医院档案管理人才队伍建设策略探究

林迎迎

（广东医科大学附属医院 湛江 524001）

医院档案管理人才队伍建设策略探究

林迎迎

（广东医科大学附属医院 湛江 524001）

医疗卫生事业的不断发展，对于医院档案管理工作提出了较高的要求。随着当前医院信息化进程的不断推进，积极做好医院档案管理人才队伍建设，成为了一项值得深入开展的工作。当前，我国医院档案管理人才队伍建设存在较多问题，阻碍了医院档案工作的规范化建设，影响了医院日常工作的开展，降低了整体工作效率。本文将重点围绕当前医院档案管理人才队伍建设中出现的问题进行深入讨论，并为档案管理人才队伍建设提供有效的思路。

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一、医院档案管理人才队伍建设的必要性分析

1.人才队伍建设是医院档案管理工作的基础。在信息化时代，档案管理工作越来越注重其自身自动化系统的建设，依赖信息技术。因此只有加强人才队伍建设，不断培养技术骨干，才能有效实现档案管理工作的现代化。这要求档案管理人才队伍必须具备最基本的信息化技术能力，并拥有一定的信息判断能力和信息处理能力，从而适应和满足不断增长与更新变化的档案信息资源的需求。总之，人才队伍建设将会是医院档案管理工作的基础。档案管理人才必须要能够运用现代化的信息技术手段来进行档案管理工作。因此要不断提升档案管理人才队伍的业务水准，通过让他们掌握扎实的专业知识基本功，来不断地推动档案管理工作事业的有效进步和发展，从而为医疗工作的顺利进行，提供可靠的信息资源依据。

2.人才队伍建设是提升档案管理效果的关键。在信息化时代，当信息技术的运用越来越普遍化，市场同行竞争又日益激烈化，这使得档案管理工作遭遇到了许多新形势，出现了很多新问题，因此要不断加强档案管理人才队伍建设，提升他们的职业素质、管理能力和业务开展能力，以及信息理论素质与技术能力，如此才能通过提升档案管理人员的综合素质，来有效推动档案管理事业的发展，从而保证医院的档案管理能力在同行中一直保持着领先水平。由此可知，人才队伍建设将是提升档案管理效果的关键。

3.人才队伍建设是医院档案规范管理的保证。人才队伍建设是医院档案规范管理的一个重要保证。在档案管理人才队伍建设中，通过提升他们的综合素质、不断加强监督指导力度、有效完善其工作制度，并不断强化工作的纪律性和职责性建设，将促使档案管理人才队伍养成优秀的职业习惯和拥有良好的职业道德操守。在工作中，这两条职业素质所体现出来的优秀的敬业精神和拼搏精神，是保证档案管理工作适应时代发展趋势的重要基础条件，如此才能不断实现该项工作朝着科学化、程序化、制度化和规范化方向发展。

二、当前医院档案管理人才队伍建设现状讨论

1.档案管理意识不高，并忽视人才建设。很多医院对档案管理工作的认识不够，观念落后，没有较高的管理意识，医院管理者只注重医疗工作。诸多医院领导和档案管理工作者认为，档案室的主要工作任务就是保存档案信息资源，档案工作者只需要掌握基本的信息化技能，会简单地收集和处理档案信息就可以了。这种落后的管理观念，必然会导致医院忽视对档案管理人才队伍资源的合理分配和优化，忽视对他们进行专业培训，更忽视了对综合素质强的技术精英的引进。这将导致档案管理人才队伍缺乏专业性，他们的技术能力和理论水平严重不达标，而且个体素质参差不齐，难以胜任信息化时代的档案管理工作。

2.医院档案管理人才队伍专业素质偏低。在很多医院的档案管理人才队伍中，非专业人员较多。他们大多是医疗护理专业出身，根本就没有学习过系统化和理论化的档案管理知识，更没有实践经验。甚至，他们当中一些人缺乏基本的信息化知识，不会使用电脑进行档案资源收集和处理工作。而且，一些医院以兼职的形式来安排医院其他工作人员来进行档案管理，例如一些档案管理者的主要工作是进行文书、内勤等，由于不够专业和工作时间有限，造成他们对档案管理工作的开展不够科学化和系统化，将大大影响医院档案工作和相关工作的顺利进行。

