高职院校电子商务专业学生工匠精神的培育

丁昭巧

(中山火炬职业技术学院 广东 中山：528436)

高职院校电子商务专业学生工匠精神的培育

丁昭巧

(中山火炬职业技术学院 广东 中山：528436)

工匠精神是一种热爱工作的职业精神，是解决当前国内供求矛盾的关键。针对高职院校在电子商务专业学生工匠精神培育中，存在社会对一线工作认可度低、“差不多”思想在校园中盛行、职业院校在“传技”和“育人”关系把握上出现偏差、教学中没有真正实现“学”与“做”的兼顾与统一等问题，结合工匠精神中关于职业精神、做事态度和实践精神的要求，提出了普及知识产权制度、建立诚信和奖惩机制、引入国家职业(行业)标准等从规则制度塑造工匠精神；开展以工匠精神建设为核心的主题活动、发挥第二课堂育人优势等用校园文化熏陶工匠精神；通过“言传身教”领会工匠精神、通过“切身实践”内化工匠精神等以专业教育传承工匠精神等三条培育电子商务专业学生工匠精神的路径。

电子商务；工匠精神；培育路径；职业教育

长期以来，“中国制造”产品多以成本优势取胜。但是，现在低价普通日用品逐渐取代奢侈品成为国人海外购物清单上的主角，反映了国人消费需求已经升级。面对正在升级的消费市场，一些有识之士提出回归工匠精神才是解决当前供求矛盾的关键。电子商务作为商业手段之一，为了服务好当前国人消费升级需要，在电子商务专业学生中进行工匠精神的培育，毫无疑问具有较大的现实意义。

1 工匠精神的内涵

工匠精神是一种热爱工作的职业精神，包含了工匠在产品的制作、研发过程中长期形成的思维、行为和精神特质[1]。具体而言，工匠精神有以下三个方面的特征：

1.1 具备爱岗敬业的职业精神

爱岗是敬业的基石，敬业是爱岗的升华。爱岗敬业要求职员热爱自己的本职工作，以一种恭敬严肃的态度对待自己的岗位职责。浙江大学社科学部教授姚先国有一次在慕尼黑火车站候车，他看到一个工人在安装铁门时，将门槽里的杂物、灰尘等清理得干干净净，安装铁门的整个过程像是在做一件艺术品[2]。正是这种无差别的对待工作恭敬严肃的态度，使德国产品赢得了世人的赞誉和尊重。

1.2 拥有精益求精的做事态度

精益求精，比喻已经十分美好了，但是还要追求更加美好。日本一家叫做Hard Lock工业株式会社的创始人若林克彥，早期研发出了在绝大部分情况下不会松动的螺母，但是为了使螺母在任何情况下不会松动，若林克彥经过长年的钻研，终于研制出了永不松动的螺母，Hard Lock螺母现在已经在全世界得到广泛应用，全世界也仅有Hard Lock工业株式会社能做到螺母永不松动。可见，对具有工匠精神的人来说，工作不单单是赚钱、养家糊口的工具，更是努力把产品品质从99%提高到99.99%的精神追求[3]。

1.3 具有善于突破的实践精神

善于突破，就能抓住市场机遇，使企业能够领先一步，获得未来发展的主动权。例如，日本企业从中国进口感冒药的原材料，从本质上来说，日本感冒药和中国感冒药功效差别并不大，但是日本感冒药的口感明显要好得多，包装设计上也更别致，从而激发了中国游客日本抢购感冒药的热情。日本感冒药口感的设计与我们传统的“良药苦口利于病”背道而驰，我们强调要接受“良药”是“苦口”，但是实际上消费者希望“药”不仅有好的功效，也希望在口感上“爽口”，日本在感冒药口感和包装设计上的突破，为其在这场不见硝烟的战争中赢得了先机。

