士长上岗时精神饱满、仪表端庄，对待同志和病人之间应有一种亲切的热情感，应时刻注意自身的涵养素质，高尚的品德，言传身教，以身作则，处处严格要求自己，带头执行医院及科室的各项规章制度，严格操作规程，凡事要求别人做到的自己首先做到，树立良好的自身形象。

2 护士长的作用

护士长是周旋在护理部、医师、护士、医技、后勤等人员之间，起着上传下达，搞好沟通联络的作用，同时应有着与各类人员相处的性格和能力，尤其处理好各方面的人际关系很重要。因此要不断学习专业知识，还要学习现代管理学、社会心理学等，才能适应现代管理的需要，护士长在工作中要克服困难，豁达大度，善于管理、敢与管理、不断总结经验吸取精华，遇到矛盾及困难要有解决办法的能力，对待所属人员之间发生矛盾，要积极协调，正确引导并做好工作。有利团结的话要多讲，多讲对方长处，以便相互了解和谅解，却不可采取观望的态度，更不可偏向一方，而加深矛盾，同时要善于做好所属人员的思想工作，用团结的力量充分发挥每位同志的主观能动性，从而达到既定的目标[1]。

3 脑外科护士长的管理措施

3.1 目前脑出血病人越来越多，脑外科护士处于亚健康状态，脑外科护士长必须充分发挥其领导作用，取得医院领导的支持，加强护士与医生的配合。营造科室工作人员团结互助，积极向上的氛围。根据季节的变化，推出弹性排班制度，实行绩效管理，提高工作积极性和工作效率，建立奖惩机制，不感情用事，护士长应主动关心护士生活和困难。

3.2 沟通与协调关系

护士长应注意加强科室医师和护士交流，加强护士和患者沟通。及时解决存在的问题，做到有人管、有人协调、有人处置，努力提高服务质量和业务水平，护士长平时要多关心下属，帮助大家建立患难互助，同舟共济的同事关系，形成健康向上的方针来引导产生的和谐的团队。以下5种人际关系是护士长在临床工作中需要特别注意处理好的[2]，①护士长与护理部的关系；②护士长与科主任的关系；③护士长与总务后勤部门关系；④护士长与病房医生.护士的关系；⑤护士长与病人与家属的关系。

3.3 以身作则才能取得绩效管理的预期目标

绩效管理是科室管理中的重要管理工具，要保证绩效管理的工作顺利进行，要有高度的事业心和责任感，要有正确的世界观、人生观、价值观、勤政廉洁、为人正派、要有管理学方面的知识，同事要有丰富的生活工作经验，调动大家的积极性，合理分工，确实从实际出发，实现多劳多得，以满足护士的成就感。

3.4 严格培训与提高自身能力相结合

根据不同的年质，工作能力、三级基础，对护士实行理论知识和技能操作培训，每月进行中医理论知识及技能操作培训，院感知识培训，让医护人员不断提高自身的修养和专业知识，以便更好的服务与病人。

3.5 建立互查制度

充分利用双人值班的特点，在相对重点的环节建立互查制度。对各项操作都要三查七对，而且扩大到各项执行都要签全名，例如：护士摆药根据医生医嘱把药品摆好签名。晚上护士核对时签名，配药时护士查对签名、换药时护士查对签名，实行班班查对责任到人，加强护士的责任心，建立多环节查对制度，有效杜绝了护理缺陷。

4 讨 论

经过临床实践证明，提高管理水平，明确目标，通过过程控制，持续规范护理行为，实性专科管理，弹性排班和综合素质培训，能有效的适应当前脑外发的需求，从而提高医生和患者的满意率，也大大提高护士的积极性，稳定护士队伍，推动脑外工作的不断发展。

[1] 顾超琼,陆 叶.论当代手术室护士长的基本素质与领导技巧[J].广西医学,2003,32(2):410-411.

[2] 闫艳丽,李 敏.护士长在手术室管理中的作用分析[J].河南外科学杂志,2005,11(4):98.

[3] 朱琼华.手术室护士长的作用及管理体会[J].医学信息,2010,23(2):25.

本文编辑：刘欣悦

Talk about the role and management of head nurse

LIU Gai-ling
(Hebei wei county medical hospital,Hebei Handan 056800,China)

There is a direct relationship between the level of head nursing level and quality of service, in the clinical work should be peole-oriented and humane management of the nurses,so as to mobilize the enthusiasm of the nurses ,initiative,stable care team, improve nursesˊquality.

Department of cerebral surgery;Nursing; management experience

R472

A

ISSN.2096-2479.2017.20.187.02