浅谈新形势下高校图书馆如何做好图书流通服务工作

陈冰云++杨润静++张彤++陈常菊++高阳阳

摘 要：文章从当代高校图书馆流通服务工作面临时代的冲击和挑战出发，阐述了图书馆员做好流通工作的方式方法，探讨了如何采购图书，加强环境资源建设，让读者更好的参与流通工作，提高馆员的业务素质等做好流通工作的途径。

关键词：图书馆；流通服务；环境资源；服务意识

二十一世纪的今天，计算机发展日新月异，网络化、数字化成为新的时代特征。电脑在学习生活工作中成为人们离不开的必需品。尤其是近几年来，随着电子产品的更新换代，信息化的特征更是明显。传统高校图书馆在这样的时代大潮中，受到了强烈的冲击。

读者获得资料的途径不仅有多种渠道，而且有了多种选择。比如到各大网站，包括我们学校自己购买的资源，通过搜索引擎，很快就可以找到自己所需要的资料。或者通过淘宝网、当当网、亚马逊网等等，也很快能买到所需要的书籍。即便是需要外文资料，也可以通过学校购买的各类数据库，比如web of Science 、维普、Nature等等，方便又快捷。不再像以前，只有通过到图书馆借纸质图书这一传统途径。这样，高校图书馆纸质图书的流通，就受到了严峻的挑战，它们不再是香饽饽，是读者唯一的选择，那么在这样的形势下，图书馆如何做好流通服务工作呢？

一、要严把采购关，买读者真正需要的书籍

只有读者真的需要，才会有人看，才能真正的流通起来。而不是毫无目的的乱买，买来之后放在书架上，无人问津，睡大觉，造成资源浪费。

怎样才能买到读者真正需要的书籍呢？主要有以下四種途径：

1、利用读者留言本中的书目单采购

图书馆各书库和阅览室可以设立读者采购图书意向留言本，让读者把需要的图书写在留言本中，写明需要此书的缘由，工作人员定期会归纳总结读者意向，分析论证购买的必要性，上报采编部，作为采编部购书的依据。

2、深入到学院一线，了解读者需求

图书馆为广大教师的教学、科研服务，有必要深入一线，了解他们在教学、尤其是科研方面的专业需求，有针对性的购买专业图书。

3、利用读者借阅量购买图书

要定期分析读者的借阅书目，按借阅的数量和频率来了解读者的借阅动向，了解哪些图书读者最喜欢阅读，哪些图书无人问津，从而采购读者想读的书。

4、专门为高端人才购书

根据学校的专业特色及专业发展，走访学校各专业学科的的高端人才，了解他们对图书采购的意见和建议，与他们广泛交流与合作，专门为高端人才购买图书，支持学科的发展和建设。

二、积极加强资源环境建设。

随着高校的扩招，学生人数的增加，资源环境建设显得尤为必要。

1、加强图书馆环境资源建设

图书馆是读者读书、借阅的地方，环境应安静、温馨，不能嘈杂、喧闹。为此，可在大厅、室内张贴书法、绘画作品，种植绿色植物，安装橘黄的吊灯，营造温暖、适宜的人文环境。

2、加强常规性图书馆资源环境建设

图书馆需要加强藏书建设，调整并优化藏书结构，增加新书采购；有效增加馆藏图书的总量以及每年递增量，强化信息服务，增加电脑检索服务，并完善检索系统；方便读者还书。

3、加强图书馆数字资源建设

利用现代化的技术设备，把数字化、信息化、自动化带入到为读者服务的工作中，建设数字图书馆，让读者了解和利用数字图书馆，积极为读者服务。

三、通过多种途径，让读者了解图书馆，喜欢图书馆，爱上读书

图书馆要通过多种途径宣传自己，让读者了解馆藏有哪些书，近期又新进了哪些书，有哪些活动，吸引读者走进图书馆。只有读者爱上看书，图书才会流通起来。

主要有以下几种途径：

1、开展新生入馆教育

新生入校后，要及时安排他们参观图书馆，了解图书馆的整体布局、馆藏结构，了解每个库室的书目类型、流通方式、借阅的时间长短、排架方式等等，让他们对图书馆有大体的了解，为图书流通打下良好的基础，为新生的学习阅读提供便捷。

2、开展读书节活动，开展话剧表演、辩论会等活动推介新书

另外，也可以通过大厅电子示屏介绍图书。

3、开展各种讲座和座谈会

请校内外的专业老师传授各类图书资源的阅读方法和技巧，开阔他们的思想，增强他们利用图书资源的能力，更好地了解读者的需求，为学校的教学科研服务。

4、提高工作人员的业务素质水平，增强服务意识

图书流通部门是图书馆的前沿，是服务的第一线，直接为读者服务，服务态度热情与否，周到与否代表了图书馆人的形象。图书馆要始终秉承“读者第一、服务育人”为宗旨，做好服务工作，微笑服务。目前有些图书馆普遍存在咨询服务质量不高，部分馆员专业知识不足，难以做到专业性导读和咨询，缺乏主动服务意识和热情，习惯于“坐等”的被动服务等不足，直接影响到读者对图书馆的整体印象，降低了读者借阅图书的热情。作为流通一线，图书馆员要有良好的道德责任感，热爱图书事业，严格要求自己，做好自己的本职工作。尤其是在馆藏不断增加的情况下，更应该做到图书的细排架。对还回的图书及时上架，及时巡库，对读者放错、乱放的图书，及时归位。也要加强对勤工助学学生的指导，对学生上架的图书，做到不定时的抽查，保证上书的正确。另外，要适应社会的发展要求，要努力提高自己的业务水平，提高工作能力，多走出去，多学习其他图书馆先进的管理理念和经验，多学习现代化的信息技术，要做到时时警醒，才不被社会所淘汰。

总之，在信息化、网络化、自动化的今天，对图书馆流通部门的工作人员有了更高的要求。“打铁还需自身硬”，馆员们只有不断提高自己，才能紧跟时代的脉搏，做好图书馆的流通服务工作。

参考文献

[1] 图亚. 图书馆读者服务工作创新的几点建议[J].读与写： 2015 （22）： 459.

[2] 李丹，齐鸣，王晓红. 提高高校图书馆图书流通率对策研究[J].沈阳工程学院学报（社会科学版）： 2012 （8）：200.