基于“O2O”模式的国内会展行业的体系构建研究

2017-03-29徐博，江静

赤峰学院学报·自然科学版 2017年10期

关键词：参展商会展线下

徐博，江静

（1.合肥学院艺术设计系，安徽合肥 230061；2.安徽新华学院，安徽合肥 230088）

基于“O2O”模式的国内会展行业的体系构建研究

徐博1，江静2

（1.合肥学院艺术设计系，安徽合肥 230061；2.安徽新华学院，安徽合肥 230088）

自从2014年阿里巴巴创始人马云提出，当今社会已经从IT时代步入了DT时代，一个数据化、信息化、体验化的时代；随着时代的进步，经济的发展与会展行业的崛起正逐渐成为当下热点话题，越来越多的会展机构开始着手考虑如何突破传统，以现代互联化的形式融入到会展行业中，以提高其线上线下的影响力.本文将对O2O模式种类与会展行业相结合，分析该模式下会展行业的特点及体系构建.

大数据时代；O2O模式；会展行业；体系构建

如今的大数据时代，互联网科技发展迅速，电脑端、手机端、云端的三端互通，成为人们连通世界的接口，各行各业通过这样的形式加入其中，以最直接有效的方式推广自己的品牌形象.而互联网的普及，让会展行业也从中寻得契机，无论从会展服务、会展营销、会展设计、参展观展等，互联网与会展行业的结合都顺应着社会的需要，在探索的过程中开发出更多的结合点.O2O模式就是在这样的形式潮流下，诞生、融合，并将会展行业推向一个崭新的高度.

1 O2O模式下的会展行业定位

1.1 O2O模式的定义及主流思路

O2O，2013年被广泛使用的新名词，其英文全称为Online To Offline，是一种线上线下互通的交易模式，与传统模式存在差异的是，O2O模式突破固有的实体销售，营造出一种线上线下互联互通的商业营销手段，它既可以称为一种营销方式，也可以理解为各行各业新的发展契机[1].对于会展行业来说其核心应该是连接，连接虚拟世界与现实行业、连接云端大数据与受众者、连接消费者与参展者.在O2O模式的运营下，人们可以大体将其划分为几类：①线上线下实时销售：使用该模式的企业或平台很多，其中最为知名的是淘宝、天猫、京东等网络平台，商家利用平台结合大数据，快速对接产生出服务上下游的经济链，利用线上数据对接，线下实体销售的运营模式，快速带动现有传统行业的发展.然而，并不仅仅是传统行业运用到该模式，新生的企业在该模式的基础上，利用自身对互联技术的了解掌握，衍生出线上线下同品牌不同种类的双向销售渠道，成为当下的时代亮点.②线上为线下引流：此类的O2O模式自2010年开始兴起，在现有的多数团购、外卖等服务平台都采取该形式的营销理念，通过线上信息采集、整理，分配给线下企业、商家完成下游链的后续，并从最终额交易额中提取相应利润点，此类模式主要以线上为主，利用互联网实时通讯技术完成平台搭建，并及时为线下实体引导资源.③线下替线上导流：实体服务业与电商之间的关系，就好比王健林在与马云的赌注关于电商是否将会取代传统实体行业中所提到的，实体服务业终将无法被替代，只是更换一种营销模式，马云也说过，DT时代的到来，是体验化的时代，充足的体验将会为行业带来生机，利用线下的服务、体验亦或是宣传，让人们在对传统行业有一定的认知导引后，最终在线上完成交易[2].

1.2 O2O模式与会展行业的连接形式

O2O模式是一种营销模式，同时也说到它的主要核心是连接，在会展行业中，其连接的对象根据不同种类、行业、群体会产生出不同的连接终端.总体来说，会展行业的终端对象可以分为三大类：参展商、消费者以及运营服务机构.那么，将其按三角原理进行连接可以发现，主要的连接形式有以下三种：连接参展商与消费者、连接消费者与服务机构、连接服务机构与参展商.在O2O模式下的会展行业利用互联网将整个会展体系串联起来.站在消费者角度来看，O2O模式下会展行业各相关职能之间的关系将更加方便，操作流程简单、人性化，这种模式从单一层面满足了消费群体，消费者可以从线上迅速得知参展信息，快速准确的找寻自己所需的对接点；从参展企业的角度来看，O2O模式的融合，在一定程度上帮助其快速连接上下游端口，做到资源对接，从而节约更多时间、节省人力、财力，最终在运营服务机构的帮助下，可以实现情景化对接服务，做到精准定位，提升参展商的企业形象[3]；而以服务运营机构的角度来看，O2O模式的引入是会展服务业进步的体现，也是时代推进所带动的效果，新的理念新的融入也是新科技成果的代表.传统的会展运营机构在实施会展从运营到搭建至谢幕的整个过程中有着各种层面的缺陷[4]，无论从人力、物力、通讯以及信息化角度来看，都属于落后阶段.在随着O2O模式的引入，会展的服务机构将被赋予新的生机，以服务运营机构为推动力，带动连接参展商与消费者，形成连带作用，将服务与功能相结合，完成线上精准定位、对接、洽谈、支付等操作.

