电子商务环境下的东莞市中小企业管理及创新研究

孙霏

摘 要：现如今，电子商务的应用在企业诸多方面都带来变化，尤其是在经营管理方面有显著影响，现代的企业管理应跟随时代发展需求，也要符合信息化的高速发展，本文阐述了电子商务环境下的东莞市中小企业管理及创新，在组织结构创新、物流管理创新、供应商管理库存创新、财务管理、人才管理、跨境电子商务管理创新六个方面，对电子商务环境下东莞中小企业的管理方法进行了探讨。

关键词：电子商务；东莞市；企业管理；创新；管理

网络时代背景下，计算机技术普及，电子商务作为现代商业模式一种，对传统企业管理和贸易活动产生巨大影响，电子商务模式推动传统企业的营销模式以及管理模式向现代企业转变。电子商务技术运用在生产中有精简中间环节，减少商品库存，控制交易成本，提高生产效率的作用。东莞市作为“世界工厂”，在2016年GDP达6770亿元，全国城市排名22；进出口总额达到1677亿美元，排名第一。虽然东莞市经济增长速度从各个角度排名全国前列，但几年来呈现同比增速放缓的现状。笔者认为基于电子商务的特点和优势对东莞市民营企业管理及创新研究对东莞市的加工业实现有效转型升级有着十分重要的作用。

一、电子商务对企业管理的意义

1.能提升企业市场竞争力

电子商务作为新型交易方式，将各类生产、流通、政府和消费者等带入了一个网络经济世界，如今电子商务的应用非常普遍，我国网民规模庞大，互联网普及率高。电子商务已成为了一种离不开的消费习惯。中小企业不论是在其规模、人才和资金等方面与那些实力雄厚的集团企业平等的参和竞争。合理利用电子商务经营模式对企业进行管理，使竞争力能增加，扩大企业影响空间。

2.能提升企业市场响应能力

电子商务使企业能快速和准确地响应客户需要，能扩大企业的市场经营范围，企业的营销部通过电子商务平台在能够与客户直接沟通取得订单，为其提供所需的有效信息；采购部通过电子商务平台综合评定后进行采购，生产部产出成品；仓储部可以通过电子商务来实现“零库存”管理；营销部通过电子订单交付给客户，节约了营销费用，有高效处理业务和沟通效率。

3.能保障企业资产安全性

电子商务通过互联网的安全管理、加密处理、存取控制、电商交易平台搭建及防病毒软件等，电子商务环境下，客户下订单，将货款交付给第三方支付平台，加强企业资产的安全，供货商不用担心货款的问题，确保资金安全。

4.能推动商业模式新进程

由于互联网思维改变人们消费行为，需对中小企业管理方式依旧陈旧，未能体现商业的灵活性的管理模式进行革新。以互联网作为技术依据的，通过企业电子商务的应用来对企业产品进行设计与资源整合，能引入一套电子商务为基础的企业管理模式，对传统的中小企业的互联网化，在中小企业运营的内容、建设和管理方面进行动态的监测和管理，来创新中小企业管理方法，改革中小企业管理方式，赢得新生机和新的发展，将推动商业模式推向新的进程，也能保持中小企业长久竞争力。

二、电子商务环境下中小企业管理创新的策略

1.管理组织结构创新

为了适应新的商业逻辑，运用电子商务的手段来实现经营的信息网络沟通渠道。从传统企业的垂直的从上至下的阶层性结构组织管理模式，改变架构向开放式水平型的结构转变。对生产经营管理进行改革制订相应的发展战略，中小企业应结合自身情况，创新组织结构在内部观念、技术、生产以及管理制度层面，交互式的电子商务管理模式能使客户直接参与到整个营销活动中，高效的运营组织强化客户在销售网络中的主动性，直接接触到企业的产品，打造新的生产经营链条与管理模式，优化企业内部环境，推进业务流程与机构重组。加快内部的沟通速度，使企业的中层繁复结构逐渐消失，扁平化的组织结构管理，基层执行人员可以根据实际情况作出合理决策，经理层与执行层能直接的沟通，提高企业内部管理效率，激励企业的创新和研发，获得企业利润以及客户效用最大化，打造企业核心竞争能力。形成一种开放的、平等的、协作的管理组织结构模式。

