精神科护理管理中人文关怀的体验

刘 莉

（重庆医科大学附属第一医院，重庆 400042）

精神科护理管理中人文关怀的体验

刘 莉

（重庆医科大学附属第一医院，重庆 400042）

目的分析人文关怀在精神科护理中的应用效果。方法 选取我院2015年5月～2016年5月收治的160例精神疾病患者为研究对象，对患者采用人文关怀护理。比较人文关怀前后患者康复疗效评定量表（PROS）、护理满意度。结果 实施人文关怀前（护理时间7～9个月），患者对护理的满意度为90.46%；实施人文关怀后（护理时间7～9个月），患者满意度为98.88%。实施人文关怀护理后，患者PROS降低，护理质量提高。结论 精神科护理管理中进行人文关怀，不仅能提高患者的满意度，还能提高护理人员的护理水平，值得临床推广。

精神科护理；人文关怀；体验

精神科患者具有一定的特殊性，由于疾病作用，很多患者都不能照顾自己的生活，其情绪变化较大，需要专业的护理人员照顾精神科患者，但是由于患者情绪的波动，其与护理人员之间容易产生矛盾，也容易造成患者及家属对护理不满意，更容易产生医患矛盾。在护理中进行人文关怀是为了体现护理人员对患者的关心和爱护，体现对患者的尊重，使护理人员的工作更加人性化。本文对我院收治的160例患者进行人文关怀的效果进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年5月～2016年5月收治的160例精神疾病患者为研究对象，患者及家属均知情同意。其中男98例，女62例；年龄24～68岁，平均年龄（35.21±6.54）岁；病程0.5～20年，平均病程（12.45±3.68）年；住院时间1～12周，平均住院时间（9.56±2.86）周；患病类型：132例精神分裂，8例酒精导致的精神障碍，12例情感性精神障碍，8例器质性精神障碍。

1.2 方法

人文关怀护理方法为：①创造良好的生活环境。在护理工作中，护理人员要重视患者的需求和利益，尊重患者，并且实施家庭护理环境让患者感觉更加舒适，情绪也更好。还可以在室内摆放鲜花，在走廊展示壁画等[1]。②对患者进行合理的人身安全检查。为了避免精神科患者对自身或其他人员造成伤害，对其进行人身检查很有必要，这也是为了保证患者的安全，但是在这个过程中，护理人员要注意自身的态度和行为，避免激化矛盾，造成患者出现过激行为，让患者感受到护理人员的真诚[2]。③满足患者的特殊心理要求。护理人员在护理中一定要重视患者的心理想法和情绪变化，对缺乏安全感的患者给予支持，对于多疑的患者让其感受到真诚。患者出现负面情绪时，要及时引导，并改变。④对特殊患者的护理。一方面要对长期住院的患者和行为退缩等进行关怀，利用行为矫正其消极行为，并采用强制和合理措施帮助患者建立自信；另一方面对冲动伤人患者及护理人员进行人文关怀，了解什么样的行为和语言会引起患者的冲动，并尽量避免，并且给予患者足够的支持和理解，用爱感化患者。

1.3 观察指标

对患者护理前后的康复疗效进行分析，评定患者社交、生活能力、个人卫生和兴趣。对患者的护理满意度进行调查。

1.4 统计学方法

本次研究数据采用SPSS 18.0统计学软件进行处理，计量资料采用t检验，计量资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理前后患者PROS评分情况

护理前，患者社交能力平均评分为2.74分，生活能力平均评分为3.02分，个人卫生平均得分为1.59分，患者兴趣平均得分为2.91分；护理后，患者的社交能力平均评分为1.84分，生活能力平均评分为1.72分，个人卫生平均得分为1.62分，患者兴趣平均得分为1.95分。护理实施前后，患者的社交能力、生活能力和兴趣与护理实施前比较，差异无统计学意义（P＜0.05）。

2.2 护理质量满意度

实施人文关怀前，随着时间的改变，1～3周患者护理满意度为97.86%；4～6周患者护理满意度为94.54%；7～9周护理满意度为90.46%。实施人文关怀后，随时间变化，1～3周护理满意度为98.54%；4～6周护理满意度为97.93%；7～9周护理满意度为98.88%。由此看出，在实施人文关怀后，患者护理满意度在7～8周后有明显上升，实施前后患者满意度，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

本文研究发现，对精神疾病患者实施人文关怀护理后，患者满意度及PROS评分有明显提高，患者社交能力、生活能力和兴趣有明显提升，生活质量得到提高，但是患者个人卫生情况一般，并没有发生太大的改变，所以人文关怀对患者的交际能力和生活能力有促进作用，但是对个人卫生情况并没有影响。而护理质量和满意度在实施护理前后有明显改变，但是这一改变是在时间累计的基础上体现出来，在1～6个月的护理中并没有太大的差别，但是随着时间的增长，没有实施人文关怀，患者的满意度在逐步降低，而实施人文关怀后，患者的满意度并没有降低，随着时间的推移，患者的满意度和护理质量均有提高，所以实施人文关怀对精神疾病患者有促进意义[3]。

综上所述，实施人关怀前后，患者的护理质量、PROS评分和护理满意度均有提高，对护理工作很有帮助，值得在精神科护理工作中应用。

[1] 孙红梅.人文关怀在精神科护理风险管理中的应用[J].包头医学,2017,08(01):59-60.

[2] 邓培英.对精神科护理管理中人文关怀的分析[J].中国卫生产业,2016,05(33):22-24.

[3] 姜 杨.精神科护理管理中人文关怀的思考[J].医院管理论坛,2014,02(04):24-26.

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ISSN.2096-2479.2017.39.106.01

本文编辑：张 钰