大学生宿舍问题产生的心理危机干预的个案分析

陈晓伟

(亳州职业技术学院,安徽 亳州 236800)

大学生宿舍问题产生的心理危机干预的个案分析

陈晓伟

(亳州职业技术学院,安徽 亳州 236800)

宿舍是大学生学习、生活和人际交往的重要场所，也是学生在校期间的中心场所之一。大学生因成长环境、个性差异、日常作息、经济问题等原因而引发的宿舍矛盾是高校心理危机常见问题之一。以工作中处理的由宿舍矛盾引发的大学生心理危机干预个案为例，通过梳理学生个体成长经历，进一步分析心理危机产生的原因、干预过程，探讨高校心理危机干预方法。

大学生；心理危机干预；分析

大学校园是学生人生历程的必经阶段，也是认识自我、历练自我、提升素质的人生舞台，良好的人际关系是心理健康和完好功能的体现，它能满足大学生亲和动机及归属需要。由宿舍矛盾引发的心理危机如果不能得到及时干预，必将影响大学生的健康发展，可能会导致个体情感、认知、行为及人际关系方面的功能失调以及对身体的伤害，甚至会选择对生命的放弃。因此，从个案到一般心理危机干预策略的探究是非常必要的。

一、概况介绍

本案例张某性格内向，半月前与同班一女同学李某发生矛盾，辅导员调解后的某一天，李某退学，张某感到宿舍其他同学也冷落她，于是，在晚上自习前没有告知室友而离开学校，室友在自习后发现张某没有出勤，并且手机关机，迅速报告了辅导员，直至第二天早上，才找到张某。

张某，女，19 岁，大学一年级学生，来自学校本地一农村家庭，排行老大，有一个妹妹一个弟弟，父亲常年外地打工，母亲在家料理家务，平时打零工。其两岁开始就跟着爷爷奶奶一起生活，上学后才回到父母身边，父母对她关心较少，而她作为家里的长女，父母对她寄予很高的期望，希望她成为弟弟妹妹的榜样。张某每两周回家一次，但是与父母的交流很少，回到家里更多是玩手机。在学校，她和李某关系较好，经常结伴吃饭上课，与班级其他同学交流较少。同宿舍同学反映近期张某在网上与男生王某联系频繁。在张某与李某发生矛盾后的两周，李某提出退学，张某后悔不已，把这件事告诉了王某，而王某指责张某不对，致使其陷入沉重的自责中。

二、心理危机产生的原因分析

1.家庭原因

家庭经济状况、父母的教育与期望、个人的成长经历等是影响个体心理健康的重要因素。张某的父母生了三个孩子，张某自幼与奶奶生活在一起，在一个农村家庭长大，除了张某，其他两个孩子一直抚养在父母身边，使其认为自己跟弟弟妹妹是有区别的，而作为长女，又深知父母为了家庭很辛苦，目睹父母为了家庭奔波，而自己在校学习没有取得优异的成绩，人际关系也不顺利，当威胁性压力产生时，特别是许多琐碎事件叠加在一起又长期得不到有效解决时，就会像俗话说的“最后一根草压倒一头骆驼”。

2.缺乏社会支持系统

社会支持系统即良好的人际关系、有利的社会关系，是人与人之间的帮助、关心和肯定，个人可利用的社会支持系统越多，越能有效化解心理压力，其中家庭成员是支持力量最大的，但是在张某的成长过程中，曾经的留守经历并没有使她与父母建立亲密的关系。在学校里作为唯一的好朋友李某，却因发生矛盾而退学，张某自觉很后悔，并且自己喜欢的男生也指责是她的不对。因为当事人陷入深深的自责中，而又没有可信任的人诉说，因此，情绪低落、焦虑、苦闷，选择了逃避校园环境。

3.心理原因

不合理的想法通常具有“绝对化要求”“过分化要求”和“糟糕至极”的特点。张某在与李某的相处过程中，因李某没有跟她一起吃饭，认为李某对她不友好，不愿意和她相处，很显然其中包含了不合理的想法。“绝对化要求”：只有时时结伴而行才是好朋友，只能我们两个人相处；“过分化要求”：好朋友应该一起吃饭、学习，而李某还跟其他同学一起，她就是对我不友好；“糟糕至极”：我已经失去了李某，并且她退学了，连王某都指责我不对，我以后就没有朋友了，我的人生彻底毁灭了。

