案例教学法在管理系统工程课程中的应用探讨

李琴+沈延安+李俊+徐姗姗

[摘 要] 针对管理系统工程课程的特点以及传统教学模式的局限，提出了案例教学法。以模糊综合评价法的应用为例，进行了教学分析和教学过程设计。实践证明，在管理系统工程中引入案例教学法既增加了学员的学习兴趣，又调动了学员学习的积极性，并且提高了分析问题、解决问题的能力。

[关键词] 管理系统工程；案例教学；模糊综合评价法

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 03. 118

[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）03- 0214- 03

0 引 言

管理系统工程是某学院三年级生长干部学员管理科学与工程专业的工程技术基础课，以培养学员系统的思维方式为核心，以提高学员运用系统工程的理论与方法解决部队管理的实际问题的能力为目标，是一门理论与实践联系十分紧密的专业课程。本课程是以系统科学、运筹学、计算机应用技术为主体的一门综合交叉性课程。通过本课程的教学，训练学员系统思维方式，培养学员灵活运用管理系统工程的理论和方法解决军事训练、作战等管理中的有关问题，成为具备系统意识、创新意识的管理决策人才。

在实际教学过程中，发现该课程存在以下问题：一是具有理论性较强的特点，课程讲授中容易产生内容枯燥、互动匮乏和学员学习主动性不强等问题；二是经典教材中这些理论方法的应用主要针对宇宙、航空、导弹等大型工程，学员感觉离自己很远，在学习过程中更多的是被动地接受知识，由于对自主学习能力的训练不足，学生碰到管理实践中的问题时仍感觉束手无策。针对这些问题，在教学实践中进行了一些探索，采用案例教学法，选用具体、实用、针对性较强的典型案例贯穿整个教学过程，通过形象鲜明的形式展现了问题的产生及解决过程，形象地再现了理论的实践运用过程，加深了学员对抽象理论方法的理解，培养了学员运用所学习的理论知识解决实际问题的能力，这对于提高教学质量取得了事半功倍的效果。

1 案例教学法

案例教学法是一种以案例为基础的教学法（Case-Based Teaching），该方法于1920年由美国哈佛商学院提出。即围绕一定目的把真实的场景进行典型化处理，形成案例，供学员思考、分析和决断，通过独立研究和相互讨论的方式，从而提高学员的分析问题和解决问题能力。这种教学法在当今的教育和培训中受到了重视和广泛的应用。案例教学法可以分为学员准备材料、小组讨论、集中交流、总结四个阶段。在管理系统工程课程教学中，教员根据教学任务和教学目标，运用案例材料，组织引导学员参与其中对案例进行分析和思考，激发学员学习兴趣，从而提高学员实际动手能力和探究、创新能力。

本文选择“第五章系统评价第四节模糊综合评价法”为教学内容来探讨基于案例教学法的教学设计过程。

2 教学目标

2.1 知识目标

通过教学，让学员充分理解系统评价中模糊综合评价法的基础思想，掌握模糊综合评价法的基本步骤，了解这种方法与其它评价方法的不同以及适用情况，掌握模糊综合评价法中四种模糊合成算子的计算方法。

2.2 技能目标

能够学会使用模糊综合评价法解决实际问题；能根据不同的问题合理地选择合适的算子。

2.3 情感目标

培养学员建立清晰缜密的逻辑思维和系统思维，并树立严谨求是的科学态度；善于与其他同学、教员沟通交流形成共识；培养独立分析和解决问题的能力。

3 教学设计与教学过程

本节课是在学员已经掌握模糊综合评价法的基本思想、基本原理和应用步骤之后展开的，主要侧重于模糊综合评价法的应用，让同学们掌握如何利用模糊综合评价法解决管理工作中的实际问题，以及解决问题的难点。

通过案例“行管工作量化考核评估系统”目前评价方法存在的问题引入模糊综合评价法的应用，采用翻转课堂教学模式，学员汇报他们课后作业情况，结束后其他小组质疑、提问，教员引导，采用启发式教学模式，从发现问题到解决问题，层层引导，层层递进。讨论结束后，教员进行交流总结。

3.1 案例引入

案例的选择是案例教学法的难点。教员需要深入研读教材，根据教学对象和教学内容，合理选择代表性案例，并对案例进行评估，预估学员在分析案例中遇到的问题和反映，从而拟定相应的教学方案。

