浅析4G背景下我国移动产业链合作策略

蔡永鸿++张倩++李星锜

【摘要】近年来，世界经济得到快速发展，世界电信业也得到很大发展。在当今世界电信业快速发展的影响下，我国的电信业发生了很大的变化，进而推动了我国电信行业的发展。在中国电信行业运营商方面，主要的代表有中国移动、中国电信和中国联通。在2013年随着4G牌照的发放，使中国的通信行业的市场竞争更加强烈。本文在中国4G牌照已发的情况下，着重说明的是中国移动公司的产业链的合作策略，以及中国移动对产业链中合作方的合作理念和策略。

【关键词】产业链 中国移动 4G

一、引言

随着3G时代的过去，4G时代的来临，中国移动通信行业发生了翻天覆地的变化，而中国移动通信行业的人们都很期待4G业务的开放。在3G时代，中国移动通信运营商错失良机，以及与其他运营商竞争激烈的情況下，中国移动通信运营商没有抓住机会，致使一直处于被动地位。但由于4G时代的来临，中国移动通信运营商与其他运营商处于同一奔跑起点，有可能将会从劣势地位转变为优势地位。而本文将从中国移动通信运营商的角度，分析运营商在4G背景下，如何促进相关产业链的合作以及中国移动是如何促进4G产业链的合作，4G产业链的发展，对我国的经济产生了极大的影响。

二、4G简介以及发展现状

4G的全称是第四代通讯技术，4G，其实就是在电信行业发展的过程中，中国通讯技术的新一个发展阶段。在4G这一阶段，中国移动的通讯技术较以往的有了新的提高，在上个世纪的“大哥大”时代，也就是在第一代通讯技术时代，中国移动主要是以语音技术为主，也就是在这个时间段上，手机只能打电话，没其他业务了，业务单调；在进入二十一世纪后，世界进入了信息时代，中国也随之进入了信息化时代，中国的电信业也得到了很大的发展，从3G时代进入到了4G时代。4G主要是由TD-LTE以及FDD-LTE组成，4G网络技术与以前的通讯网络技术的最大优点就是他比以前的网络速度下载快以及上传速度极快，而4G主要是流量为主的。发展4G网络以及4G通讯技术，因为推动4G网络技术发展的是运营商，而中国移动、中国联通以及中国电信是运营商，所以有利于推动运营商的经济的快速的发展，而且也有利于推动运营商整个产业链的快速发展以及有利于促进产业链的升级；发展4G，有利于创造就业机会，进一步推动我国经济的发展；发展4G网络，有利于推动相关业务的增长速度。

随着3G时代的结束，4G时代的来临。在2013年，中国工信部向中国三大运营商发放了4G牌照，同年的18日，中国移动在深圳、广州正式开启商用，在2014年中国移动公布国内首个4G资费方案；2014年2月14日，中国电信正式开启4G商用；2014年3月18日，中国联通正式开启4G商用；2014年6月1日，中国移动下调4G资费，降幅达50%；2014年6月27日，工信部批准电信、联通在16个城市开展TD-LTE/LTE FDD混合组网试验；2014年8月29日，中国联通和中国电信宣布将混合组网试验城市扩展至40个；2015年2月15日，中国移动宣布其4G用户突破1亿；2015年2月27日，工信部正式向联通、电信发放FDD LTE牌照。

三、4G发展面临的问题

3G时代虽已过去，但4G时代仍在，况且如今正是4G时代高潮期。一个新事物的产生，既有利的一面，也有坏的一面。在当今4G迅速发展的情况下，它给我们的生活带来很大的变化，他一面使我们的生活更加便捷，另一方面是我们的生活带来了不足之处。接下来我为大家着重介绍的是4G在发展过程中所遇到的问题：

第一，4G网络技术覆盖不足。中国移动通信行业着重分布在城市，而且发展最好的也就是在市区，在城市边缘地区分布较少，甚至有些地方甚至都没有覆盖到，而且对中国移动等通信运营商在做全用户渗透时，困难会加大，不像2G、3G现已全面覆盖，4G有限的覆盖率会对品牌推广产生不利影响，比如品牌在中心城市打还是在郊区城市打，这是个巨大问题。

第二，4G主要是以流量为主，还没有语音业务，现在的语音业务主要是2G和3G。目前，中国移动主要是以发展2G、3G为主，开通语音业务也是以2G、3G为主，目前中国移动通信业务用户主要关心的是能不能打电话，所以在4G发展过程中也存在的4G在语音发面存在极大的问题。