2 高职电子商务专业学生工匠精神培育存在的问题及原因

2.1 社会缺乏对一线工作的认可与尊重

春秋时期，我国便出现了“士农工商”的社会分工，在这种社会等级排序中，工匠处于社会分工的底层，而孟子提出的“劳心者治人，劳力者治于人”的观念更是影响深远，吸引着无数学子纷纷走上“学而优则仕”的道路，以期“一朝及第”获得管理统治地位。即使到了当代，在我们的社会环境中，对一线员工也是存在一定歧视，认为一线员工工作不如管理者的工作有价值，两者在社会地位、薪酬、福利等方面有明显差距。因此，很多家长并不愿意自己的孩子长期工作在一线，而是期望子女将来有机会能成为管理者。所以，当一线员工的工作技能达到一定程度后，该员工可能就会离开，于是，关于一线工作技能的探索也就中止了。而在日本和德国，社会对工匠的认可度很高，家庭里如果出了一个能工巧匠，家人会倍感荣幸，在这种高度认可的氛围影响下，很多工匠愿意花一辈子的时间钻研一件事情，实现了技艺的不断提升。

2.2 “差不多”思想在校园中盛行

《差不多先生传》是胡适先生创作的一篇传记题材寓言，所谓“差之毫厘，谬以千里”，但是，差不多先生常说“凡事只要差不多，就好了。”这反应了当时中国人处事马虎、不肯认真的精神状态。放眼校园，学生口中的“及格万岁”正是胡适时代“差不多”思想的当代写照。受“差不多”思想的影响，一些高职电子商务专业学生对自己放低要求，在课程学习过程中缺乏学习主动性和精益求精的劲头，对课程考核仅要求不挂科，缺乏勇创佳绩争一流的精神，处于被动学习状态。反观，在工匠文化盛行的德国和日本，匠人们能够“较真”的不断去提高商品和服务的品质，其中一个缘由是德国和日本的匠人皆秉承了严肃认真的处事态度[4]，对产品和服务质量不将就，将尽最大努力把工作做到最好当成自己的人生准则。

2.3 职业院校在“传技”和“育人”关系把握上出现偏差

我国各地在高考录取中，将职业院校作为最后一个录取批次，这让职业教育被很多学生和家长认为是“差生才选择的教育”，即使职业院校丰富了招生形式，在很长一段时间内，我国职业教育依然是大多数学生退而求其次的选择。为了凸显教育特色，赢得考生、家长和用人单位的青睐，一些职业院校走进了职业教育的误区，将职业教育狭隘的理解为技术教育，在“传技”和“育人”关系的把握上出现偏差，主要体现在将学生职业技能教育放到了至上的位置，甚至“绑架”技能大赛，而对学生的人文素养和职业素养的培养未能给予足够重视。职业教育作为培养技能型人才的摇篮，必须要拥有技术理性，同时也要重视价值理性。技术理性影响着工匠的专业精神，价值理性影响着工匠的职业态度。只偏颇技术理性，会导致培养出来的学生将效率放置于绝对优先的地位，背离技术为人服务的前提。只有同时兼顾技术理性和价值理性，把握好“传技”和“育人”的关系，才能使得职业教育工匠精神的培育保持着现实与理想的必要张力[5]。因此，在高职电子商务专业人才培养中，需要有技术理性，但是要避免其滥用。

2.4 教学中没有真正实现“学”与“做”的兼顾与统一

把握“学”与“做”的关系，就是要处理好“知”与“行”的关系，达到“知行合一”的状态。职业教育注重操作技能和职业素质培养，学生“知行脱节”或“知而不行”，都将背离教育的宗旨。因此，为了达到“知中有行、行中有知”的效果，在教育中就需要采用“学中做”、“做中学”的方式，以期实现“学”和“做”的相互贯通和相互促进。但是，在实际的教育中普遍存在一个共性问题，就是“学”多于“做”，“学”也比“做”做得好。主要原因在于，首先，有些专业课程实践课时少。其次，课程实践教学质量也难以得到保证。对于以实践性见长的高职院校来说，教学模式中的基础在“学”，重点在“做”，并且，要求“做”的要比“说”的好。但是，现实的情况是，“说”的多，“做”的少，“说”的比“做”的动听。国外研究表明，一个人的知识80%是来自于亲身体验。“学中做”、“做中学”的方式通过学生亲身体验理解知识、获取知识并掌握技能，这个过程跟工匠精神培养中不断摸索、自我总结、不断进步的过程是类似。因此，为了使电子商务学生真正具备工匠精神，在教学中必须要解决好“学”与“做”不统一的问题，让学生在“学中做”、“做中学”的过程中不断体会、理解工匠精神的实质。