3.缺乏科学化的档案管理人才培养机制。当前医院档案管理人才培养机制不健全，导致人才队伍参差不齐，不利于最大化地发挥管理人才的主动性和积极性，阻碍了医院的健康发展和进步。第一，从整体来说，医院档案管理人才培养机制尚未成熟，在培训对象、培训内容、培训方式、培训考核等方面，还存在很大的发展空间。第二，档案管理人才结构与医院业务类型匹配度不够，在实际档案管理人才培养的时候，没有站在医院发展的角度来进行综合考量，导致管理人才培养针对性不足，降低了医院档案管理工作的效率。

三、关于医院档案管理人才队伍建设策略的探究

1.增强认识，提升档案管理人才培养意识。医院档案管理工作要想能够有效地、优质地服务于医疗工作、科研工作、教学工作等诸多实践活动，那么医院高层管理者和档案管理工作人员就一定要增强对档案管理工作的全新认识，顺应信息化时代趋势，不断提升自身的档案管理人才培养意识。具体而言就是，要树立起科学化、制度化的人才发展观，要充分认识到档案管理工作对高技术、高职业操守的精英人才的迫切需求。医院必须要通过好的政策和制度来吸引和留住优秀人才，并为人才成长提供帮助，尤其要从自身的管理上来不断优化档案管理人才资源，保证人才队伍素质的优质性和稳定性，并要充分意识到继续教育对于档案管理工作的重要性，继续教育将提升档案管理人才队伍的综合素质，帮助他们在工作中能够与时俱进，不断掌握最先进的知识理念和信息化技术手段，从而适应和满足自身的工作需要。在档案管理工作信息化建设的大形势下，很多工作人员没有机会和足够的时间去高校进行系统化、理论化的档案管理知识学习。而医院通过继续教育可以通过安排讲座、集体研讨等一些方式来对工作人员进行有效培训，这些方式耗时少，但效率高，而且内容具有针对性，能够有效提升档案管理人才队伍的专业能力。当然，医院还可以通过物质奖励来激励他们自学考证，不断提升自我综合素质。

2.与时俱进，注重档案管理人才创新能力培养。在信息化时代，各种新思潮、新知识、新情况、新问题层出不穷，如果在档案管理工作中依然陷入旧观念、旧模式和旧管理，将严重阻碍该项工作的有效开展和进步。档案管理工作者不能仅仅依赖传统经验和老方法来对待新出现的工作情况与工作问题，必须要学会打破僵化的工作思维，不能墨守成规，要与时俱进，具备创新意识，如此才能适应档案管理现代化发展的需要。创新的关键在于人，在档案管理工作中，要想激发工作人员的创新意识，首先就是必须注重对人才队伍进行有效建设，例如通过上文所言的继续教育来不断提升他们工作素质，这是推动档案管理工作创新的前提基础。其次，要在工作中，不断鼓励和引导档案工作者用学习的知识结合工作中的实际情况，来解决他们思想观念、工作态度、工作方式、职业习惯和职业道德等方面的问题。而且医院相关领导要多听取和尊重档案工作者的工作意见，要支持他们进行档案工作方法的改进。只有这样，档案工作者才能在最大程度上施展出自己的才能，并能在工作中不断地突破自我局限，不断发挥积极性和自我潜能，从而实现对档案管理工作的有效创新。

3.以人为本，营造公正化的工作环境。医院一定要营造出公正化的工作环境，让档案管理工作者感受到民主氛围。具体措施是：第一，要建立一个合理的工作竞争机制。要在透明、开放的前提下，促进所有档案工作者进行有效竞争，所有岗位必须要让能者居之，对工作能力不足者，要多进行培训和给予工作建议，多鼓励他们去主动学习，迎头赶上。并多举行工作评比活动，对优秀的档案管理工作集体和个体进行表彰和物质激励，从而引导大家在工作中不断提升自己的专业素质。总之，通过建立这样一个有效的竞争机制，将充分激发档案管理工作者在工作中的积极性和主观能动性。第二，要建立一个公正的工作晋升和职称评定机制。在档案管理工作者的工作晋升和职称评定中，一定要消除对档案管理工作人员身份的传统歧视，要充分认识到他们工作的重要性，必须要将他们与医疗工作中的医生骨干一视同仁，如此才能确保他们在工作晋升和职称评定中能够得到公正对待。第三，要建立一个有一定自由权限的工作制度。在严格制定工作章程和进行工作管理的基础上，必须要给档案管理工作者一定程度的自由权限。这对于激发他们的工作积极性和主观能动性也将起到重要作用，而且还充分发扬了以人为本的先进管理理念，强化和巩固了工作实践中的公正性和民主性，将有效促进档案管理工作的顺利开展。

