论对社会弱势群体的情感关怀

伊红双

[关键词塌势群体；情感关怀；方法

关注社会弱势群体是构建社会主义和谐社会的本质要求。弱势群体既是社会不和谐的表现形式，也是造成社会不和谐的重要因素。处理不好社会弱势群体问题，就必然要给建设和谐社会带来障碍，如何对待和处理好社会弱势群体问题是对各级政府、组织、领导干部执政能力的检验，从某种意义上说，关注社会弱势群体是构建社会主义和谐社会的根本任务。

一、当前对社会弱势群体关注的情感缺失

考察我们现在各级组织在开展关注社会弱势群体的工作中，情感关怀的突出表现为：

（一）多经济上的帮助，少感情上的沟通。现在通行于各级组织关注弱势群体最多的做法就是各层面领导结成帮扶对子，而一旦结成帮扶对子以后，又常常简单地在经济上给予数额不等的帮助，或解燃眉之急，或仅仅是表明了自己的态度。而不是真正深入弱势群体中，分析他们困难困惑的原因，和他们建立亲人般的关系，使他们的心灵有慰藉和依靠，而这正是他们最缺乏最需要的。

（二）多一时一事的关注，少长期的关心。在关注社会弱势群体上，出现了一个固定的模式，就是大多在重要节日各级领导去走访，同时带去一些物质上的资助。体现领导关怀，在百姓最需要的时候出现在他们身边，但仅仅做到这一点是远远不够的。首先对他们不仅是关注而应当是关怀，对于各级组织在谋划工作思路时，对弱势群体应关注，具体措施要体现出关怀。而关怀是无时无刻的，单纯作为一时一事地解决问题，就必然会流于形式。

（三）多施舍性的关心，少责任性的关怀。自觉不自觉地，在开展关心弱势群体的工作时，关心者常常是一种救世主的身份，使被关心者处于一个不平等的地位。自尊心的伤害往往是对弱势群体最大的伤害。关心者首先应当从自己所处位置的责任意识上去真心实意地帮助他们。

二、情感关怀在关注社会弱势群体工作中的重要性

构建社会主义和谐社会无疑是对各级组织关注社会弱势群体提出了更高要求。这个时候提出对社会弱势群体的情感关怀就尤为重要。

（一）从社会弱势群体形成的原因上看情感关怀的重要性。本文所定义的弱势群体阶层形成的原因，大都是由于企业改制下岗失去工作、失去经济来源而陷于经济贫困；由于没有被社会保障体系所覆盖因病致贫；由于子女受教育无力承担其费用而落于弱势阶层等等。而一旦由于其中一个原因成为弱势群体成员，又由于转型期的体制和政策以及市场经济的“马太效应”，这些人所遇到的困难会逐步加大。经济上的贫困带来心灵上的孤寂，心灵的孤寂使他们逐步脱离社会群体，成为社会“边缘人”。这种“边缘化”比经济上的贫困更为可怕，因为一方面脱离社会就使经济上的复苏成为不可能，也使他们对社会产生了一种异样的心态。这个时候，他们当然需要经济的帮助，但无疑更需要的是情感上的关怀。

（二）从社会弱势群体的心态上看情感关怀的重要性。由于我们是从计划经济体制过渡到社会主义市场经济体制的社会转型过程，也就是说，是从社会财富的“共有”过渡到社会财富分配的多元化。正是在这个过程中形成的弱势群体，其心态也必然从社会成员的平等而变化为差别。其中最错位的地位是失去了集体的归属感。计划经济公有的特点也带来了社会成员“集体”的心态。而市场经济竞争和私有的特点也首先使成为弱势群体的成员失去集体感。我省一起规模较大、持续时间较长的群体上访事件，在探讨其原因时，其中参与成员的一条重要原因是寻找集体归宿感。而调查显示这些上访人员大都是衣食无忧，这些不为生活所困的人尚且这种心态，更何况处于生活无着的弱势群体。事实上，这些弱势群体无论是在经济上、政治上、管理上都处于社会边缘状态，又由于中国传统文化的影响。一旦被主流社会地位所抛弃，就常常主动游离于社会群体之外。这种心态也常常造成与社会的对立，形成不稳定的因素。而仅仅是经济上的支持对他们显然是不够的，情感关怀就更加不可或缺。

三、情感关怀的思维方式与工作方法

（一）從公仆的责任意识出发，树立对弱势群体的真情实意。在对弱势群体的关注上，对公仆的定位尤为重要。因为在弱势群体面前。“公仆”本身就是强势地位。被服务的对象在心理上就有一种无形的障碍。我们不得不承认，这些年来在对社会弱势群体关注的方式方法上，常常表现为一种居高临下。要从情感上关怀，就要求各级领导干部增强公仆意识。对他们关怀是一种“补过”，而不是恩人，去施舍。摆正位置，放低身份（实际上是正确理解认识身份），才能对弱势群体有真情实感，其言行也才能被弱势群体所接受。

（二）工作方式上要多一些人文关怀，从心灵上沟通。人文关怀，是与弱势群体心灵沟通的有效途径。弱势群体最大的社会沟通障碍就是被边缘化。在对弱势群体的情感关怀过程中，帮助他们树立生活信心，从心理上首先“站”起来，要改变生活边缘化的心理状态。有一种集体归宿感。从工作方法上，要走进他们的心灵，平等相处。人文关心、心灵沟通是弱势群体社会复位的“灵丹妙药”，这也是解决诸如此类问题的一个有效办法。

（三）社会尊重，形成良好的氛围。社会对弱势群体的尊重程度也是衡量该社会文明进步的标志之一。我们在对社会弱势群体的情感关怀时，也理应在更广泛的社会层面上营造出尊重他们的氛围。人是平等的，今天的弱势地位不是或者不完全是自身的原因，也不应成为不被尊重的理由，而一旦建立了相互尊重的关系，才可能形成互相理解、相互帮助、相互尊重的局面，而这正是建立和谐的条件和基础。

（四）要建立情感关怀的配套机制。任何事物要想完备和规范都要有相应的体制机制做保证。我们提倡对弱势群体情感关怀也一样。靠认识、靠觉悟、靠能力只能是一时一事，一个地区一个单位可能行得通，但不具有普遍意义。情感关怀的机制要一方面规范各级组织和领导开展情感关怀的工作制度和科学的考评办法，另一方面要使弱势群体有一个社会复位的途径和办法，建立一套社会活动机制。因为，广泛的社会活动是人和人相互理解的媒介。

综上所述，构建社会主义和谐社会，对弱势群体的关注不可或缺，而关注社会弱势群体，情感关怀又是关键和根本。要看到情感关怀的必要性、重要性、必然性。要通过有效的办法建立社会范围内的相互尊重、理解、友好的社会关系，从而达到社会和谐的目的。

（编辑/李舶）