3 高职电子商务专业学生工匠精神的培育路径

3.1 用规则制度塑造工匠精神

要在高职电子商务专业学生中弘扬工匠精神，必须要有与之匹配的规则和制度，用具有契约精神的规则制度养成学生的工匠习惯，再将工匠习惯升华为工匠精神。

3.1.1 普及知识产权制度

在电子商务中，涉及知识产权的商务活动十分广泛，由于电子商务交易具有虚拟性、开放性、跨地域等特点，为实施侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等不法行为提供了便利[6]，使得侵犯知识产权的案例时有发生，这与工匠精神中善于突破的实践精神相冲突。因此，工匠精神需要知识产权保航护驾。为了使学生开展电子商务活动时行为符合法律规范，非常有必要在学生中普及与电子商务活动密切关联的专利权、著作权、商标权等知识。此外，淘宝、京东、当当等电子商务平台均建立了知识产权保护规则，对交易中发生的知识产权事件，明确了平台方的处理权利和平台上卖家应承担的责任。普及知识产权制度和规则，将促进校园创新土壤的营造，激励学生克服“差不多”思想，不断寻求自我突破。由于电子商务专业学生将来的职业活动或多或少会依托电子商务平台，因此，普及知识产权制度和规则还能间接起到净化电子商务商业环境的作用。

3.1.2 建立诚信和奖惩机制

一个不守诚信的社会，不可能培育出工匠精神。只有人们坚定选择诚信，工匠精神才有容身之所。近年来，随着电子商务的飞速发展，“刷单”、“发布虚假信息”、“售卖伪劣产品”等失信行为层出不穷，各大电子商务平台纷纷加大了对上述失信行为的处罚力度，虽然无法根绝这些失信行为，但是在一定程度起到了遏制的效果。可见，诚信不会凭空产生，也无法依靠自律实现，只能以有效的制度来保障。为了发挥诚信体系的制约作用，需要建立一套科学的指标，对学生的诚信状况进行记载和评价，主要包括三个方面的内容：(1)诚信档案制度；(2)诚信评估机制；(3)诚信奖惩机制。诚信档案主要记录学生的个人基本信息、学习成绩、贷款情况及奖惩状况等。诚信评估机制指的是对学生的诚信状态进行适时评估，根据评估结果将学生的诚信水平划分不同等级，并且将诚信等级与具体激励措施结合，进一步发挥诚信体系的价值[7]。诚信奖惩机制指的是将学生诚信状况作为评选奖学金、校三好学生、优秀学生干部、入党等参考标准，对失信者要有相应的失信处罚和教育。诚信是电子商务行业健康发展的基石，提高电子商务专业学生的诚信素质，符合了从事电子商务要“恪守信用”的职业道德要求，也支撑起了今后的诚信社会建设。

3.1.3 引入国家职业(行业)标准

工匠精神实际是对更高标准的追求，由于高职教育具有职业属性，只有坚持标准引领，才能使学生在职业素养和职业能力上更有竞争优势，从而主动适应产业转型升级需要。因此，在高职电子商务专业教学体系中，引入国家职业(行业)标准意义重大。根据已颁布的国家职业标准，与电子商务相关的国家职业技能标准有电子商务师(X4-99-00-01)、商务策划师(X2-02-34-12)、网络编辑员(X2-12-02-05)、客户服务管理师(X4-07-99-07)。根据职业能力不同，上述国家职业资格又分为一级、二级、三级或四级等3个或4个等级。根据《中华人民共和国标准化法》的规定：由我国各主管部、委(局)批准发布，在该部门范围内统一使用的标准，称为行业标准。行业标准是专业性、技术性较强的标准，是对国家职业标准的有利补充。例如，计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试是对全国计算机与软件专业技术人员进行的专业水平测试体系，与电子商务相关的认证考试有电子商务技术员和电子商务设计师；全国计算机等级考试是考察非计算机专业应试人员计算机应用知识与技能的考试体系，与电子商务相关的认证考试有计算机基础及Photoshop应用等。将电子商务专业学生所学的知识、技能有效地和国家职业(行业)标准相结合，将有利于提升学生的职业技能，为养成学生工匠习惯打下技术基础。