4.制定人才规划，健全档案管理人才培训机制。在信息化时代，医院档案管理要实现其现代化建设，就必须要制定规划，优化资源，组建以管理人才、技术人才、业务人才为核心的高素质精英队伍。而当前，很多医院缺少这种人才规划，导致人才资源结构呈现不合理的现象，这也严重阻碍了医院档案管理工作的有效开展。总之，必须要根据医院的发展战略和管理需求，从档案人员的年龄、教育程度、所学专业等诸多因素出发来制定档案管理工作的人才规划，来招聘、引进包括档案、管理、计算机等相关专业的优秀人才，从而确保档案管理人才队伍能够持久地满足该项工作的发展需要。为确保档案管理人才的素质水平能够不断提升，医院还必须不断健全档案管理人才培训机制，从而对招聘、引进的人才进行深度有效的继续教育。具体操作是，必须要依据档案工作人员的不同个体情况、素质水平以及岗位特点来为他们制定一个科学化、制度化的人才培训计划，通过讲座、研讨会甚至是进修等方式，来对他们进行继续教育。与高校教育相比，对档案管理者的继续教育将更具直接性、目的性和高效性。继续教育的具体纲要也必须要作为人才培训计划的重要内容，纳入档案管理人才培训机制中。继续教育必须要从医院档案管理工作的实际出发，要注重学以致用、知行合一。在学习内容上要重视理论知识的基础性、系统性和实践性，尤其是在学习信息化技术知识的时候，一定要多动手操作，注重将信息化知识与档案管理知识进行实践上的关联。并多进行新理论、新方法、新概念方面的知识培训，而且也要注重联系其他学科知识，如管理学、文学、哲学、心理学等，从而拓展档案工作者的眼界，让他们能够更有深度、更正确地去理解自己所掌握的专业素能。这对于他们工作能力的提升也将起到重要作用。

5.制度建设，做好人才考核及激励等工作。医院应该建立制度，要将档案管理工作纳入医院管理工作的考核内容中。具体就是要根据岗位特点和工作要求等因素来对档案管理工作者建立一套全面化、客观化，以及量化的考核体系，从而能精确掌握医院档案管理人才队伍的建设情况。在考核体系的架构构造中，要以业绩为考核中心，围绕职业道德、专业素质等因素来建构档案管理工作者的考核标准。这将为档案管理工作者的竞聘、升职、评定职称提供科学化、客观化的量化参考依据。立足于考核机制的基础上，医院还要建立一套有效的激励机制，来激发档案管理工作者的工作热情。医院相关领导一定要重视档案管理工作者的心理诉求和现实诉求，然后定期依据量化的考核系统，来对优秀工作者进行物质激励和精神激励，例如可以在每一个季度，评选出优秀工作个体，然后在年底，再从这些优秀工作个体中评选出一个年度优秀员工，通过提升工资或者升职的方式来对其进行奖励。这将有效提升大家的工作积极性，让档案管理工作者将个人目标与医院工作目标有效结合到一起，对于医院档案管理工作水平的全面提升，将起到重要作用。

总而言之，人才队伍的建设对于医院档案管理工作十分重要。尤其是在信息化时代，档案管理工作越来越注重自身自动化建设，因此就更需要组建一支专业能力和业务能力强、有高超实践能力的管理队伍来担负这项工作，如此才能推动医院档案管理工作与时俱进。当然，必须要意识到这是一个长期工程。医院必须要增强这方面的认识，提升档案管理人才培养意识，并注重档案管理人才创新能力培养和营造公正化的医院工作环境，通过制定人才规划、健全档案管理人才培训机制，以及完善考核和激励制度建设，来对医院档案管理人才队伍进行有效建设。

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10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.09.21

林迎迎，广东医科大学附属医院档案管理员。

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2017-02-19