优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用效果观察

姚建成

河北省赤城县独石口中心卫生院 河北省赤城县 075525

优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用效果观察

姚建成

河北省赤城县独石口中心卫生院 河北省赤城县 075525

目的：分析老年性脑梗塞患者实施优质护理服务的临床效果。方法：选取2015年6月-2016年8月45例老年性脑梗塞患者作为观察组，给予优质护理服务。选取同期45例老年性脑梗塞患者作为对照组，采用一般护理，对比2组患者临床护理干预效果。结果：观察组基础护理、服务态度、满意度、舒适度等方面评分均高于对照组（P＜0.05）。结论：优质护理模式临床护理效果显著，能够明显提高患者就诊质量。

优质护理；老年性脑梗塞；护理干预

脑梗塞属于常见心脑血管疾病，中老年人是此病的好发人群，不仅发病急，同时病情进展快，对患者生命安全具有显著威胁。对于病情稳定期患者而言，应及时为其做好护理配合工作，能够促进患者预后，提高患者就诊满意度。本研究选取老年性脑梗塞患者进行分析，对其临床护理效果进行分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取45例老年性脑梗塞患者作为观察组，男性26例，女性19例，年龄63-81岁，平均年龄（72.41±3.28）岁。与此同时，按照1:1比例选取所在医院同期45例老年性脑梗塞患者为对照组，男性25例，女性20例，年龄64-80岁，平均年龄（72.14±3.33）岁。2组患者病情明确，且均满足普外科相关手术操作指征[1]，病例排除标准：①不满足脑梗塞相关护理操作标准者；②多种原因致治疗工作中断者；③合并精神类疾病者。2组患者临床一般资料比较无明显差异（P>0.05）具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组

本组患者采用一般护理模式，对患者开展常规性健康宣导及心理护理，讲解预后要点及相关注意事项。同时，对患者治疗情况进行了解，并根据实际反馈情况作出一定指导，帮助患者做好基础护理。

1.2.2 观察组

接受优质护理干预模式，详细操作方法如下：①心理护理： 通常情况下，老年患者比较关注自身病情，并出现担心、紧张及忧虑等情绪。观察患者心理状态，若合并严重心理问题，及时与其开展双向交流，询问病情及心里想法。结合患者心理特征，兼顾患者心理诉求，使其充分感知到热情与温情。②环境构建：为患者营造良好的就诊环境，充分彰显优质护理干预内涵。保证病区干净、整洁，定期做好消毒处理，每天通风。例如，在科室相关病房中悬挂温馨物件，使患者感到温馨、舒适。选用相对方便的折叠床，减少跌落、摔倒等安全隐患。在病区范围内清晰标示治疗引导牌，帮助患者了解病室环境，方便患者及家属进出。针对活动受限患者，及时提供轮椅或担架车。③健康宣导：开展优质护理服，强化健康教育。例如，发放脑血管疾病健康宣导相关资料，针对患者疑虑，及时做出讲解。开展健康讲座活动，定期做好宣传工作。讲解脑血管疾病发病机制，告知患者常见临床症状，讲解治疗要点及关键注意事项等，帮助患者正确认识疾病。④病情监测：对患者病情进展情况加以关注，做好病情监护。为此，对患者生命体征进行密切观察，了解患者老年患者血压、血糖变化情况，为治疗提供科学依据。对患者心肺指标进行监测，并对血尿常规等进行检查，发现问题及时进行处理。

1.3 评价指标

对2组基础护理、服务态度、满意度、舒适度等方面护理质量进行评分，取分范围0-100分，分数越高说明护理质量越好。

1.4 数据统计

2 结果

观察组基础护理、服务态度、满意度、舒适度等方面护理质量评分均高于对照组2，2组差异明显（P<0.05），见表1。

表1：2组患者各项护理质量评分比较（）

表1：2组患者各项护理质量评分比较（）

组别 基础护理 服务态度 满意度 舒适度观察组（n=45） 96.23±13.57 94.67±12.67 96.56±13.47 96.38±13.66对照组（n=45） 84.81±8.14 80.62±8.54 79.28±9.24 83.59±8.17 t值 8.524 5.624 6.854 6.741 P值 0.000 0.001 0.000 0.000

3 讨论

脑梗塞患者多为老年人，临床护理工作存在一定风险，为老年患者开展优质护理干预，能够进一步深化临床护理内涵，为患者提供扎实的基础护理服务，强化临床护理工作。优质护理要求一切以患者为中心，保证临床护理工作的连续性。为手术患者提供更为安全合理的护理配合，改善其预后，促进患者及时康复出院。

优质护理服务模式以人性化护理为基础，强调在实际工作中不断对基础护理进行强化。同时，建立相对完善的护理责任制度，从而全面的对临床护理工作进行落实。优质护理服务模式能够不断深化护理内涵，提高整体护理服务水平。其中，心理护理能够帮助患者树立治疗信心，健康宣导可深化患者疾病知晓程度，营造良好诊疗环境能够保证患者良好生理状态。

本研究结果显示，观察组基础护理、服务态度、满意度、舒适度等方面评分均高于对照组（P<0.05），与权威文献[2]报道结果基本一致。优质护理模式，结合老年性脑梗塞患者自身实际情况，对心理问题、病情进展进行关注，及时消除不良合并症，提高患者预后效果。

[1]于锦红,勾霞.优质护理服务在62例老年性脑梗塞护理中的应用效果分析[J].中外医疗，2015,18(08):170-172.

[2]朱晓霞.研究分析优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘,2016,52(68):272.