凯度华通明略 站在数字化革命的浪尖

面部表情分析让营销人可以监测到消费者对其广告的情感反应，从而为优化营销提供指导意见。

Maneesh Choudhary

凯度华通明略北京及广州办公室总经理

服务于亚太地区国际机构和客户，广泛接触各种行业和客户，并给出解决方案。从业初年，曾投身工业营销领域，此后长期从事市场调研工作，拥有超过17年市场调研经验。作为凯度华通明略跟踪与传播解决方案专家，为客户提供咨询服务，帮助其在中国和东南亚（SEA）市场实现品牌增长，涉足的行业类别包括快速消费品（FMCG）、技术、电信和金融服务等。既有技术背景（机械工程师），又接受过营销（MBA）教育，凭借对两者的融会贯通，他在市场调研领域不断探索、创新。现常年工作于中国，为各类客户提供咨询服务，包括本地及跨国企业。来到中国之前，曾在新加坡、越南和印度工作，具备多元文化视野。

WPP集团全球CEO苏铭天（Martin Sorrell）爵士的理念是“水平化（Horizontality）”，即联合集团公司不同的专业性。2016年，全球最大市场研究集团之一的凯度（Kantar）将旗下所有的业务更紧密地团结在凯度这一母品牌下，紧密合作，为客户提供最好的服务。我们成为Kantar Millward Brown（凯度华通明略），与凯度集团旗下机构协同工作，我们会向客户提供关系更明晰、关联更紧密的解决方案，让客户获得更全面、详细和统一的调研结果和咨询建议。在过去一年，通过凯度华通明略、KTNS及集团旗下其它子品牌的客户团队协同作业，我们赢得了可观的新业务。

其次，凯度全球各子品牌的调研运作部门被整合为一个实体，所有的人事、财务和IT部门的模式也改为由一个团队向全球提供服务，而不是各子品牌都有自己的一套系统，这提升了效率。

第三，通过这样的整合，员工开始更多的沟通，交流经验，拓展视野，让员工有更全面的业务和专业能力提升。最后，这样也扩展了员工的职业路径。

对凯度华通明略来说，另一个变化是加强自身的数字能力，确保我们在数字化革命的浪尖上，帮助我们的客户找到合适的内容和精准的目标。因此，我们投入了领先的神经系统科学技术，例如通过面部表情编码技术（Facial Coding）实现实时广告分析，帮助客户优化数字及电视创意。面部表情分析让营销人可以监测到消费者对其广告的情感反应，从而为优化提供指导意见。而一些敏感品类的产品，例如成人用品、女性产品等，能够用这个工具获知消费者最直接的反应。

新的一年中，我们将围绕三个“P”开展工作：

人员（People），这是一个由人才驱动的产业，人才是企业成功的重要因素。培训、激励、拓展以及留住优秀的人才，是一个重大的挑战；

进步（Progress），持续进化，与最新的趋势、技术保持同步；

合作（Partnership），随着我们在凯度集团内与其他品牌越来越多的协同作业，合作的思维变得非常重要。

2017营销关键词

技术

经济增长放缓，营销人手上的预算减少，需要效率提升。品牌投入AI以改善消费者在线、以及在移动电商上的体验，营销人需要更多的机器学习及数据分析，以提供定制化的服务。

聊天机器人将会是未来的发展趋势，将极大地改变品牌与消费者互动的方式。微软的“小冰”就是一个很好的例子，它能够记住足够的对话内容以帮到用户，同时它也是一个很好的倾听者。在中国，每天有几百万的青少年与小冰对话。

VR（Virtual Reality，虚拟现实）。宝洁中国成功应用VR推出新产品。过去，如果品牌要启动新产品，就需要和代理合作方一起研究竞品、邀请消费者试用、测评包装等，往往要花费一个月的时间。VR帮助宝洁可以在消费群中快速测试上百种设计。

案例工具书

农夫山泉整合传播讲述了一个很好的品牌故事，它将水源、限量包裝这些元素融入到了它的在线视频广告中。虽然这个视频长达3分钟，但优秀的内容仍吸引了很多消费者观看。

Vivo新年项目，很好地回应了中国春节的节日氛围，同时也为X9上市造势。整合利用明星、电视广告、在线视频、院线广告、楼宇广告、户外广告、微信等，创造了很好的协同效果，带动产品的销售。