我院护士职业倦怠与人文关怀能力现状及其相关性

2017-03-30廖庆鸾

实用临床护理学杂志(电子版) 2017年2期

关键词：职业倦怠关怀人文

廖庆鸾

（鹿寨县妇幼保健院，广西鹿寨 545600）

我院护士职业倦怠与人文关怀能力现状及其相关性

廖庆鸾

（鹿寨县妇幼保健院，广西鹿寨 545600）

目的探究我院护士职业倦怠与人文关怀能力现状及其相关性关系。方法选取我院2014年10月～2016年10月的护理人员中随机抽选出86例作为本研究的分析对象，分别对所有入选护理人员进行职业倦怠情况与人文关怀能力的调查与评估，并分析职业倦怠情况与人文关怀能力之间的相关性关系。结果本研究86例护理人员的评价NBS评分为（73.25±5.16）分，其中，轻度倦怠21例（24.42%），中度倦怠47例（54.65%），重度倦怠18例（20.93%）；平均CAI评分（82.69±5.28）分，其中，人文关怀能力较低25例（29.07%），人文关怀能力中等44例（51.16%），人文关怀能力较高17例（19.77%）。护理人员的职业倦怠程度越高，其人文关怀能力则相对降低；而护理人员的人文关怀能力越强，其职业倦怠程度则越低。结论我院护理人员的职业倦怠程度较高，其人文关怀能力大多处于中低等水平，护理管理人员应从合理安排工作时间、增强其工作成就感以及提供学习培训机会等方面尽可能降低护理人员的职业倦怠心理、提高其人文关怀能力，从而进一步提升我院医疗护理服务的质量。

护士；职业倦怠；人文关怀能力；相关性

·在具体的临床医疗工作中，由于护理人员的每天的工作任务繁重，且工作压力较大，因此，职业倦怠情况于临床护理人员中具有较高的发生率[1]。职业倦怠心理的出现会使得护理人员的工作积极性降低；而且，在日常的临床工作中，他们也难以收获职业所带来的成就感，个人价值得不到具体体现，最终导致护理工作效率低下，护理质量降低。从另一角度上说，护理热源的职业倦怠心理还会对其自身的人文关怀能力造成显著影响[2]。鉴此情况，本研究随机选择86例于我院进行临床工作的护理人员进行了调查分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取我院2014年10月～2016年10月的护理人员中随机抽选出86例作为本研究的分析对象，且所有入选护理人员均为女性。其中，护理人员年龄21～43岁，平均年龄（29.21±3.54）岁；职称分布情况：护士48例，护师34例，主管护师4例；人员科室分配情况：门诊部12例，新生儿科16例，儿科30例，妇产科28例；文化程度：中专10例，大专70例，本科及以上6例。

1.2 研究方案

分别对所有入选护理人员进行职业倦怠情况与人文关怀能力的调查与评估，调查方法如下文所示：①职业倦怠情况：采用医用NBS量表（护士职业倦怠量表）对所有护理人员的职业倦怠情况进行评分评价，其中，评价内容主要包括护理人员的压力来源、工作应对方式、倦怠心理生理表现等多个方面的具体内容。设置评价总分为120分，护理人员所得评分越高，则表明其职业倦怠心理越严重，当护理人员评分＞80分时视为重度工作倦怠；评分为40～80分时视为中度工作倦怠；评分＜40分时则视为无工作倦怠或轻度工作倦怠。②人文关怀能力：采用医用CAI量表（护士人文关怀能力量表）对所有护理人员的人文关怀能力进行评分评价，其中，评价内容主要包括护理人员的护理知识水平、护理舒适程度、护理技巧的掌握程度等多项内容。设置其评价总分为100分，护理人员所得评分越高时，则表明护理人员的人文关怀能力越强。当护理人员的评分＞85分时视为人文关怀能力较高；当护理人员的评分为60～85分时视为人文关怀能力中等；当护理人员的评分＜60分时视为人文关怀能力较低。分别统计出所有护理人员职业倦怠与人文关怀能力的评分分布情况，并分析职业倦怠情况与人文关怀能力之间的相关性关系。

1.3 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理人员的职业倦怠与人文关怀能力情况

经统计，本研究86例护理人员的NBS评分在34～107分之间，平均（73.25±5.16）分，其中，轻度倦怠21例（24.42%），中度倦怠47例（54.65%），重度倦怠18例（20.93%），由此可见，我院护理人员的职业倦怠程度较高。另外，护理人员86例的CAI评分在48～93分之间，平均（82.69±5.28）分，其中，人文关怀能力较低25例（29.07%），人文关怀能力中等44例（51.16%），人文关怀能力较高17例（19.77%），由此可见，我院护理人员的人文关怀能力大多处于中低等水平。

2.2 护理人员的职业倦怠与人文关怀能力之间的相关性分析

护理人员的职业倦怠与人文关怀能力之间的相关性分析结果，如表1、表2所示。护理人员的职业倦怠程度越高，其人文关怀能力则相对降低；而护理人员的人文关怀能力越强，其职业倦怠程度则越低。由此可见，护理人员的职业倦怠情况与人文关怀能力之间存在负相关。

Nurse job burnout and humanistic care of status and its correlation

LIAO Qing-luan
(Abatis county maternity and child care,Guangxi Luzhai 545600,China)

表1 护理人员的职业倦怠与人文关怀能力之间的相关性分析（±s，分）