知乎网出版业务的建构分析

张姣姣+彭静+杨艳鹏

摘 要 知乎网作为一个网络问答社区，其主要目标是打造一个有深度的、高质量的、以行业精英为中心的问答社区。随着知乎从封闭邀请制到开放注册的转变，用户背景逐渐从互联网创业人群扩展到各行各业，话题结构也随之扩展，知乎网进行出版业务的搭建是其发展的必然。文章主要对知乎网出版业务的建构与发展进行分析讨论，并提出建议和设想。

关键词 知乎网；出版业务；业务形态；运营方式

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）02-0092-02

知乎已有的出版业务的尝试已经打造出数个知名电子书品牌，积累了众多的忠实用户，在这些用户中，除了一些来自知乎社区内的用户外，有相当一部分用户是因没有时间在知乎海量的内容中筛选其所需要的优质内容，而选择知乎网出版的电子书以满足其需要，知乎出版的电子书系列拥有着较为广泛的消费群体。

1 业务定位

目前，知乎网出版业务均依托亚马逊、多看阅读、豆瓣阅读等平台，电子书更新后在上述平台销售，读者如要购买还须跳转到各平台下载阅读，在一定程度上造成不便，分散了用户的注意力，久而久之知乎社区内部也产生了与知乎社区具有高关联度的出版业务的需求。随着知乎网在出版领域的深入开展，知名度不断上升，其开发的电子书和实体书系列也形成了一定的品牌优势，知乎同时也是质量内容、精英人群的象征，满足了用户的社会认同心理，积累了相当一部分的忠实读者。

因此，知乎网可以顺势将其自身打造成优质内容生产与制作平台，并在内部搭建阅读平台和电子商务平台，将出版业务从亚马逊、多看阅读、豆瓣阅读等平台转移至知乎，在知乎平台中可以为用户提供电子书销售及阅读、内容上的个性化定制等服务，用户各取所需对其所需要的产品或服务进行付费。知乎网通过生产、流通、消费的一体化，降低交易成本，强化出版业务实力。

2 业务形态

依托于现有的知乎网平台业务，知乎网的出版业务的主要形态有电子书销售及阅读服务、个性化定制服务、多媒体产品服务等。

1）电子书销售及阅读服务。知乎网在推出知乎“一小时”电子书系列后，便开辟出一个展示知乎电子书的独立页面，并在知乎首页右下方建立链接通道。在電子书展示页面对其出版的知乎“一小时”系列、“盐”系列和知乎周刊进行简单介绍，展示每期封面及销售价格。用户点击封面跳转到详情页可以根据导言和目录对电子书进行了解，详情页右侧是作者信息，点击后可以跳转到作者的知乎个人主页，网页下方是知乎电子书的推广链接。读者如需购买，点击购买按钮可以选择跳转到亚马逊、豆瓣阅读等平台进行付费下载，免费的知乎周刊仅需跳转到各平台下载，无需付费。从功能和使用效果来看，知乎平台搭建出版业务只需要在此基础上增添付费通道和电子书阅读功能即可。实现站内支付，是在现有的页面功能下添加的功能，仅仅减少了跳转到亚马逊、豆瓣阅读等平台的步骤，用户支付后便可直接跳转到站内阅读界面。

阅读体验方面，知乎的阅读平台也更应该关注阅读过程中读者的适应习惯，为读者提供良好的阅读服务。知乎网在搭建阅读平台的时候应着重做到下面几个方面。一是在版式与功能设计方面更注重人性化。依照知乎社区的简约设计，其阅读平台在必要的界面和功能之外减少影响读者阅读的因素。二是减少用户操作步骤。通常来说，读者进入电子书平台必须要经历登录、搜索、试读、支付、下载等操作，特别是在搜索方面，面临海量的电子书，往往会无从选择，知乎现阶段出版的电子书数量方面虽未达到一定程度，但随着出版业务的精进，储量也会逐渐增多，因此，知乎在搭建电子书平台之初便应该未雨绸缪，从电子书的分类、排行等方面做最优设计，引导读者快速寻找其所需的电子书。三是建造与知乎站内的紧密链接。从内容拓展度来说，电子书有着纸质书无可比拟的优势，特别是依托知乎社区打造的电子书。知乎电子书的内容大都是从知乎站内产生的优质内容中精选，电子书内可以将内容与知乎站内的讨论链接起来，读者需要的话可以进行内容拓展。

