知识链节点企业知识缺口弥补与互动学习路径选择

贾帆帆+上官明愫

摘 要：该文对知识链节点企业的知识缺口特征进行了分析，并通过分析互动学习过程与知识缺口关联影响，描述了知识链节点企业间的知识缺口弥补过程。基于缺口分析的区域知识状态，受企业的持续性知识积累过程以及知识缺口特征影响，并制约其节点企业互动学习的实现路径。最后，从提升知识持续性积累与自身知识创新增量和知识互动紧密度两个维度出发，探索了企业互动学习路径的演进过程。

关键词：知识链 知识缺口 互动学习 学习路径选择

中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）01（b）-0188-02

知识流动链条中，组织自有的知识存量和其开展创新活动必需的知识需求之间的差异性形成了知识缺口[1]。知识缺口不但对知识链上组织的自主创新过程和创新效用有影响，也制约了组织整体竞争实力的形成。但其在制约组织竞争力发挥的同时，也为其提供了互动学习和交流的源动力。

目前，针对知识缺口相关的理论研究，大部分都在阐述如何识别企业的知识缺口，部分学者从企业自身知识储备的情况，提出了各类型知识缺口弥补的策略和方式[2]；也有一些研究以网络环境为切入点，提出了企业自助创新过程中知识缺口弥补的动态权变策略选择，并从战略的角度出发，论述了基于知识安全的缺口管理[3]。上述学者的研究范畴局限在缺口识别、弥补和安全管理等分析性的角度，某种程度上忽略了知识缺口弥补过程对企业互动学习关系塑造的影响。

从心理学角度出发，互动学习可以从节点企业自身知识交换的意识和价值传递的方向，提升其所处区域整体的创新实力，最终起到降低新技术和研究成本的作用。基于此，从互动学习的角度切入，深入解析知识缺口，不失为企业知识创新研究的一个合理且实用价值较强的方向。该文试图从分析不同企业节点的知识缺口属性和其缺口弥补的过程出发，以优化企业创新过程为方向，探寻互动学习路径的选择。

1 知识链节点企业的知识缺口特征分析

基于前文对知识缺口的描述，缺口导致的创新需求和知识储备之间的不匹配性会影响到知识链的完整性，最终降低企业的自主创新的实力。而从创新知识流运行的角度观察，节点企业的知识缺口带有时效性、普遍性、多样性和快速性等约束特征[3]。

随着企业技术创新进程的加快，其自身的知识存量已不能满足创新性需求的要求，此时必须通过快速的响应机制，准确定位并解决缺口[4]。另外，知识链节点企业在汲取创新性知识的过程中，也会使知识缺口不断地更新与变化[5]。这种由于频繁的知识提升和创新需求调整也同步伴随这知识缺口的转移。创新-知识多样化发展-缺口不断迁移要求企业缺口弥补的过程必须高效且迅速。

节点企业自主创新是企业发展的基本要求，而知识的多样性必然导致知识缺口的多样性，这也就要求企业对知识缺口的弥补要迅速而有效。这是互动学习产生的必要基础，基于互动学习触发的创新性知识的快速流动，是区域创新优化的核心推动力。

2 基于缺口特征分析的企业知识缺口弥补过程

知识创新所演化的组织学习氛围和创新过程的互动是企业知识缺口弥补和创新实现的关键所在。高效能的互动会推动创新的增值，这一过程需要共享的补偿机制支撑，从而产生学习过程和创新效用的最终均衡[6]。企业关于知识创新需求问题的识别，意味着要以一种独特的方式综合考虑不同节点的知识需要，并通过确认新需求来提高其知识创新价值，实现组织知识缺口的弥补。如果说知识链为企业的自主创新活动奠定组织基础，互动学习过程则是企业创新性知识扩充和整体创新能力提升的内在动力源[6]。知识链各主体在相互整合、吸收和借鉴中逐渐形成创新性知识积累，但从创新性知识积累到企业核心竞争力及区域竞争力提升，基于知识链的组织学习机制至关重要。知识链节点企业间的学习互动具体包括知识获取、学习吸收、文化渗透和互动机制的营造等（如图1），通过这一流动环节的循环，最终带来企业之间创新性知识的共享和知识缺口的弥补。