3.2 用校园文化熏陶工匠精神

3.2.1 开展以工匠精神建设为核心的主题活动

通过开展“看、听、学、思、做”系列主题教育活动，激发学生学习技术技能的热情，教育学生崇尚劳动，培养学生“爱岗敬业、精益求精、善于突破”的工匠精神。(1)看。组织学生观看《大国工匠》等体现劳动者追求职业技能完美的节目；组织学生参观优秀电子商务企业，感受和体验工匠精神的实质。(2)听。邀请知名企业负责人或行业能工巧匠做与工匠精神有关的专题讲座。(3)学。引导学生了解和学习榜样人物，帮助学生将抽象的标准转化为具象的样本，使学生产生情感认同，达到润物细无声的效果。(4)思。举办演讲比赛、征文比赛等活动，帮助学生理清工匠精神的内涵和实质，思索如何在学习和生活中贯穿工匠精神。(5)做。开展从身边小事做起等活动，鼓励学生用踏实、精益求精的态度对待学习和生活；举办电子商务客服、网店美工等各项专业技能竞赛活动，激励学生学习技能的热情。

3.2.2 发挥第二课堂育人优势

开展以技能培训、社团活动、社会实践、专业竞赛等活动形式为主的第二课堂活动，不仅丰富了学生的校园生活，还提升了学生的专业综合素质。将第二课堂的素质拓展学分与学生评优评先和毕业挂钩，学分只设下限，不设上限，学有余力的学生可参与更多的第二课堂活动。例如，根据电子商务就业岗位，可在第二课堂开设网站内容编辑、网店美工、文案策划、移动媒体运营、客服等兴趣小组，并成立相关专业实践社团，组织开展各类校园实践活动。在这样的第二课堂上，学生学习兴趣浓厚，不但负责校园内相关的各项工作，在条件允许的情况下，还可以走进附近社区开展志愿活动，锻炼了善于突破、精益求精的工匠精神。

3.3 以专业教育传承工匠精神

3.3.1 通过“言传身教”领会工匠精神

教师职业的特殊在于育人，而教师在教学中最重要的功能是“言传身教”，这要求教师不仅用自己的专业知识育人，更重要的是以自己的品德育人，在教育的每个环节处处以身作则，做学生的楷模。现代教学方式多样，但是严谨、专注、踏实等工匠精神需要的品质气质，最好的传递途径仍是师生间的行为感染。教师的“言传身教”，能够培养学生对职业的敬畏和对技能的执着，形成爱岗敬业的职业精神。职业教育的初衷是培养工匠，要培养具有工匠精神的学生，首先需要一支具有工匠精神的教师队伍。对于高职电子商务专业而言，则需要建立一支双师型教师队伍，主要体现在：(1)拓宽教师人才引进渠道。可以从有关高校引进双师型教师，或是从企事业单位引进高技术人才，或者聘请生产服务一线具有较高理论及实践水平的专业技术人员承担部分专业教学工作。(2)丰富“双师型”教师培养途径。可以采取“走出去+请进来”的方式，对现有专业教师开展各类专业培训，强化教师的操作技能和职业道德，提高“双师”素质。