2）优质内容的个性化定制。在面临知乎站内海量内容中优质内容摄取困难，用户获取成本较高的情况下，根据付费用户个性化需求，进行精选优质内容的推送是知乎开发其内容资源的有效方法之一。用户在获取优质内容资源方面经历的是大浪淘沙的过程，然而在快节奏生活的当下，用户在筛选优质内容的过程中付出的时间成本便显得极为昂贵。付费用户便可以将筛选优质内容的工作交给知乎，根据自己的需求，交由知乎进行筛选，排除低质量低相关度的内容，进而将与需求相关的较为优质的内容推送给付费用户。如用户若需要了解与股票相关的内容，在现有的“股票”话题下，即便是精华也难免混杂着低相关度的回答，仍需要筛选，用户若交由知乎进行筛选，则可直接设定相关关键词，由此得到经过筛选的优质内容。通过差异化的体验方式，将知乎用户加以区分，同时也将知乎站内的资源进行最大化的利用。

3）多媒体产品服务。随着内容产品视听化的发展趋势，用户对多媒体产品的要求越来越明显。知乎网在原有的阅读服务的基础上，要发展多媒体产品服务，包括将文字的阅读内容转变为可视化的新媒体、Flash、音频、视频等，以满足受众多元化需求。

3 内容组织与管理

知乎网作为内容提供商，提供优质内容产品则是其业务必然要求，为此知乎网应以内容的组织与管理为业务保障，并将优质内容转化为符合市场需求及形态的内容产品。

1）计算机算法推荐和编辑精选。在内容组织方面，知乎网不同于一般的内容提供平台，其算法机制并非是针对内容本身，而是针对内容得到的关注度，即相关内容得到的赞同或反对的比重。因此，经过计算机算法推荐的内容基本上是获得高赞同、得到相当一部分用户认可的内容。但仅仅依靠计算机算法并不能判定推荐的内容是否有效，为保证内容的质量，仍需要编辑对内容进行二次判断。编辑针对计算机初选的内容，依照内容的涉及领域、完整度、适用性、专业程度等相关规则对其进行标签化处理，以便于后期对优质内容的管理和利用。

2）面向用户邀稿。知乎社区内“成为联合国维和部隊成员/联合国军事观察员是一种怎样的体验？”问题下吸引了几千用户的关注，其中一位维和军医和一位维和官兵的回答得到众多读者的认同。两位答主为用户展现了一个常人难以企及的生活和工作，在满足读者猎奇心理的同时也向他们打开了一个与众不同的世界。在社区内，“××是一番怎样的体验？”这类体验式回答占有相当一部分比例，而由此得到的回答也得到了众多用户的关注，积累的回答涉及方方面面，这些体验大多是作为普通人的我们难以体验，抑或是曾经有过梦想却没有实现，因此，得到了很高的关注度。上文中的两位答主在回答的过程中，图文并茂，并且在撰写回答的过程中不断得到读者的反馈，因此不断修改和更新，最终形成了万余字的答案。如若答主将回答整理、扩展一番，经编辑修改便可成为一部讲述其经历的小说。知乎针对此类答主可以进行约稿，从答主在回答过程中与读者形成的良性的双向激励来说，知乎官方的约稿于答主来说没有理由会拒绝。

目前，知乎在其“一小时”系列电子书制作出版的过程中，已经开始向用户征稿。针对泛经济类、人文社科类、职场类、生活类写作方向向知乎用户征稿，这一行为定会在知乎社区内刺激用户的创作欲望，促进用户和知乎在出版领域的合作。

3）内容转化。内容转化指的是将知乎社区内产生的优质内容转化为可正式出版的书稿，不管是精选出来的还是面向用户邀稿得到的内容，在转化为书稿的过程中还涉及到内容的审校、与读者/作者合作出版、出版许可、利益分成等问题。知乎网在搭建出版业务的同时应该组建一支专业的图书策划、编辑团队，在选题和内容制作方面保证质量，尤其是在文字的编辑和校对方面。知乎社区内的答主的回答大都带有其独特的行文风格，有些内容在行文逻辑、用词搭配等方面还有欠缺，因此需要编辑对其进行编校，以适合出版需要。知乎编辑对选定的用户原创内容进行出版活动，根据知乎协议需要得到作者的授权，以保证作者的著作权。从利益分配上说，知乎网在出版方面较之传统出版来说于作者较为有利，根据《盐》系列电子书中的一个的作者所说，除去税及出版社、渠道等的分成所得的收益，作者可获得收益的85%。现有的分配方式可以对作者产生一定的激励，而知乎网出版业务搭建后，销售渠道方面的花费降低，收益可进一步提高。

参考文献

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