流畅感对员工建言行为的影响：工作投入的中介作用研究

孙影　王彬

摘 要 企业管理中，员工建言行为越来越受到重视，其影响因素众多。工作投入作为衡量个体融入工作角色的变量，以及积极心理学中的流畅体验，都与员工建言行为存在关联。研究通过问卷调查方式，探讨流畅感对员工建言行为的影响，引入工作投入的中介作用机制，运用分层回归模型分析发现：流畅感、工作投入均对员工的建言行为具有正向影响，工作投入在流畅感和员工建言行为之间起部分中介效应。

关键词 建言行为 流畅感 工作投入 影响

中图分类号：C93 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.02.067

Abstract In the enterprise management， people pay more attention to the employees advice behavior， which affected by many factors.Job involvement as a variables of measuring the individual into the job roles，and the flow experience in positive psychology， associated with employees advice behavior.The research through the way of questionnaire survey， this paper discusses flow and Job involvement influence on employees advice behavior， and introduce the job involvement mediation mechanism. using hierarchical regression model analysis found that： flow has a positive influence on employees advice behavior， job involvement play the partial intermediary effect between the flow and employees advice behavior.

Keywords advice behavior； flow； job involvement； influence

1 問题提出

在中国文化背景下，多种原因阻碍员工的建言行为。中庸思维不利于自我冒进式建言，较高的面子意识和人情观念，使员工往往选择保留自己的观点，集体主义、权力距离和长期观念都会抑制建言行为的表达。①而员工建言行为不仅能够促进企业的创新发展，同时也是员工参与管理的形式之一。在新时代背景下，对建言行为的研究顺应了知识管理、团队建设等管理新理念的要求。②建言行为是指以变革为导向，以改善环境为目的，富有建设性的人际交流行为。③如何促进员工建言行为成为各学者关注的焦点。

流畅感是指人们对某一活动或事物表现出浓厚的兴趣并推动个体完全投入某项活动或事物的一种情绪体验。④流畅感作为一种积极的情绪体验可能会促进员工的建言行为。同时，有研究指出流畅感的产生有利于形成工作投入。⑤工作投入指的是一种与工作相关的积极、完满的情绪与认知状态，具有持久性和弥散性的特点。⑥工作投入作为一种重要的积极特质，对个体的工作绩效、工作态度及行为变量均存在影响，工作投入的个体在情绪上能够表达自己工作中的思想和感受、自己的创造力、信仰和价值，而且能够在工作中与他人产生共情、建立良好的个人关系。⑦员工建言行为也是表达工作思想的一种，故工作投入会影响员工的建言行为。综上，流畅感、工作投入和员工建言行为存在一定的联系。据此，本研究将引入工作投入来考察流畅感与建言行为之间的关系。

2 研究方法

研究采用问卷调查方式，选取公司员工160人为被试，分别填写流畅感体验问卷、工作投入问卷和员工建言问卷，发放问卷160份，其中有效问卷153份，有效率为95.6%。

流畅感体验问卷根据台湾研究者郭肇元在其硕士论文中编制的《休闲流畅体验量表》改编，⑧删除相似题目，最后剩余27个题目，采用5点记分，分数越高代表流畅体验越强；工作投入问卷采用修订后的中文版UWES工作投入量表来测量员工的工作投入水平，共7道题，采用5点记分，分数越高代表工作投入水平越高；⑨员工建言问卷采用Van Dyne et al.（1998）的6个题项量表，采用五级计分，分数越高代表建言行为越多。⑩

利用SPSS19.0软件进行统计分析，采用T检验、Pearson相关分析、回归分析等统计方法。

3 结果与分析

3.1 员工流畅感、工作投入与建言行为的描述统计及相关分析

对流畅感、工作投入与建言行为三变量进行描述统计分析，Pearson相关分析。结果表明流畅感与工作投入、建言行为之间两两相关，且均达到了显著水平。如表1所示。

3.2 流畅感、工作投入对建言行为的预测

采用线性回归分析分别检验流畅感、工作投入对建言行为的预测作用，结果如表2所示。流畅感、工作投入都可以预测建言行为的得分。

以流畅感为自变量、工作投入为中介变量，以建言行为为因变量建立中介模型。采用层级性多元回归分析方法检验工作投入在流畅感与建言行为之间的中介作用，检验结果见表3。当加入工作投入作为中介变量时，流畅感对建言行为的标准化回归系数从0.641下降到0.258，但系数均显著，此时工作投入为部分中介变量。方程二对社会适应的解释率上升到52.9%。表明工作投入在流畅感与建言行为之间起部分中间作用。