在交互学习过程中，互动文化氛围作为意识形态的文化要素具有相当大的能动作用，可渗透到知识互动的诸多方面。其中，企业知识互动文化氛围能够提高知识共享的积极性，而知识互动补偿机制是在组织学习过程中自发而逐渐形成的，有利于知识链的有效运行和可持续发展，是创新企业联盟的高级阶段。

就单个节点组合而言，节点间的知识共享和缺口弥补是互动学习的基本目标。在互动学习过程中，基于缺口分析的区域知识状态，事实上是受企业的持续性知识积累过程以及知识缺口特征影响的，并由此制约其节点企业互动学习的实现路径。

3 知识弥补过程中企业互动学习路径选择

该文试图从知识交流互动和知识增量是组织互动学习路径探索两个方面进行分析。知识缺口的弥补过程，可以简单描述为从节点本身知识增量和互动学习极致构建的初级阶段，逐步向高强度和高增量的深层次阶段演化。

首先，持续的知识累积是企业互动学习路径选择的基本出发点。而这个累积的过程需要完善的激励因素奠定组织制度基础，从而推动互动学习强度的持续膨胀，最终实现互动过程的高级状态。这个过程中，理顺知识流动的机制建设、节点合作和共享意识的培养以及协同创新价值观的养成、企业间文化层次的整合，均是互动学习路径强化的基本方式。

其次，从分析节点知识缺口的属性和特征为出发点，不断强化知识的积累，或者通过同步提高知识互动紧密度和自身知识创新增量，也是某些知识创新优势企业的首选。在企业互动学习路径选择过程中，如果企业间互动较为紧密，能保证知识持续性累积和转移，同时知识链组织间的学习机制建设、内外部环境的改善带来企业间信任关系强化，此时互动学习过程则可加快企业知识缺口弥补的进程。而当互动学习关系和知识的转移进化到企业间的协同创新时，此时的互动学习则到达了高级阶段。

4 结语

知识链节点组织的互动学习有助于知识缺口的弥补，促进企业创新性知识的积累；同时，知识的创新性积累又会强化企业间的互动学习过程和创新协同。根据创新节点自身缺口特征，一般创新节点应首先加强自身持续性知识积累，努力提升周边知识流动强度，再考虑学习互动和知识要素流动的问题。相反，如果自身知识积累有限，则可先考虑加强企业之间的互动关系，再提高自身的知识增量。对于具有创新优势的企业来说，可从加强企业间知识互动紧密度和提高自身知识增量两个维度出发，在深耕企业间互动关系的同时强化创新知识的持续累积，直到互动学习达到高级状态。

需说明的是，知识链节点企业互动学习并非纯粹的知识创新外部性问题，生产实践中，还存在投入品共享、劳动力池效应等有可可能引发的成本外部性等问题。因此，通过互动学习弥补知识缺口的同时，还应当将知识相似性问题、知识转移途径等问题纳入分析范畴。

参考文献

[1] Zack M H.Development a knowledge strategy [J].California Management Review，1999，41（3）：125-145.

[2] 陈菊红，孙琪霞，朱玉岭.企业知识缺口识别方法及弥补策略研究[J].科学学研究，2007，8（25）：750-755.

[3] 党兴华，任斌全.网络环境下企业技术创新中的知识缺口及其弥补策略研究[J].科研管理，2005，5（26）：12-16.

[4] 巩长坤.企业自主知识创新机制与策略研究[M].济南：山东大学，2008：23-24.

[5] 韩赟，高长元.高技术企业知识缺口弥补流程研究[J].科学学研究，2009（9）：1370-1375.

[6] 王梓蓉.知识链节点企业间的知識溢出过程与协同创新均衡研究[J].中国科技资源导刊，2014（1）：69-75.