3.3.2 通过“切身实践”内化工匠精神

从技术理性和价值理性相统一的角度来看，工匠精神是职业精神、做事态度和实践精神的统一。因此，工匠精神具有职业性、人文性和实践性三大特征。在培养学生工匠精神时，仅仅从做事态度上宣讲工匠精神并不够，学生会觉得虚幻，工匠精神的基础是“工”，是“制作技术”[8]，学生需要在“切身实践”中不断磨练“制作技术”，才能真切体会到工匠精神的实质。作为工匠精神的重要内涵，职业精神往往要通过实践才能内化为职业素质，这就要求高职院校要为学生创造能够“切身实践”的职业场景，通过具体的实践教育实现工匠精神与职业现实的接轨。具体针对电子商务专业，可以从以下两个方面来创造职业场景：(1)将电子商务企业作为主体引入实践教学中。将学生的培养过程融入真实的工作化环境，发挥企业主体作用，实现专业人才培养目标和企业需要对接。(2)以生产性实践教学为主。引入真实的企业任务开展实践教学，带领学生进行全真的操作，按照企业标准验收学生成果。通过校企合作可以解决高职院校缺乏真实工作场景的困难，学生在能够“切身实践”的职业场景中不断磨练“制作技术”，不仅锻炼了技能，还有利于形成职业情感，并最终转化为职业素养。

[1] 黄盈盈.论工匠精神视角下的大学生创业教育[J].当代教育科学，2016,(17)：49-51.

[2] 姚先国.德国人的“工匠精神”是怎样炼成的[J].人民论坛，2016,(18)：64-65.

[3] 孟源北，陈小娟.工匠精神的内涵与协同培育机制构建[J].职教论坛，2016,(27)：16-20.

[4] 吴玉剑，刘燕.高职院校传承与培育学生工匠精神的三大困境刍议[J].职教论坛，2017,(4)：82-85.

[5] 胡冰，李小鲁.论高职院校思想政治教育的新使命——对理性缺失下培育“工匠精神”的反思[J].高教探索，2016,(5)：85-89.

[6] 冀瑜，邢雁发，洪积庆等.电子商务市场知识产权保护的制度缺失及其对策[J].知识产权，2014,(6)：58-62.

[7] 姚晓波，姜滢.关于高职生诚信教育与信用体系的建设[J].职教论坛，2011,(35)：98-99+102.

[8] 王文涛.刍议“工匠精神”培育与高职教育改革[J].高等工程教育研究，2017,(1)：188-192.

ResearchonCraftsmanSpiritCultivationofE-commerceStudentsinVocationalColleges

Ding Zhaoqiao

(Zhongshan Torch Polytechnic, Zhongshan 528436, Guangdong)

Craftsman spirit is a professional spirit embodying the love for work, and it’s also the key to solve current supply-demand contradictions in China. Various problems exist in craftsman spirit cultivation of E-commerce students in vocational colleges, such as low in approval towards frontline work in society, the prevailing idea of “average” on campus, mismatch of “skill education” and “personality cultivation” and failure to combine “study” and “practice”. In response to the requirements of craftsman spirit, namely, professional spirit, behaving attitude and practice spirit, the paper proposes three paths to cultivate craftsman spirit of E-commerce students. Specifically, craftsman spirit could be shaped through rules and systems, popularizing the intellectual property system, establishing an integrity and reward and punishment mechanism, and introducing national vocational standards. Craftsman spirit could be spread via campus culture, carrying out theme activities with craftsman spirit construction as the core, and giving play to second class education advantages. Craftsman spirit could be inherited through professional education, comprehending the craftsman spirit via “words and deeds” and internalizing it via our own practice.

e-commerce; craftsman spirit; cultivation paths; vocational education

G715

A

1671-3524(2017)03-0078-04

2017-06-10

广东省高等职业技术教育研究会2016年一般课题(课题名称：基于“工匠精神”的高职学生创新创业能力培养的研究与实践，课题编号：GDGZ16Y063)；中山市2017年社科规划课题(课题名称：“一带一路”战略背景下中山市中小企业跨境电商模式选择研究，课题编号：青201713)

丁昭巧(1983～)，女，硕士，讲师.E-mail：176050576@qq.com

(责任编辑：董 柯)