2.企业物流管理创新

以电子商务作为基本的依托做好物流管理的技术工作，以电子定货及货物信息沟通技术为支撑，通过自动仓储管理技术引进仓储引导小车、使用搬运机器人自动分拣系统，通过借助第三方物流或自营物流模式进行商品配送，由于借助第三方物流局限性太大、自建物流成本太高，中小企业承担不起，中小企业组建联合物流模式优势较大，能够实现资金众筹优势互补、风险共担、利益共享能极大引起中小企业兴趣，降低风险，使企业的物流向智能化、信息化、自动化推进，来提高物流配送效率。企业运用大数据、云计算技术能将中小企业的物流管理进行深度有效融合，以智慧化、集约化的方式实现“零”库存，减少沉淀资金，减少运转周期，最终企业物流的转型升级，发掘商业机会，提高企业竞争力。

3.企业供应商库存管理创新

在电子商务的环境下，中小企业可以通过现代信息技术工具对企业的货物、集装箱、车辆等进行定位跟踪，拓展电子商务业务，并且在收货、配送、运输等环节实现物流过程节点信息采集，实现高度共享。企业应对供应商库存管理实施POS系统，加强节点信息收集，使库存水平合理，实现即时共享数据，避免缺货断货现象，提高资金的周转效率，整合物流配套体系，实施供应商管理库存，建立信息沟通渠道，实现供应商、客户及消费者间的信息沟通和共享及时，从而降低供应链库存成本。完善库存管理方案，加强成本控制让库存数据准确输入、及时更新不对称信息。建立良好的绩效评估体系，针对出现的问题及时提出处理方案和风险防范，措施量化考核合约权益，评价供应链运作情况，达到最优。

4.企业财务管理创新

企业财务管理中要对财务管理工具进行的革新，实现电子商务信息化的接轨。建立财政综合信息管理、提高财务管理效率、完善财务软件、实现与计算机共同管理财务、整合财务信息资源、运用计算机进行财务风险管控，发挥财务部门作用，实现“四流”的统一管理，扩大财务信息管理覆盖面，实现资源共享服务。加大财务信息的安全管理，完善企业的电子商务支付、清算、结算服务体系，对工作环境进行安全防护。企业加强与国内银行业与第三方支付机构的联系，加强规范和监督管理，推动企业财务的良性发展。

5.跨境电子商务管理探索

企业不能只着重于眼前的利益需要有一个长期完整的规划，东莞市中小企业可通过整合资源拓展跨境贸易电子商务市场，选择合适的跨境平台，谋划和布局各种网商、电商、其他企业以及各类服务机构，专注于跨境电子商务的中小企业对海外销售，树立品牌意识，不能销售假冒伪劣，提升跨境网购服务的质量，提高品牌价值，不能侵犯他人知识产权，理清政府监管模式，提高售后和客户服务水平，构建集贸易、物流等综合服务为一体的跨境电子商务管理体系。实时保持创新，随时从顾客的角度实时调整，创造更多的生机。改变建设跨境贸易电子商务生态网链，探索通关、退税、结汇等创新模式，推动跨境电子商务的发展。

6.企业人才管理创新

中小企业要坚持“以人为本”，注重对电子商务综合型人才的引进，如“电子商务+财务”人才、“电子商务+物流”人才、跨境电商人才及相关的管理人才。管理者能尊重员工的人格，进行“柔性化”人才管理方式，打造人才供应链。派员工参观和学习电子商务、财务管理知识、物流管理技术，加强员工的交流和培训，应用實现电子商务人力资源市场的先期开发与创新。培养员工对客户市场分析，掌握市场变化，赢得优势。数据化人力资源决策，探索“零管理”模式，强化自我管理增加员工归属感；员工应用互联网与客户互动交流，能为产品和技术提出建议，使中小企业人际关系更加简单增加企业凝聚力。培养电子商务营销人才，通过对网络宣传、新媒体营销等网络宣传手段，来增强网络的吸引力，提高客户的满意度。

三、结语

综上所述，东莞市中小企业要通过电子商务在企业实现运营的转型和管理的创新，电子商务是经济发展的基础，使企业生产占据有利的竞争。建立电子商务管理平台，发挥电子商务的优势，抓紧市场发展的趋势，做好企业的各项管理工作，使东莞中小企业在市场竞争中占据有利地位。

参考文献：

[1]柯丽敏.传统企业拓展电子商务之路[J].经营与管理，2017（1）.

[2]张晶，张珺.电子商务背景下企业营销模式的创新方向[J].经营之道，2017（1）.

[3]丁璨.跨境电商对中小企业竞争力影响研究[D].首都经济贸易大学，2016.