第三，就是4G的套餐思路的问题。当前，中国移动对4G的销售都是套餐销售，制定这样那样一些套餐，而这种套餐模式不适合流量经营模式，中国移动在经营手机套餐方面非常具有经验，但是在经营流量上还缺乏经验，因为流量经营最关键的是内容，没有内容设计再的多套餐也没有意义。中国移动要多与内容合作商、互联网企业合作，目前这方面感觉比较缺乏，如果还用以前SP模式去合作的话，由于互联网都已经成长强大起来了，就需要自己从思路上进行转变，要用互联网通信的思路和别人进行内容合作。

第四，从2G到3G以及到4G，存在终端补贴的问题，终端补贴差比较大，如果4G聚合在中心城市，就会面临客户对象问题，这时不可能像以前3G一样全面撒网，每个人都能办理，而是每个办理了的用户都要保证他能用，如果用户办理之后用不了，投诉率就会非常高。另外，用户买了一个手机，不可能不碰到需要在郊区使用的情况，如果在郊区突然上不了网怎么办，用户一下子切到2.5G和3G，会导致用户体验很差，所以还面临着客户人群选定问题。

第五，就是资费颇高，中国已在推出4G相关业务时，起价过高，中国移动通信公司没有顾及到一些中下层人民的收入，导致一些移动通信用户总是抱怨费用太高，而且中国是一个农业大国，大部分都是农民，工人，所以就导致大部分农民根本用不起移动的相关业务，导致4G的推广较慢，大多数消费者还是以2G和3G为主。

第六，不懂得与各方合作，只顾自己。在当今社会，合作已呈大势所趋，更何况在今年中国移动公司还开了一次关于与其合作伙伴的会议，在这次会议上，中国移动通信运营商的董事长尚冰表示，中国移动将继续秉承“开放共享、合作共赢”的理念，加强与产业链上下游互动合作，继续为产业各方创造新的机遇，进一步拓展合作新空间、探索合作新模式、构筑产业新生态，共同实现新的更大的发展。

四、4G在发展过程的问题的解决措施

由于4G在发展的过程中出现了上述的问题，本人针对上述问题提出以下几个建议及对策：

第一，针对移动4G覆盖不足的这一情况下，我给的建议是：应该加大对4G技术的覆盖力度，提高4G的相关技术水平，努力提高4G的技术，加大对4G通信有关技术的发展以及对基站的建设力度，由于4G产业链的普及，移动数据流量极速激增，需要发挥LTE优势促进云管端协同发展。在线视频和云服务的推广也会促进LTE的发展。智能手机是各类应用的落地点，需要加大TD-LTE多模终端与芯片的研发力度，另外合理的资费也是促进TD-LTE普及的重要因素。TD-LTE和LTE FDD相互融合并共同发展已成为未来全球移动通信产业的趋势。所以，我国应该加大规划TDD和FDD制式的无线电频率，为充分利用频率资源，方便用户在国内外都能很好地使用移动通信业务，我国需统筹发展TD-LTE和LTE FDD。加大与国际4G通信技术的合作，以便提供与国际4G技术的统一标准。

第二，针对套餐思路问题，我觉得应该加大对用互联网的思维与内容商的合作，在当今这个以流量为主的时代，中国移动应学会努力提高4G技术水平，加大对有关4G技术产业链的普遍性，加大对4G通信有关技术的发展以及对基站的建设力度，由于4G产业链的普及，移动数据流量极速激增，需要发挥LTE优势促进云管端协同发展。在线视频和云服务的推广也会促进LTE的发展。智能手机是各类应用的落地点，需要加大TD-LTE多模终端与芯片的研发力度，另外合理的资费也是促进TD-LTE普及的重要因素。

第三，提高对其的容量，方宽对4G容量的限制，4G产业链的容量与其4G的LIT技术有关，提高对4G的内存量，加大对基站的建设，要对4G的性能进行创新。大力推视频、微电影和大数据等传输的内容，要体现4G的快，要让用户感受到4G的爽，而不是再卖号码。4G没有号码的概念了，号码不是重要的核心，重要的核心是速度快，这需要有很形象的体现。

第四，完善法律法规，保障个人信息和国家网络安全。信息时代促进了网络社会的到来，它给予人类便利的同时，也深刻着改变着人类的安全观念，相对而言，与传统信息时代相比，网络社会安全问题使国家安全面临更多的挑战。

第五，顺应市场变化，调整资费模式。在调查中发现：被调查者普遍认为4G的收费肯定很高，在对“为什么没有使用4G网络”的调查中，很大一部分被调查者觉得收费太高。因此，顺应市场变化，调整资费模式是移动4G推广的重要方式。我们要打破原有资费模式，引入新的资费方式。