针对该院学员情况，选择身边熟悉的案例——自主开发的目前已经在学院旅、营运行“行管工作量化考核评估系统”。在课前，通过陆军军官学院网络教学平台发布了《系统工程》模糊综合评价法的相关微课视频、案例作业材料以及“行管工作量化考核评估系统”试用版，让学员在此基础上完成两个任务：一是应用“行管工作量化考核评估系统试用版”对1连和2连的生活秩序情况（见表1）进行评估；二是用“模糊综合评价法”对1连和2连的生活秩序情况进行评估，试图通过这两个任务，让学员熟悉“模糊综合评价法”的具体应用以及应用过程中应把握的问题；通过比较来对比“行管工作量化考核评估系统”中目前使用的千分制加减分法和模糊综合评价法的优缺点。

将学员划分为多个小组，每组由4～6人组成。要求学员课后查阅相关资料，搜集必要的信息，并积极地思考、相互讨论交流，初步形成关于案例的汇报交流材料。

3.2 案例分析与讨论

采用翻转课堂教学模式，分别请学员汇报他们课后针对模糊综合评价法在“行管工作量化考核评估系统”的应用情况，结束后其他小组质疑、提问，教员引导，采用启发式教学模式。通过这种方式可以提高学员的积极性和主动性，培养学员的自学能力和团队协作精神，以及从系统角度思考问题和解决问题的能力。

在课堂上，第一组学员汇报了他们的案例作业情况，他们在课前请学员营干部、学员代表等15人组成专家对1连的“生活秩序”情况进行了评分，具体如表2所示。采用模糊综合评价法评价的结果是S=（0.3，0.3，0.2，0.2），按照最大隶属度原则认为该连隊的生活秩序评价结果是优秀或者良好。从第一组的汇报情况来看，该组同学对模糊综合评价法已基本掌握，但是也还有些小问题，就是为什么结果可以是优秀也可以是良好呢？于是请其他小组质疑。有的同学认为不应该按照最大隶属度原则计算，应该换一种思路即加权平均的方式，从而计算结果为2.7，即该连队的生活秩序处于中等和良好之间；还有的同学认为是五个指标的权重出现了问题，权重基本相同，没有体现重点，于是采用之前学习的层次分析法修改指标权重为w=（0.48 0.18 0.15 0.09 0.1），重新计算后S=（0.5，0.4，0.2，0.1），按照最大隶属度原则，认为该连队的生活秩序评价结果是优秀。这两种方法都是治标的方法，教员进一步引导学员，通过反推的思路思考，从而得出本质原因是：模糊合成因子的选取问题，这个问题是恰恰是模糊综合评价法的重点，也是难点。

对于模糊合成算子的选择问题，教员在课堂上详细讲解，以加深学员对这部分内容的理解。主要有四种合成算子：取小取大算子M（∧，∨）、乘与取大M（·，∨）、取小与有界和M（∧，？茌）、乘与有界和M（·，？茌），如表3所示。通过这四个算子的计算公式特点引导学员发现它们的特点，从而应用到不同的场合。

适合于某一个主因素起作用的系统，适合于某一个因素起作用、同时也兼顾其他因素的系统；第三个算子比第二个算子的综合性稍强一些，统筹兼顾，考虑各个因素的作用。四种合成算子，适应于不同的情况，实际中我们可以根据实际需要来选择算子。当然，算子也不仅仅这些，还有其他的一些算子，这也是模糊综合评价法目前的发展方向。

3.3 案例总结

回顾本节课的内容，总结重点和难点，引导学员总结模糊综合评价法和案例中应用的千分制加减分法的优缺点，如表4所示。提示学员能够发掘身边系统评价的例子，运用所学的评价方法加以解决。

课后，通过网络教学平台给学员发布教学视频、材料和作业，提前自学相关内容。

4 结 语

本文针对管理系统工程学习对象的特点，改变传统的教学模式，提出了案例教學法，并以模糊综合评价法为例，阐述了该方法在教学过程中的具体应用。以案例为主线，以知识点为支线，通过案例“行管工作量化考核评估系统”目前评价方法存在的问题引入模糊综合评价法的应用，采用启发式教学模式，从发现问题到解决问题，层层引导。注重引导学员通过课程的学习，可以改进“行管工作量化考核评估系统”，建立科学管理的思维，提高管理的专业化、精细化、科学化水平。

案例教学在实施过程中仍有一些问题值得注意，比如说案例的选择、重难点的讲授、案例分析与讨论的时间把握等等，这对教员提出了更高的要求，能正确处理好这些矛盾，以保证案例教学取得很好的教学效果。

主要参考文献

[1]杨阳.基于案例教学法的C语言教学设计[J].计算机时代，2016（6）：104-105.

[2]魏春荣，徐锋，张锦鹏，等.案例教学法在“安全系统工程”课程中的应用探讨[J].科教文汇，2015（7）：54-55.

[3]廖鹰.系统工程案例库建设与实践[J].中国管理信息化，2016，19（5）：235-237.