移动化、社交化影响下的电子商务生态研究

摘要：互联网的每一次技术更迭都给电子商務生态带来明显变化。文章总结了当前移动互联网和社交网络技术快速发展、深度融合下的电子商务场新特征，并就电子商务生态进行研究。

关键词：移动化；社交化；电子商务生态

1.移动化与社交化影响下的电子商务场新特征

1.1“信息社区”转变为“社会网络”

美国学者克莱·舍基（Clay Shirky）曾预言未来社会变成“湿乎乎”的人人时代，通过社交软件构建人与人之间的桥梁，达成人与人之间的相互分享、相互吸引和相互组合。人与人通过社交软件传递信息，交流情感。目前手机等移动终端融入人类的生活中，通讯录、位置信息、通话记录、照片、视频以及用户的相关信息以手机为存储载体，由此为基础，移动互联网发挥多功能特性为社会提供跨时间空间的社交平台，打破交流障碍，激发个人的社交能动性。通过引导这种社交行为可以诱发消费行为，为消费平台和商家引流。Humannode这是由美国学者Jim Baniser将human（人）和node（节点）创造出来的新词，-传导出在网络传播中以人为主体的传播节点。就目前情形而言，只有通过移动化和社交化的双管齐下，互联网才能实现“信息共享共建的社区”到“人与人相互连接的网络社会”的转变。Jim Baniser和Clay Shirky的“Humannode”和“湿社会”才能真正地实现。将“信息社区”转变为“社会网络” 。

1.2.形成大量新型“社会集群”

基于移动互联网与社交网络效率高、成本低、途径多样、内容丰富的特点，使得通过移动互联网和社交网络方式进行交流能够打破时间和空间的限制，形成大量新型“社会集群” 。从而形成了既具有相对稳定性又有一定临时性的群体，其中的群体既有同事亲友群，也有基于网络平台建立起的虚拟群体。以网络的特性构建出超越时间空间限制的人际群体，形成规模不一，相互交叠的网络“集群”。汇聚大部分的移动网络用户，构建大量的社会集群，将人际关系构建成蜂窝状的网络关系结构。这些关系结构可以帮助商家更好地锁定消费者，电子商务平台也可以更加精确地进行推送。

1.3信息裂变式、循环嵌套传播

传统的人际传播只能通过一对一的相对传播，信息的传播速度慢且容易失真，而网络传播则是广播式、裂变式、循环嵌套式的一对多传播兼具速度与质量的信息传播优点。随着互联网的发展，私人空间与公共空间进一步的融合。因此，信息的传递不再是单线的互动，在互联网迅速发展的时代，信息传递呈现出非线性传递的特征：信息的节点不仅囊括用户的个人节点也涵盖了其关注的其他节点，以用户为中心呈放射网络状将人际网扩散，形成嵌套性的传播链条。因此，信息的传递会以裂变，循环嵌套的方式在用户的社交网络中迅速传播。从而扩大传播范围，这对当前电子商务的发展至关重要，因为这种方式可以最大限度地为电子商务平台引流提供数据。

2.移动电子商务通过社交化实现质的飞跃

2.1建立以云计算为基准的移动电商平台势在必行

自从信息技术兴起以来，软件服务平台已经发生了翻天覆地的改变，诸如ASP到SAAS，再到Cloud云计算的演变，与传统的软件服务平台相比，云计算具有更强的计算能力、储存能力，以及增设了超级省钱模式以及各式便捷服务新体验，这已经成为新型软件服务平台的独特优势，成功获得中小型企业的关注。合强软件何洁冰认为，如今的互联网发展已经离不开云计算的强大支持，因为云计算现在已经支撑起商业模式的变革和结构优化，随着云计算的发展，整个移动电子商务的发展已经进入了新的层面，新的商业运作模式已经形成，以数据为导流的新一代电商正在兴起。

2.2建立基于社交媒体的移动电商平台进行高效广泛的文宣、展售

如今移动电商的快速发展，使得网站PC端转到移动客户端，使得营销更加便利化、社交化，以此达到移动营销的目的，增大营销利润。

移动社交在全球范围内的发展前景十分广阔，具有非常好的发展趋势。移动一旦与社交平台结合，就会擦出意想不到的火花。当今的社交，如果没有结合移动电商，那么将是无趣并且没有发展前景的。马云曾明确表示，淘宝必须实现社交网络服务与电子商务组合的目标，今后也必须沿着这条路走下去。但是目前国内移动社交产业链还具有很多不完善的地方，亟待提高的地方还有很多，而且许多中小型企业缺乏对移动社交的关注度和参与的热情，这将会很大程度制约移动社交的发展。因此电商平台要关注当前社交网络，通过多种方式为商家引流。同时电商也可以通过话题圈粉等方式在社交平台就行宣传，打造属于自己的ip。

2.3以协同化促进移动电商的整合、融合与井喷

近年来，不少企业都建立自己的移动电商系统，并陆续引入了 OA、 ERP、SCM、HR 等信息管理系统，这些系统虽在提升企业管理效率、提升企业电商业绩的同时，很多企业也形成了各自为政的信息孤岛，难于形成整合效应来帮助企业更高效地管理、更好地打造电商业务平台。因此整合协同不同系统、移动电商与平台信息共享，将会极大地提升行业的信息交互效率，行业发展的空间将会大幅度扩大，信息的利用才会更加高效。两个层面的协调主要体现在内部各个业务之间无缝隙的连接以及平台协同软件达到跨组织和跨产业链的互通性。内部系统的协调可以将企业中已经存在的内部数据统一之后，集中在工作流系统中，使得系统中的所有数据都可以在统一界面随意调用，残月数据的方便度大幅度提高。并且，能够支持移动的无缝式网络连接，支持各种操作系统和不同地区之间的协同运行。

结语

总之，当今电商发展的目标是全面实现软件服务平台和移动电商的结合，实现这一目标，就需要完善的、强大的平台，用以支撑移动电商的发展。所以，要鼓励新兴移动电商的发展，最大限度地利用信息和数据，将这些数据转化为市场价值，提升整个市场的效率。

参考文献：

[1]朱小栋，陈洁.我国社交化电子商务研究综述[J].现代情报，2016（01）

[2]韩静.4G时代我国移动电子商务发展趋势分析[J].皖西学院学报，2016（03）

作者简介：

肖维明（1964.11- ），男，汉族，广东梅县，本科，高级讲师，研究方向：计算机网络，信息安全。