第六，主打4G线下体验厅。2G、3G时代用户在营业厅买一个号就行了，4G要以用户为中心建立很多的体验厅，告诉用户到底什么是4G，现在大家都不清楚，只知道4G来了，建议在目前营业厅里面再搞4G的体验厅出来，让用户体验4G。中国移动应提高自身的服务质量，加大力度发展用户体验这一措施，在针对如何进行选择客户这一问题上，中国移动通信运营商应一定要先从行政企业以及商业企业客户入手，着重从行政企业以及商业企业方面的客户入手，然后再从家庭客户入手，这样有利提高移动通信的业务水平。

第七，要有一个主打广告语，我一直强调的是“自我手机时代，我的手机我做主”。大力推积木式套餐，比如以前用语音套餐设定为89块钱或者189块，固定死了，但是套餐到月底用不完又不能调，到月底就清零了，这很浪费。4G要推流量积木套餐，就是搭积木式的，今天有300M流量的就选300M的，语音用200分钟的就选200分钟，流量语音组合起来多少钱让用户自主去选择、组合，这方面中国电信推得蛮好的，但是还没有市场化，还没有推起来。中国移动在积木式营销这一块一定要加强，比如可以选择用微信，一个月5块钱，用QQ3块钱，用微博又多少钱，让用户决定应用加流量的选择。

总而言之，发展4G最关键的还是要开放，运营商的心态要开放，包括各个地市，不能靠以前的地面部队去做营销，一定要结合互联网引入更多的内容服务商，然后提供4G的智能管道和通道。以互联网为主，说白了就是虚拟运营商，只不过不叫代理商而已，其实互联网现在做的就是这样的事情。现在很多企业有很多产品，他们都想跟运营商合作，但是没有机会，进不来，但是他们的服务客户对象特别有意义，产品特别有意义，他们希望有这样的嫁接。运营商最大的价值是把心态打开，用互联网的思维去开放、去容纳、去共享，大家共同把4G的蛋糕做大。中国移动发展4G很有前景，但是我一直在考虑一个问题，中国移动在做4G时语音会拖后腿，比如4G本来很快但突然到郊区上不去网了，因为郊区没有4G网络，那时怎么办，会存在很大的风险。目前我建议把4G作为实验点，就是在某些地方做一些实验，不要大规模地把3G和2.5G转移过来，在还是新的、空白地方抢客户，抢这样的客户去做实验，做完尝试之后再慢慢地转移，从3G、2.5G慢慢地转移到4G。4G的成熟至少要经过对外宣传时期，2014年才真正是4G元年，现在只是开始让大家认识4G是什么，所以一定要慎重，不要鼓励2.5G和3G的用户去换4G的手机，一定要先在空白区域做实验，培育客户。除此之外，4G的营销一定要去手机化，一定不能体现在手机号码上。手机号码以后不是唯一的标识，随着WIFI的发展，现在微信等随时都可以通话、聊天，手机号码慢慢会淡化，让社会去淡化号码不如我们自己做这个事情，自己去经营流量市场，做好自己的流量管道，让更多的伙伴加入进来。这当中就有一个虚拟运营商问题，虚拟运营商会抢走一部分用户，来服务他们自己的客户或某个行业客户。这时中国移动要更开放一些，要大力支持民营企业、虚拟运营商，因为他们会帮助运营商发展4G，他们对客户的了解程度、客户的接触程度都更多、更深，在这一块运营商不需要保守，虚拟运营商发展起来的客户永远是运营商自己的客户，因为基础网络是用你的，虚拟运营商只是在里面分了一点利润而已。4G就是移动互联网，就是用互联网的思维做4G流量市场，不能用通信的思维去做互联网，外行做这个就不行了，必须要内行去做这个事情。4G绝对不是靠以前的地面部队抢占客户，而必须是用互联网“开放、合作、共赢”的思维。

五、结束语

随着中国移动通信业务的发展，中国移动从2G、3G到4G的发展，中国的移动通信业得到了很大的提升，对我们每个人的生活也带来了许多的变化，中国移动4G的发展，使我们的上网速度变得非常快，生活变得很便捷，另一方面，中国移动4G的发展，对移动通信运营商来说也是一个挑战，移动运营商应懂得抓住这个机遇，应学会与其他运营商合作，学会互利共赢，共同促进发展，进而推动我国移动4G相关业务的发展进程，进而推动中国经济的高速发展。

参考文献

[1]马建富.3G背景下中国移动产业链合作策略研究.教育与职业，2013（29）：5-8.

[2]向坤.4G背景下运营商的出路. 通信企業管理，2014（15）：20-30.

[3]符亚男，陈丽华.4G时代中国移动SWOT分析及战略选择. 中国管理科学，2015（20）：30-40.