标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果分析

李文竹，赵 蕊

（北京大学第一医院，北京 100000）

随着我国医疗事业不断的进步，对消化内镜室护理质量要求也明显提高，从而对护理质量管理带来一定程度的挑战[1]；我院为了观察标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果，将收治的患者分为两组进行研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年1月25日～2017年1月20日收治的患者40例，将其随机分为观察组和对照组，各20例。

观察组男10例，女10例，年龄19～72岁，平均年龄（45.51±10.61）岁；对照组男11例，女9例，年龄20～71岁，平均年龄（45.50±10.60）岁。

两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组给予常规管理。

1.2.2 观察组给予标准化护理质量管理，具体如下。

（1）制定护理质量标准：建立标准化小组，成员共4名，即护士长（担任组长）、主管护师（担任副组长）、护师2名；将常规管理的不足作为依据，并根据消化内镜室的基本情况制定标准化制度，从而在最大限度下做到动态管理，并达到有规可循、有据可依的目的。

（2）落实护理质量标准：①日常工作标准化：将质量标准化管理制度、工作流程等落实在实际工作中，从而促使护理安全指数提高，并有效的控制内镜感染发生率，同时将其管理制度作为依据；每周进行1次检查，检查内容包括各项标准化流程、步骤等，并对其进行评分，从而将工作人员容易出错的地方记录下来，并给予改进措施，进一步完善；实施统一管理措施，如工作方法、步骤；对工作人员的基本工作完成情况进行检查，并不定期实施抽查手段，一旦出现问题，应及时向上级汇报，从而给予针对性处理措施，并对其原因进行分析，起到改善护理质量的目的。②质量配合标准化：实施规范化管理，如支架置入术、静脉曲张套扎术等操作，不仅可以提高工作人员的理论知识，并且还能促使其完全掌握技能操作。③标准化知情同意书：对患者和家属讲解知情同书内容，从而获得其理解和同意，并告知患者本人应对同意书进行签名；若患者处于昏迷、休克等状态中，对知情同意书不能发表自我意见时，则由家属进行选择，从而降低医疗纠纷发生率。

1.3 观察指标

对两组患者的护理安全合格率、护理满意度进行观察和评价。

1.4 统计学方法

本文数据采用SPSS 19.0统计学软件进行处理，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理安全合格率

观察组护理安全合格率为：内镜清洗消毒合格100.00%，治疗操作配合合格95.00%，预防意外事件合格100.00%，急救措施合格95.00%；对照组护理安全合格率为：内镜清洗消毒合格75.00%，治疗操作配合合格70.00%，预防意外事件合格70.00%，急救措施合格75.00%。两组患者上述数据比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者护理满意度

观察组护理满意度为95.00%（非常满意13例，基本满意6例，不满意1例），对照组护理满意度为70.00%（非常满意8例，基本满意6例，不满意6例），差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

近年来，随着人们健康意识不断增强以及医疗水平不断进步，胃肠镜检查逐渐在临床上推广，从而导致检查治疗人数呈逐渐上升趋势[2]；为此消化内镜室应用标准化护理管理模式，可有效提高护理安全工作质量的合格率；主要是在规定位置放置器械和物品，从而有利于取用快捷、准确，促使工作效率得到提高；并且还能促使护理人员保持严谨的工作态度，规范知情同意书签署，从而让患者正确认识检查和治疗，提高其积极配合度，为顺利检查提供保障[3]。

标准化护理管理主要是对工作流程制定质量控制标准以及标准评定，从而让护理人员可以做到“有标准对照、照标准学习、按标准工作”，不仅可以促使工作按时、有效完成，并且还能保证护理质量安全；除此之外，还能提高患者和家属的认知度，降低投诉率与医疗医疗纠纷发生率，促使患者满意度大幅度增加[4]。

总而言之，消化内镜室护理质量管理中应用标准化护理效果显著，不仅可以让患者安心、舒适的进行检查，并且还能规范的控制感染发生率，促使患者更加信赖护理人员，从而提高满意度，值得临床推广和应用。

[1]亢 媛,黄福秀,亢 君.标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2016,22(15):2187-2189.

[2]陈继花,郎燕芳.标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J].中国农村卫生事业管理,2017,37(2):213-215.

[3]颜红霞,于 丽.消化内镜室护理质量管理中标准化护理的应用效果[J].中国卫生标准管理,2016,7(20):203-204.

[4]宋志红,朱晨茜,刘淑芹,等.个体化临床护理路径在ERCP术患者中的建立和应用[J].深圳中西医结合杂志,2016,26(12):139-141.