4 分析与讨论

本研究得出，流畅感、工作投入均对员工建言行为存在正向影响，个体的流畅感体验越多，越倾向于进行建言。员工在工作中体验到的流畅感越多，会增加其成就感和归属感，会更积极的关注企业发展，当企业面临潜在建言情境时，员工更可能因希望企业更好的发展或较高的责任意识而做出建言行为。另外，吴道友，高丽丽和段锦云（2014）指出当组织出现问题时，员工面临潜在建言情境时，高工作投入的员工更可能因有更多的资源保障，或较高的责任意识而做出建言行为，同时，工作投入可以提高员工的组织承诺和工作满意度，而组织承诺和满意度也可以提高员工的建言行为。豘即工作投入可以提高员工的建言行为。

工作投入在流畅感与建言行为之间起到部分中介作用。流畅感是个体在工作中感受到的高峰体验，是一种积极体验，有利于工作投入的产生，工作投入可以正向预测建言行为，故流畅感不仅会直接影响建言行为，同时可以通过影响工作投入进而影响员工的建言行为，此时工作投入在流畅感与建言行为之间起到部分中介作用。

本研究不仅为积极心理学的应用领域及流畅感的相关研究做出了补充。同时，还为公司如何促进员工建言行为提供理论依据。另外，可将理论运用于实践，使公司提高员工的建言行为，促进企业的创新发展，提高员工的主人翁意识，发挥其主观能动性，进而促进工作控制感，提升员工的工作满意度和幸福感。

5 不足与展望

本研究采用的流畅感体验问卷是根据《休闲流畅体验量表》改编，其适用性存在一定的局限，未来研究可针对员工流畅感编制适用于中国人群的量表；本研究的数据均为员工自评获得，能否真实反映现实情况还有待验证，未来研究应考虑更多的影响因素，采用更多方式获取数据，使研究结果更加贴近现实情况，增加研究的实践意义；最后，目前关于员工建言行为的相关研究较多，但流畅感作为积极心理学领域的概念之一，具有难以测量的特性，其相对研究较少，但流畅感的研究具有重要意义，未来研究可针对这一方面进行进一步的探讨和分析。

6 結论

本研究得出如下结论：（1）流畅感与工作投入、建言行为之间两两相关；（2）流畅感、工作投入均能正向预测建言行为；（3）工作投入在流畅感与建言行为之间起部分中间作用。

注释

① 陈文平，段锦云，田晓明.员工为什么不建言：基于中国文化视角的解析[J].心理科学进展，2013.21（5）：905-913.

② 段锦云，王重鸣，钟建安.大五和组织公平感对进谏行为的影响研究[J].心理科学，2007.30（1）：19-22.

③ 段锦云，钟建安.组织中的建言行为[J].心理科学，2005.28（1）：69-71.

④ 任俊，施静，马甜语.Flow研究概述[J].心理科学进展，2009.17（1）：210-217.

⑤⑦ 胡少楠，王詠.工作投入的概念、测量、前因与后效[J].心理科学进展，2014.22（12）：1975-1984.

⑥ 李锐，凌文辁.工作投入研究的现状[J].心理科学进展，2007.15（2）：366-372.

⑧ 郭肇元.休闲心流经验、休闲体验与身心健康的关系[D].国立政治大学硕士学位论文，2003.

⑨ 王丽婕.员工工作满意度、工作投入与工作绩效关系的实证研究——以福建三明市S企业为例[D].北京林业大学硕士学位论文，2013.

⑩ Linn Van Dyne；LePine，Jeffrey A..Helping and voice extra-role behaciors：Evidence of construct and predictive validity.Academy of Management Journal，1998.2（41）：108-119.

豘 吴道友，高丽丽，段锦云.工作投入如何影响员工建言：认知灵活性和权力动机的作用[J].应用心理学，2014.20（1）：67-75.