三、心理危机干预过程

1.评估心理危机的严重程度，保证当事人安全

辅导员在接到派出所电话后，立刻汇报系领导，并联系学校心理咨询师第一时间赶往派出所，并从情绪方面反常、混乱、精神崩溃程度来评估，该生情绪低落、不停哭泣、悲观，面部表情趋于冷淡，通过现场干预发现，张某不断强调“活着还有什么意义，我的心已经死了”“我一无所有，连最好的朋友也失去了”诸如此类话语，结合当事人知情意反应，综合评估结果是该生出现境遇性心理危机，需及时进行心理危机干预，并将情况上报至学生处。学生处负责人将学生情况、心理健康状况评估情况与学院分管领导汇报，并会同保卫处、系部等相关部门立刻召开心理危机干预小组会议，按照学院心理危机干预处置办法协商对策。

2.心理危机干预小组指挥协调，各部门各司其职

学院学生处心理健康中心、校医院、保卫处紧急召开危机干预会议，学院书记、辅导员、心理健康教师、心理委员、班长、寝室长、王某各司其职，心理健康中心提供技术支持，班干部作为辅助力量配合教师。心理健康中心对当事人及宿舍成员分别进行个体、团体心理辅导，除此，心理协会通过微信公众号、广播、宣传栏等媒体协助心理健康中心进行社会责任、助人行为等正面宣传，以消除对其他同学的负性影响。

3.提供可靠的支持，引导其消极情绪的表达

在现场干预中运用真诚的语言使当事人感受到支持与理解，在干预过程中，心理中心教师通过语言表达出对张某的关心与理解,并从躯体语言上以接纳的、包容的姿势予以安慰。张某情绪上逐渐平静，并吐露出心声，表示最好的朋友跟自己产生了矛盾，并且因此退学。在谈话中心理中心教师与她一起探讨其心理倾向，并从辅导员那儿了解了李某退学的真实原因是其他而非张某，辅导员也提供了李某退学的情况说明，通过谈话，张某的情绪得到较大缓解，并表达了诚实、直接的承诺。谈话结束后，辅导员安排寝室长、宿舍心理联络员、生活委员随时关注张某在宿舍的精神状态、行为表现，正常情况下每天两次报告,同时，辅导员、系书记、安保处人员轮流在宿舍值班室值班。

4.完善其社会支持系统，保障当事人安全健康

首先，发挥社会支持力量最大的亲人的作用。心理健康中心、辅导员提醒父母多关心孩子身心健康，辅导员定期把学生情况反映给家长。其次，发挥其恋人的支持作用。王某多安慰陪伴当事人，给予情感支持，使其尽快从不良情绪中缓解过来。再次，发挥好友、同学的作用。作为大学生群体中最基层的力量，同学们每天生活学习在一起，各种生活事件很容易被发现，通过团体心理活动，同寝室同学敞开心扉，在经历这次事件后，每位同学的包容度也进一步增加，张某看到同学们非常关心自己，也表示很感动。最后，心理健康中心教师、辅导员在危机发生后的一段时间时刻关注当事人情况，同时注意逐渐转向科学的咨询时间设置，避免形成依赖。

[1]陈丽.90后大学生心理危机及应对策略探析[J].高校后勤研究, 2016,(1): 108—110.

[2]叶雪芹.大学生境遇性心理危机干预的个案分析[J].教育现代化，2016,(18): 154—156.

[3]王雪.大学生心理危机成因及干预策略探析[J].安阳工学院学报，2016,(1):117—119.

[4]兰天.大学生心理危机的成因及干预策略[J].教育观察，2016,(9):48—49.

[5]杨冰双.大学生心理危机干预机制研究[J].赤峰学院学报(自然科学学报),2016,(2): 72—73.

〔责任编辑：钱晓玲〕

Analysis of Psychological Crisis Intervention Caused by College Dormitory Contradiction

CHEN Xiao-wei

(Bozhou Vocational and Technical College,Bozhou 236800, China)

Dormitory is an important place for college students to study,live and consort with others, which is also one of the central places during their school time. However,the dormitory contradiction which is caused by different growing circumstances,individual differences,daily schedule,economic disputes and so on is one of the common problems of college students’ psychological crisis. The thesis takes college students’ psychological crisis intervention case which is caused by the dormitory contradiction for example to further analyse the reasons of psychological crisis,the process of intervention and explore the ways of college students’ psychological crisis by analysing the individual experience of growth.

college students;psychological crisis intervention;analysis

10.3969/j.issn.1008-6714.2017.06.056

2017-03-16

陈晓伟(1986—)，女，安徽亳州人，硕士，从事发展与教育心理学研究。

G444

A

1008-6714(2017)06-0123-02