柔性管理在高校后勤管理中的应用

张学军

摘 要高校后勤管理是高校重要工作之一，而且高校各个环节之间存在某种联系，需要运用一定的方法与技巧去完善后勤管理，以防止出现矛盾，影响后勤管理效果。本文中简要分析了目前高校后勤管理中出现的弊端，并重点阐述了柔性管理措施在高校后勤管理的作用性，营造良好的工作氛围，减少内部交易成本，具有核心竞争力。

【关键词】柔性管理；高校；后勤管理；应用

所谓柔性管理，其实质就是从人的内心及行为规律层面着手，运用柔性化的管理模式达到管理效果，从而说服被管理者接受管理，继而形成自觉行动，从某种意义上来说属于理性管理。文中从柔性管理的定义着手分析其在高校后勤管理的作用力，达到良好的管理成效。

1 柔性管理定义概述

从现状分析来看，柔性管理于高校后勤管理中的应用已经是一种趋势，是时代发展的主要标志。而柔性管理的定义主要是基于被管理者具有一定的权利，是人际关系的和谐体现，从某种层面来说具有极强的可塑性，相较于刚性管理，柔性管理更看重内心及行为规律层面，借助非强制方式，从而在被管理人员内心形成说服力，让他们可以自觉转变行为习惯，属于高级理性管理模式。柔性管理主要涵盖如下几个层面：心理、思维、教育、激情、管理者魅力等等。柔性管理更引导成员实行自我管理，进行扁平化管理，敢于挑战现状，善于管理革新，与此同时，具有强烈的学习欲望，不仅关心成员的工作，而且关心他们的职业生涯发展，做他们的引路人，由此可以看出，柔性管理在高校后勤管理中占据非常重要的作用性，因而高校应当引起足够的重视，并且积极完善管理措施，达到最佳的管理效果。

2 柔性管理于高校后勤管理的作用

2.1 激发创造性

从知识层面分析，主要可以分为两种形式，分别是隐形知识、显性知识，而所谓显性知识，主要是以专利及科学发明，或是特殊技术形成存在；而对于隐性知识而言，主要体现在下属创造性，还有思想的体现。显性知识是可以摸的着看得见的，但是隐性知识却是难以看的见，只存在于下属头脑之中，基本上很难掌握与控制。柔性管理的作用性就体现于此，需要让下属自觉乃至自愿奉献，将自己的思想传递给管理人员，继而进一步实现“知识共享”，刚性管理则难以达到效果，因而柔性管理的作用性就更为显著了，并且能够在很大层面激发创造性，在今后的高效后勤管理中要体现柔性管理。

2.2 适应外部环境变化

外部环境由于受到多種因素的影响存在极大的可变性，同时又具有一定的复杂性，这在某种程度上对管理者提出更高的要求，他们需要根据市场的需求整合内部管理模式，集齐不同类型人员的智慧，而从另一层面来说，对战略决策的提出要准确及时，以便适应市场所需。从某种程度来说，高校后勤管理人员需要打破以往部门之间分工界限，重新进行职能整合，从而让所有职员乃至整个团队的业务能力有所提升，促使他们能够独立应对各项问题，并且具备一定的问题解决能力，具有履行职责的权利，无需进行层层申请而耽误问题解决的时间。虽然规章制度存在一定的约束力，但是依然难以达到有效的管理效果，柔性管理由于其自身的优势性在管理过程中体现出一定的优势，真正做到“人尽其才”机制，提供良好的大环境，从而迅速做出决断。

2.3 柔性生产需求

随着社会的不断发展变化，知识性管理机构管理模式发生了极大的改变，这主要体现在生产组织层面，并且反映到管理模式上来，从而促使管理模式逐步发生转变，管理更体现出人性化，并且更彰显出管理的个性化。高校后勤管理作为高校建设一个重要组成部分需要严格完善管理制度，优化管理方案，将人性化的柔性管理模式应用其中，促使高校后勤管理更注重实效化，进一步推动这一管理模式取得更为显著的成效。

3 柔性管理在高校后勤管理的具体应用

后勤管理中应用柔性管理已经是社会发展的一种趋势，借助柔性化的管理手段促使管理更彰显人性化，避免矛盾的发生。对于管理者而言，当其对市场环境及周边不了解的前提下，柔性管理可以体现出一定的优势性，并且某种层面上为行动方案争取宝贵的时间，管理人员在做任何决定的时候都需要参考多方面理论，一旦事与愿违将会造成一定的困扰。沟通最关键的是沟通方法的应用，还有沟通技巧的使用，柔性管理的有效应用可以达到良好的管理效果，也是管理成功的重要标识，在沟通过程中，都能够站在对方的角度去思考，这样将会收获到意想不到的效果。

对于领导人员而言，需要两个非常重要的品质，分别是个人专长、移情能力，所谓移情能力，其实质上就是柔性管理的核心所在，是人在陌生环境中的生存能力。例如：饭桌上谈事情，其“醉翁之意不在酒”，是借助于这种方式进行人际交流，包括下属与上级关系、私交关系、感情因素等等，柔性管理会让管理者与被管理人员形成良好的信任关系，这种力量就是后勤管理获得良好效果的保障，并且能够让彼此有共同面对困难的意志力。根据研究显示，细腻的情感将会实现难以想象的传递效果。虽然柔性管理在高校后勤管理中发挥了非常重要的作用，但是并不能完全忽视刚性管理，在管理过程中两者同样重要，否则势必会影响到柔性管理的应用效果，从而促使管理效率不断下降。因而针对柔性管理需要对其进行合理有效的应用，继而能够促使其与刚性管理相辅相成，提升管理的艺术性，增强管理效果，真正推动高校后勤管理迎来新的发展阶段。

4 结语

柔性管理在高校后勤管理中发挥了非常关键性的作用，并且推动高校管理后勤管理取得更好的效果。柔性管理本着人性化的管理理念，构建灵活且开放的团队管理氛围，为后勤工作人员构建相对简单的工作环境，提升管理的有效率。本文中主要分析了柔性管理在高校后勤管理中的有效应用及表现形式，进一步推动柔性管理获得极佳的管理效果。

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作者单位

重庆工业职业技术学院 重庆市渝北区 401120