1.3 O2O模式下会展行业的市场需求及发展条件

现如今国内的展会层出不穷，在传统会展的形式下，每次的展会开展的地理空间分布中国各地，许多参展商及消费者被地域性限制较强，有时无法在陌生的城市参加展览；又有很多的展会信息，因信息传达范围不够，影响力不足，造成许多宝贵的展会信息被埋汰.而当O2O模式引入后，传统会展行业所遇到的限制性问题将会得到解决，使会展行业内不同的参展企业之间通过互联网实现信息资源的共享，将多个地理区域乃至全球范围内的会展信息通过网络的形式传达给参展商、消费者以及服务运营机构，让参展商省去了参展实地报名流程，省去了实地见来回的时间及财力.在服务运营机构面前，通过设计规划，以O2O模式的操作运营，会展服务会根据会展场地的确定，完善其相关的配套设施服务，配合其周边的市场行情，带动周边行业发展，满足周边市场需求.利用互联网平台，将参展商与会展中心联系在一起，满足参展商的需求.而消费者在O2O模式下，通过互联网能准确了解展会信息、展会动态、参展商名录等，为自己的出行提前做出规划，利用服务运营机构提供的O2O平台，消费者可以通过二维码或者在线互动的形式参与其中，为服务运营机构的活动开展提供保障需求[5].

会展行业想要在O2O模式的平台下进行发展，必须做到以下几点：①提升会展行业的成熟度：一个行业是否成熟，是一切的基础.行业的成熟不单单指代其发展年限，还需要通过多重角度去判定其成熟与否，主要在于行业对于消费者的影响因子有多少，多少信息可以对消费者的决策产生影响.举个例子，众所周知的广交会，已经成为亚洲乃至全球的盛大展会，其开展期间，广交会所带动的周边行业发展成直线型上升，每年能为广州带来300多亿经济收益，其新闻、广告、网站的宣传力度极大，每年在展会上形成的参展商数量庞大.以广交会当下的成熟度来看，在O2O模式的推进下，其影响力度空前绝后.②提升会展服务运营机构的成熟度：会展服务运营机构是整合参展商与消费者关系衔接的重要一环，其成熟与否直接决定了会展行业的线下交易难度，马云提到过，掌握资源的服务商家将引领行业发展.③加大会展行业的行业规模：当一个行业做大做强以后，其规模程度将赋予其更多的操控空间.如何衡量一个行业的规模？在同行业中进行比较来看，无非是受众人数的多少、交易金额的多少、参展企业的多少等决定了此行业的规模形式.行业规模的增大，将更大程度的增加O2O模式的代入.④提升会展行业的利润额度：利润是一切行业的根本，只有当利润高了，才有更多的精力去满足其他需求.对于传统会展行业，信息的不对称影响了参展商数量，而O2O正是解决信息不对称的平台，它可以削弱中介信息，让价格回归正常，增加参展商及消费群体，那么无形之间将会提升会展行业的规模.

2 O2O模式下的会展行业特点

2.1 双平台的运营模式

线上线下的双平台运作.线上可以利用现代VR技术、AR技术、3D以及动态效果等，实现线上运营的持久性，以线上平台的互通进行推广，保证其影响及覆盖范围，利用APP、微信等当下流行软件完成展会运营服务，提高会展服务的整体质量.利用互联网让参展商与消费者在线配对，洽谈采购，节省双方时间及财力.当完成前期对接，可考虑建立三方机构并完善消费者支付平台，所谓的第三方支付，不是基于消费者与参展企业，而是在O2O模式的平台下独立形成的支付体系，规避了双方不诚信的风险，也充分发挥O2O模式的商业价值；线下的实体展会，是参展商与消费者面对面沟通洽谈的平台，参展商与消费者面对面亲密接触，在通过线上沟通洽谈后，利用线下的接触增进供需关系，完成双方的经济链结构，实现实体产业的互动及再生产；最后可以利用O2O模式的循环运作，在会展服务机构的协助下，让消费者与参展商实现长期交流.

2.2 O2O模式下的精准营销

传统的会展行业是通过单一的线下活动，将参展商、消费者及服务机构捆绑在一起，而所面临的问题是对消费者的信息采集和供需要求整合，在O2O模式下，会展行业直达全球买家大数据，分析实现商情匹配，利用大数据分析消费者、参展商的供需关系，借助互联网精准定向技术，量化供需所求，按其匹配因子精准锁定，为消费者和参展商实现线上线下的实时洽谈，推动经济的发展.